พฤติกรรมผู้บริโภคแตกต่างกันอย่างไร

ในการขายสินค้าหรือบริการของคุณให้ประสบความสำเร็จคุณต้องมีแนวคิดว่าทำไมผู้บริโภคถึงมีพฤติกรรมแบบที่พวกเขาทำเมื่อซื้อสินค้า ตัวอย่างเช่นการรู้จำนวนเงินที่ลูกค้าของคุณต้องใช้จ่ายและความต้องการที่สำคัญที่สุดของพวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างการเลือกผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การกำหนดราคาที่นำไปสู่ยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้การเรียนรู้เกี่ยวกับแง่มุมทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาของตัวเลือกการซื้อของลูกค้าของคุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณและความภักดีของพวกเขา

เคล็ดลับ

• พฤติกรรมผู้บริโภคมีหลายรูปแบบรวมถึงแบบจำลองทางเศรษฐกิจแบบจำลองการเรียนรู้แบบจำลองจิตวิเคราะห์และแบบจำลองทางสังคมวิทยา

รูปแบบทางเศรษฐกิจของพฤติกรรมผู้บริโภค

รูปแบบทางเศรษฐกิจของพฤติกรรมผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่แนวคิดที่ว่ารูปแบบการซื้อของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับแนวคิดของการได้รับประโยชน์สูงสุดในขณะที่ลดต้นทุน ดังนั้นหนึ่งสามารถทำนายพฤติกรรมผู้บริโภคตามตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจเช่นกำลังซื้อของผู้บริโภคและราคาของผลิตภัณฑ์การแข่งขัน ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันที่มีการเสนอในราคาที่ต่ำกว่าเพื่อประโยชน์สูงสุด; การเพิ่มกำลังซื้อของผู้บริโภคจะทำให้เขาสามารถเพิ่มปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่เขากำลังซื้อได้

ลำดับขั้นของความต้องการของ Maslow

โมเดลนี้มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นไปตามความต้องการในการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานและการเรียนรู้ Maslow กล่าวว่าผู้คนใช้การกระทำของพวกเขาตามการตอบสนองความต้องการบางอย่างและพวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการระดับล่างก่อนที่จะถึงระดับที่สูงขึ้น ความต้องการระดับล่าง ได้แก่ อาหารเสื้อผ้าและที่พักพิงในขณะที่ความต้องการระดับสูงนั้นรวมถึงการรู้สึกถึงศักดิ์ศรี ดังนั้นผู้บริโภคจะมีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาและให้ความพึงพอใจ ลูกค้าที่หิวโหยอาจส่งผ่านการซื้ออัญมณีชิ้นหนึ่งเพื่อซื้ออาหาร แต่ภายหลังจะกลับไปซื้อเครื่องประดับเมื่อความหิวของเธอพอใจ

แบบจำลองทางจิตวิเคราะห์

แบบจำลองจิตวิเคราะห์คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากทั้งจิตสำนึกและจิตใต้สำนึก จิตสำนึกสามระดับที่ Sigmund Freud พูดถึง (id, ego และ superego) ล้วนแล้วแต่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมของผู้คน สัญลักษณ์ที่ซ่อนอยู่ในชื่อหรือโลโก้ของ บริษัท อาจมีผลกระทบต่อจิตใต้สำนึกของบุคคลและอาจส่งผลให้เขาซื้อผลิตภัณฑ์นั้นแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจาก บริษัท อื่น

แบบจำลองทางสังคมวิทยา

แบบจำลองทางสังคมวิทยาพิจารณาความคิดเป็นหลักว่ารูปแบบการซื้อของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับบทบาทและอิทธิพลของเขาในสังคมของเขา พฤติกรรมของผู้บริโภคอาจได้รับอิทธิพลจากคนที่เธอเกี่ยวข้องด้วยและวัฒนธรรมที่สังคมของเธอจัดแสดง ตัวอย่างเช่นผู้จัดการและพนักงานอาจมีพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันเนื่องจากบทบาทของพวกเขาใน บริษัท ที่พวกเขาทำงาน แต่ถ้าพวกเขาอาศัยอยู่ในชุมชนเดียวกันหรือเข้าโบสถ์เดียวกันพวกเขาอาจซื้อผลิตภัณฑ์จาก บริษัท หรือแบรนด์เดียวกัน

ผู้บริโภคจะซื้อสินค้าตามพฤติกรรมหลายประเภท รู้พฤติกรรมเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