เช่นเดียวกับสังคมที่ต้องการกฎหมายเพื่อสร้างความสงบเรียบร้อยและความเข้าใจร่วมกันองค์กรต้องการนโยบาย บ่อยครั้งที่ธุรกิจเริ่มเล็กพวกเขาปล่อยให้สิ่งต่าง ๆ หลวมและสร้างกฎตามที่พวกเขาไป อย่างไรก็ตามมีจุดเมื่อองค์กรต้องการที่จะประสานงานระหว่างสมาชิกและให้ความคุ้มครองทางกฎหมาย นั่นคือเมื่อมันกลายเป็นการกำหนดนโยบาย
พนักงาน
ทุกคนมีวิธีและสไตล์ที่แตกต่างกัน แม้แต่ทีมที่ดีที่สุดของคนทำหน้าที่เพื่อประโยชน์ขององค์กรของพวกเขาจะพบว่าตัวเองชนกันโดยไม่ต้องประสานงาน นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้นำทางธุรกิจต้องพัฒนากฎ เพื่อพัฒนาความสอดคล้องความยุติธรรมและจุดอ้างอิงผู้นำทำกฎเกณฑ์และแนวทางในการเขียนนโยบายอย่างเป็นทางการ แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถขจัดความขัดแย้งหรือปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวได้ แต่นโยบายได้วางประเด็นไว้มากมายในอดีตและให้คำแนะนำเพื่อช่วยในการจัดการกับปัญหาในอนาคต
ลูกค้า
ลูกค้าและลูกค้าย่อมมีปัญหาในการดำเนินธุรกิจ ปัญหาอาจรวมถึงการปฏิเสธที่จะให้เงินคืนไม่อนุญาตให้ผู้อุปถัมภ์แบ่งปันอาหารหรือกำหนดให้ผู้โดยสารปฏิบัติตามคำแนะนำ แน่นอนว่า บริษัท ไม่สามารถโค้งงอได้เสมอเพื่อทำให้ลูกค้ามีความสุข นั่นคือเมื่อนโยบายมีประโยชน์ นโยบายที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรแสดงถึงลูกค้าและลูกค้าว่าจุดยืนหรือการกระทำของ บริษัท นั้นไม่ได้มีจุดมุ่งหมายและมีการนำไปใช้ในทุกสถานการณ์ สิ่งนี้สามารถลดความยุ่งยากและสนับสนุนพนักงานที่กำลังติดต่อกับลูกค้าที่อารมณ์เสีย
ถูกกฎหมาย
นโยบายให้ความคุ้มครองธุรกิจที่สำคัญต่อการดำเนินการทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่นนโยบายทรัพยากรมนุษย์สามารถกำหนดกฎที่พนักงานต้องปฏิบัติตามและผลที่ตามมาสำหรับการเพิกเฉย ดังนั้นเมื่อองค์กรต้องเลิกจ้างพนักงานเนื่องจากการประพฤติมิชอบก็สามารถชี้ไปที่นโยบายในการสนับสนุนการเลิกจ้างหากองค์กรต้องปกป้องตนเองจากการเลิกจ้างโดยมิชอบหรือการเลือกปฏิบัติ นอกจากนี้เมื่อมีคนฟ้อง บริษัท ที่ปฏิเสธที่จะให้บริการหรือรองรับคำขอของลูกค้าหรือชุมชนธุรกิจสามารถแสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจของ บริษัท นั้นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างกะทันหันหรือโดยไม่มีเหตุผล แต่ขึ้นอยู่กับมาตรฐานการดำเนินงานและความประพฤติ ศาลใช้นโยบายอย่างจริงจังในการประเมินว่าองค์กรดำเนินงานอย่างไร
ผู้จัดการ
เมื่อมีสิ่งใหม่และไม่คาดคิดเกิดขึ้นนโยบายสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับมัน แม้ว่านโยบายจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็อาจให้จุดอ้างอิงที่ดี ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท มีนโยบายห้ามการใช้สารที่ผิดกฎหมายของพนักงานในเวลา บริษัท นโยบายอาจมีประโยชน์ในการกำหนดวิธีจัดการกับพนักงานที่ใช้ยาตามใบสั่งแพทย์ ผู้จัดการอาจบอกว่าเพราะ บริษัท ไม่ทนต่อการใช้สารผิดกฎหมายที่ใช้สารนอกการใช้งานที่กำหนดและการใช้งานตามกฎหมายก็เป็นปัญหาเช่นกันสิ่งนี้อาจนำไปสู่การปรับเปลี่ยนนโยบายที่มีอยู่หรือนโยบายใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้ยาตามใบสั่งแพทย์
