ความขัดแย้งภายในหน่วยงานหรือองค์กรอื่น ๆ สามารถขัดขวางประสิทธิภาพขององค์กรและลดประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน นอกจากนี้มันสามารถทำให้เป็นสถานที่ทำงานที่ไม่พึงประสงค์และสามารถนำไปสู่การหมุนเวียนของพนักงานที่สูงขึ้นซึ่งสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ต่ำลง ดังนั้นจึงเป็นความสนใจที่ดีที่สุดของเอเจนซี่ที่จะพยายามแก้ไขความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน กระบวนการนี้สามารถทำได้หลายวิธี
การสนทนา
วิธีหนึ่งที่สามารถแก้ไขปัญหาได้คือการสร้างฟอรัมเปิดสำหรับการอภิปราย หากปัญหาไม่ได้ถูกนำออกมาในที่โล่งพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเปื่อยเน่า โดยการสร้างฟอรัมที่พนักงานสามารถนำความสนใจของผู้บริหารไปสู่ปัญหาโดยไม่ต้องกลัวการแก้แค้นหน่วยงานจะดำเนินการขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่ต้องแก้ไข หน่วยงานควรพิจารณาฟอรัมศาลากลางหรือพื้นที่สาธารณะอื่น ๆ
การไกล่เกลี่ย
เมื่อปัญหาได้รับการเผยแพร่สู่สาธารณะหน่วยงานสามารถพยายามแก้ไขปัญหาโดยการไกล่เกลี่ยความขัดแย้งระหว่างผู้เกี่ยวข้อง ในบางกรณีสมาชิกอาวุโสของ บริษัท อาจทำหน้าที่เป็นสื่อกลาง อย่างไรก็ตามในกรณีอื่น ๆ เพื่อรักษาความเป็นธรรม บริษัท อาจจ้างผู้ไกล่เกลี่ยภายนอกเข้ามาและช่วยฝ่ายสงครามในการแก้ไขความแตกต่าง สื่อกลางถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองทั้งสองฝ่ายให้มากที่สุด
อนุญาโตตุลาการ
ในบางกรณีหากปัญหาไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้สำเร็จทั้งสองฝ่ายอาจเลือกที่จะไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ในกรณีนี้ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะให้บุคคลอื่นได้ยินการขัดแย้งของพวกเขาและปฏิบัติตามการตัดสินใจ สิ่งนี้ดีกว่าการไกล่เกลี่ยเพราะมักจะทำให้ฝ่ายหนึ่งรู้สึกโกง อย่างไรก็ตามหากข้อพิพาทสามารถแก้ไขได้อย่างเป็นมิตรจะต้องมีการตัดสิน
การแยก
ในบางกรณีความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้โดยอนุญาตให้ฝ่ายสองคนขึ้นไปหลีกเลี่ยงระยะห่างจากกัน หากพนักงานสองคนหรือสองกลุ่มไม่สามารถติดต่อกันได้อาจเป็นการดีกว่าที่จะ จำกัด การติดต่อกัน ซึ่งสามารถทำได้โดยการย้ายฝ่ายหนึ่งไปยังตำแหน่งอื่นหรือเปลี่ยนโครงสร้างตัวแทนเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายไม่โต้ตอบ
