การสอบสวนเหตุการณ์หมายถึงเหตุการณ์ที่หลากหลายตั้งแต่เหตุการณ์อาชญากรรมไปจนถึงเหตุการณ์การบัญชี ในขณะที่ช่วงกว้างกระบวนการในการตรวจสอบเหตุการณ์ต่าง ๆ ตามธีมทั่วไป เหตุการณ์เกือบทั้งหมดทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นให้มีการแจ้งเตือน การกระทำตั้งแต่ลงโทษทางวินัยจนถึงการแก้ไข
การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนเหตุการณ์เริ่มต้นด้วยปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข ขั้นตอนส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการกรอกรายงาน สำเนาของแม่แบบรายงานสามารถเก็บไว้ในคู่มือ ขั้นตอนเหตุการณ์อธิบายลักษณะของเหตุการณ์ที่สามารถเปิดการสอบสวน แบบฟอร์มร้องขอข้อมูลเช่นวันที่และเวลาของเหตุการณ์และข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวข้องกับการสอบสวน ยิ่งมีการร้องขอแบบฟอร์มข้อมูลมากเท่าไหร่เหตุการณ์ก็ยิ่งง่ายขึ้นในการตรวจสอบ
พยาน
ขั้นตอนมักจะต้องการข้อมูลสำหรับพยานหรือหุ้นส่วน แจ้งบุคคลที่อยู่ในรายการหรือคัดลอกแบบฟอร์มการสอบสวนเหตุการณ์ โปรดแจ้งให้เขาทราบในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับการติดต่อในระหว่างการสอบสวน
ตรวจสอบ
ขั้นตอนมักจะต้องมีการระบุตัวตนของสมาชิกในทีมทุกคนที่ทำงานเกี่ยวกับการสืบสวน ทีมซึ่งรวมถึงการจัดการและพนักงานระบุปัจจัยที่เอื้อ ปัจจัยสนับสนุนเป็นสาเหตุทั่วไปของเหตุการณ์ พวกเขาช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการสอบสวนโดยจัดลำดับความสำคัญขั้นตอนถัดไป
สาเหตุหลัก
ขั้นตอนรวมถึงรายการครบถ้วนสมบูรณ์ของปัจจัยสนับสนุนให้เลือก แต่ละคนควรถูกกำหนดไว้ในบริบทของการสอบสวน อาจจำเป็นต้องทำการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงหากปัจจัยสนับสนุนไม่น่าสนใจ การใช้ข้อมูลทั้งหมดที่มีให้วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคือการกำหนดปัญหา
แผนปฏิบัติการ
ขั้นตอนการสอบสวนเหตุการณ์ระบุขั้นตอนที่จำเป็นในการจัดทำเอกสารการดำเนินการป้องกันคำแนะนำและแผนปฏิบัติการที่มีความรับผิดชอบ แผนปฏิบัติการขั้นพื้นฐานจะมีคำแนะนำจากทีมสอบสวนกำหนดความเป็นเจ้าของเพื่อแก้ไขเหตุการณ์และวันที่เป้าหมายให้แล้วเสร็จ ขั้นตอนนั้นจะได้รับการอัพเดทสื่อสารและจัดเก็บไว้ในไฟล์ที่อยู่ใจกลางเมือง
