พนักงานถือเป็นสินทรัพย์ของ บริษัท มากเท่ากับผลงานผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท และพวกเขาสามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท ได้ ดังนั้น บริษัท ควรลงทุนในพนักงานของ บริษัท แต่ยังคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนดังกล่าวผ่านประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
เคล็ดลับ
-
ในท้ายที่สุดความสำคัญของการเพิ่มผลผลิตของพนักงานอยู่ที่ความจริงที่ว่าจำนวนเงินที่ บริษัท ใช้ไปกับค่าจ้างพนักงานควรน้อยกว่าสิ่งที่พนักงานได้รับจาก บริษัท ผ่านงานของเขา
การกำหนดผลิตภาพของพนักงาน
ประสิทธิภาพของพนักงานที่เรียกว่าผลิตภาพในที่ทำงานคือการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานหรือกลุ่มของพนักงาน มันถูกประเมินโดยดูจากจำนวนพนักงานทั้งหมดหรือผลผลิตของพนักงานในเวลาที่กำหนด ในกรณีส่วนใหญ่ประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละคนจะได้รับการประเมินเปรียบเทียบกับผลผลิตเฉลี่ยของพนักงานคนอื่น ๆ ที่ทำงานคล้ายกัน
ผลผลิตกับประสิทธิผล
ผู้คนจำนวนมากแม้กระทั่งคนที่พูดคุยเรื่องการเพิ่มผลผลิตในสถานที่ทำงานเป็นประจำทำให้เกิดความสับสนกับข้อกำหนดและประสิทธิผล อย่างไรก็ตามข้อกำหนดเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้ ประสิทธิผลคือความพยายามของพนักงานในขณะที่ผลผลิตเพิ่มขึ้นเป็นเท่าใด พนักงานบางคนอาจมีประสิทธิผล แต่ไม่ได้ผลมากในขณะที่พนักงานบางคนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีประสิทธิผลมาก
ตัวอย่างเช่นสมมติว่ามีสเปรดชีตชื่อที่ต้องเรียงตามตัวอักษร พนักงาน A ใช้เวลาในการคัดลอกและวางชื่ออย่างน่าเบื่อไปนานกว่าหนึ่งชั่วโมงจนกว่าพวกเขาจะอยู่ในระเบียบ Employee B ทำหน้าที่เดียวกันและใช้ฟังก์ชันเรียงลำดับของ Excel เพื่อเรียงชื่อตามตัวอักษรในเวลาไม่กี่นาที จากนั้นเธอใช้เวลา 20 นาทีบน Facebook พนักงาน A มีประสิทธิภาพในการที่เขาจดจ่อกับงานที่ทำจนเสร็จ แต่เขาก็ไม่ประสบความสำเร็จเพราะเขาไม่ประสบความสำเร็จเท่าชั่วโมงพนักงานที่ขพูดในขณะที่ลูกจ้าง B ทำงานได้ ว่าเธอทำงานน้อยลงเธอไม่มีประสิทธิภาพเพราะเธอเสียเวลา 20 นาทีในการทำงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน
ทุกคนทำงานให้กับ บริษัท ที่ปฏิเสธที่จะปรับปรุงกระบวนการทำให้พนักงานไม่ได้ผล แต่พนักงานที่ดีจะยังคงพยายามเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสูงสุดแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าที่ต้องการ ในทางที่ดีสถานที่ทำงานควรพยายามเพิ่มทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดเพื่อให้ได้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุดในพนักงาน
ความสำคัญของผลผลิต
เพื่อให้มีเหตุผลทางการเงินสำหรับธุรกิจที่จะจ้างพนักงานพนักงานจะต้องสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจที่สูงกว่าต้นทุนค่าแรงของพนักงาน ด้วยวิธีนี้พนักงานคือการลงทุนและในทางทฤษฎีการลงทุนควรให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าแก่ บริษัท สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากพนักงานมีประสิทธิผล ดังนั้นความสำคัญของการเพิ่มผลผลิตในองค์กรจึงอยู่ที่ความแตกต่างระหว่างพนักงานที่ทำกำไรของ บริษัท และพนักงานที่คิดต้นทุนเงินของ บริษัท
ประโยชน์อื่น ๆ ของการเพิ่มผลผลิตของพนักงาน
