ในขณะที่การสื่อสารภายในกับพนักงานเป็นสิ่งสำคัญเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการไม่สามารถมองข้ามการสื่อสารภายนอก สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทุกคนที่อยู่นอก บริษัท ของคุณ - สื่อลูกค้าปัจจุบันลูกค้าที่คาดหวังหน่วยงานราชการนักลงทุนธนาคารผู้ค้าปลีกซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่าย ตามที่ บริษัท ตัวแทนด้านการสื่อสารรายหนึ่งกล่าวว่า“ เหตุผลหลักที่คุณต้องมีการสื่อสารภายนอกที่ดีคือส่วนใหญ่คุณจะสร้างเอกลักษณ์ของ บริษัท ของคุณได้อย่างไร” การจัดการการสื่อสารทางธุรกิจภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพองค์กรหลายแห่งมอบหมายให้ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารหรือ CCO เป็นผู้ดูแลบทบาทสำคัญนี้
โซเชียลมีเดียและบล็อก
บริษัท จำนวนมากได้ค้นพบพลังของโซเชียลมีเดียและบล็อกสำหรับการสื่อสารกับผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งที่หลากหลาย นี่คือรูปแบบการสื่อสารภายนอกที่มีต้นทุนต่ำซึ่งสามารถเข้าถึงผู้ชมได้อย่างแท้จริงทันทีที่ผู้สร้างข้อความกดปุ่ม "ส่ง" โดยทั่วไปแล้วบล็อกจะขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ของ บริษัท และอนุญาตให้มีข้อความที่ยาวกว่า - โดยปกติจะมีหลายร้อยคำ ในทางตรงกันข้ามการโพสต์สื่อโซเชียลนั้นให้ความสำคัญกับความกะทัดรัด - ตัวอย่างเช่น Twitter จำกัด ข้อความไว้ที่ 140 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า บล็อกและไซต์โซเชียลมีเดียสามารถอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารที่สำคัญระหว่างทุกฝ่ายอันเป็นผลมาจากความคิดเห็นของผู้อ่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลมีเดียข้อความสามารถเปลี่ยนเป็น "ไวรัส" ภายในไม่กี่ชั่วโมงหรือน้อยกว่า ความเร็วของอินเทอร์เน็ตสามารถทำงานได้ทั้งสองวิธีด้วยวิธีการนี้ในการสื่อสารทางธุรกิจสำหรับ บริษัท ของคุณ - ความคิดเห็นในเชิงบวกจะได้รับการสื่อสารอย่างรวดเร็วเท่ากับลบ
กระดาษสีขาวข้อเสนอและจดหมายข่าว
สำหรับ บริษัท ที่ต้องการควบคุมว่าใครได้รับการสื่อสารทางธุรกิจมากขึ้นมีทางเลือกที่ต้องพิจารณาอีกหลายทาง สมุดปกขาวเป็นการอภิปรายเพิ่มเติมที่ออกแบบมาสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่คุ้นเคยกับพื้นฐานของหัวข้อแล้ว ในขณะที่พวกเขาสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์เอกสารสีขาวมักจะแจกจ่ายโดยตรงกับผู้ชมที่ต้องการ ข้อเสนอทางธุรกิจอาจเป็นคำอธิบายที่ร้องขอหรือไม่ได้ร้องขอว่าเหตุใด บริษัท ของคุณสมควรได้รับการพิจารณาเพื่อโอกาสทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง จดหมายข่าวแสดงวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นประจำ - รุ่นรายเดือนและรายไตรมาสเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะ ด้วยตัวอย่างทั้งสาม - ข้อเสนอกระดาษสีขาวและจดหมายข่าว - การจัดจำหน่ายมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะและผู้อ่านที่คาดหวังของคุณมักจะคาดหวังว่างานเขียนคุณภาพสูงกว่าในรูปแบบอื่น ๆ ของการสื่อสารทางธุรกิจภายนอก หนึ่งในตัวเลือกการสื่อสารทางธุรกิจเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับเวลาและค่าใช้จ่ายในการผลิตมากขึ้น
ข่าวและบทความต่างๆ
ข่าวประชาสัมพันธ์และบทความที่ตีพิมพ์ยังคงเป็นวิธีที่นิยมสำหรับ บริษัท ในการกำหนดเอกลักษณ์องค์กรของพวกเขาทั้งทางออนไลน์และในสื่อข่าวอื่น ๆ ขณะที่เสิร์ชเอ็นจิ้นบางส่วนได้ลดค่าบทความและข่าวประชาสัมพันธ์หัวหน้าเจ้าหน้าที่สื่อสารดูเหมือนว่าจะยังคงใช้การสื่อสารทางธุรกิจทั้งสองรูปแบบต่อไป - เอกลักษณ์ของ บริษัท ขึ้นอยู่กับมากกว่าอัลกอริทึมที่ผันผวนของเครื่องมือค้นหา
อีเมล, Direct Mail และการโฆษณา
อาจมีเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่เป็นที่นิยมซึ่งมีประสิทธิภาพ มูลค่าที่เป็นบวกของ“ คุณได้รับจดหมาย!” ได้ค่อยๆลดลงเนื่องจากสแปมและการใช้งานอีเมลที่มากเกินไป อย่างไรก็ตามความจริงที่ว่าคนส่วนใหญ่มีที่อยู่อีเมลเช่นเดียวกับที่อยู่ทางไปรษณีย์หมายความว่าอีเมลและอีเมลโดยตรงยังคงมีวิธีการสื่อสารทางธุรกิจภายนอกที่ใช้งานได้เพื่อเข้าถึงใครบางคน ในทำนองเดียวกันการโฆษณายังคงเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการ
การสัมภาษณ์และการนำเสนอสาธารณะ
การปรากฏตัวส่วนบุคคลยังคงมีอิทธิพลอย่างมากต่อเอกลักษณ์องค์กรของคุณ สิ่งนี้สามารถอยู่ในรูปแบบของการกล่าวสุนทรพจน์การสัมภาษณ์สื่อและการปรากฏตัวต่อหน้าคณะอนุกรรมการของวุฒิสภา - หรือเป็นเรื่องง่ายที่จะนำเสนอต่อองค์กรประชาสังคมท้องถิ่นเช่นสโมสรโรตารี
