วิธีการปรับปรุงความสามารถของกระบวนการ

ความสามารถของกระบวนการคือการวัดที่ใช้เพื่อสะท้อนว่ากระบวนการทำงานได้ดีเพียงใดภายในขีด จำกัด ปกติของความแปรปรวน ขีด จำกัด ของความแปรปรวนเหล่านี้เป็นขีด จำกัด การควบคุมบนและล่าง เป้าหมายคือเพื่อให้กระบวนการเกิดขึ้นภายในช่วงของความแปรปรวน เมื่อกระบวนการเกิดขึ้นนอกช่วงกระบวนการจะไม่สามารถผลิตสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง

รายการที่คุณจะต้อง

• แผนภูมิการไหลของกระบวนการ

• แผนภูมิควบคุม

ตรวจสอบผังกระบวนการ ค้นหาพื้นที่ของงานที่ซ้ำซ้อนรอบเวลาการทำงานที่เพิ่มขึ้นหรือการทำงานซ้ำ หากมีพื้นที่ของการทำซ้ำขยายเวลารอบหรือทำใหม่ทำงานกับผู้มีส่วนได้เสียเพื่อลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็น พูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าจะมี แต่รายการที่สำคัญต่อลูกค้าที่ได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น

ตรวจสอบแผนภูมิควบคุมสำหรับค่าผิดปกติและความแปรปรวน หากมีค่าผิดปกติหรือความแปรปรวนขนาดใหญ่ให้พยายามเข้าใจว่าความแปรปรวนนั้นเกิดจากสาเหตุทั่วไปหรือสาเหตุพิเศษ ความแปรปรวนของสาเหตุทั่วไปสามารถคาดการณ์ได้และมีอยู่ในทุกกระบวนการ การเปลี่ยนแปลงสาเหตุพิเศษเกิดจากสถานการณ์พิเศษหรือผิดปกติ

จัดลำดับความสำคัญการปรับปรุงและสร้างแผนภูมิควบคุมใหม่เพื่อตรวจสอบผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง

เคล็ดลับ

• ในการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งกระบวนการจะต้องรวบรวมข้อมูลตัวอย่างใหม่

การเตือน

ไม่แนะนำการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทั้งหมดในครั้งเดียว สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อส่วนอื่น ๆ ของกระบวนการ