แน่นอนว่าเมื่อพนักงานมีประสิทธิผลมันก็ก่อให้เกิดประโยชน์อื่น ๆ กับ บริษัท เช่นกัน สำหรับสิ่งหนึ่งพนักงานขี้เกียจที่ไม่ได้รับการลงโทษทางวินัยและได้รับการปฏิบัติอย่างอื่นเช่นเดียวกับพนักงานที่ทำงานอย่างหนัก เพื่อจุดประสงค์เดียวกันพนักงานที่มีประสิทธิผลสูงโดยเฉพาะผู้ที่ได้รับรางวัลสำหรับการทำงานหนักของเขาสามารถกระตุ้นให้พนักงานคนอื่น ๆ เพิ่มขวัญกำลังใจและสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีขึ้นให้กับ บริษัท โดยรวม
เมื่อพนักงานมีประสิทธิผลก็สามารถเพิ่มรายได้ของ บริษัท และในทางกลับกัน บริษัท อาจเลือกที่จะเสนอสิ่งจูงใจแก่พนักงาน การไม่ให้รางวัลแก่พนักงานที่มีประสิทธิผลสามารถลดระดับทีมได้ทั้งหมด หาก บริษัท แบ่งปันความสำเร็จบางส่วนกับพนักงานในรูปแบบของการจ่ายเงินโบนัสและผลประโยชน์ที่ได้รับการปรับปรุงพนักงานจะสามารถสร้างแรงจูงใจและเพิ่มผลผลิตได้ นอกจากนี้รายได้ที่เพิ่มขึ้นนี้ยังส่งผลให้ บริษัท เติบโตและนำพาพนักงานมากขึ้น
พนักงานที่มีประสิทธิผลจะได้รับประโยชน์จากลูกค้าเพราะพนักงานที่มีประสิทธิผลจะให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงกว่าพนักงานที่ไม่ก่อผล หากพนักงานได้รับรางวัลสำหรับผลิตภาพและมีแรงจูงใจสูงสิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดการบริการลูกค้าและการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น โดยปกติแล้วการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอาจส่งผลให้เกิดความภักดีของลูกค้าและการโฆษณาแบบปากต่อปากซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ
การวัดผลผลิตของพนักงาน
การวัดประสิทธิภาพการทำงานของสถานที่ทำงานมีความสำคัญเมื่อคุณมีพนักงาน แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำ ท้ายที่สุดการวัดการผลิตทั้งหมดหมายถึงไม่มีอะไรเลยหากการผลิตต่ำ ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ของคุณขายเครื่องปิ้งขนมปังคุณอาจต้องการให้เครื่องปิ้งขนมปัง 500 เครื่องเสร็จในโรงงานต่อวัน แต่ถ้า 25 เปอร์เซ็นต์ของเครื่องปิ้งขนมปังเหล่านั้นชำรุดผลลัพธ์ที่ได้จากเครื่องปิ้งขนมปังแบบใช้งานได้จะแย่กว่าหากพนักงาน 400 คน เครื่องปิ้งขนมปังที่ใช้งานได้ต่อวัน การวัดประสิทธิผลของพนักงานที่ได้รับความนิยมไม่กี่อย่างคือปริมาณงานบริการเป้าหมายการจัดการเวลากำไรและคุณภาพของงาน
ในการใช้การวัดเชิงปริมาณคุณต้องรู้ผลปกติของ บริษัท ของคุณ คุณสามารถหาค่าเฉลี่ยได้ในช่วงเดือนหรือปีแล้วหารด้วยจำนวนพนักงาน ณ จุดนี้คุณจะมีมาตรฐานวัตถุประสงค์ที่คุณสามารถเปรียบเทียบผลผลิตของพนักงานแต่ละคน เมื่อใช้วิธีนี้สิ่งสำคัญคือการมีเหตุผล อย่าคาดหวังว่าพนักงานทุกคนจะได้รับค่าเฉลี่ยตลอดเวลา พนักงานใหม่จะใช้เวลาพอสมควรในการเร่งความเร็ว พนักงานบางคนอาจมีปัญหาส่วนตัวที่ทำให้พวกเขาช้าลง บางครั้งอุปกรณ์ที่ชำรุดหรือปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของพนักงานอาจทำให้ประสิทธิภาพการผลิตช้าลง การตั้งโควต้าการผลิตที่ไม่สามารถทำได้อาจทำให้พนักงานท้อใจมากกว่าจูงใจพวกเขา
บริษัท ที่ให้บริการมากกว่าผลิตภัณฑ์อาจไม่สามารถวัดผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย แต่ก็ยังสามารถวัดความเร็วหรือคุณภาพการให้บริการโดยการประเมินจำนวนลูกค้าที่พนักงานเห็นหรือผ่านการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า
ในการใช้วิธีวัตถุประสงค์ให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและอธิบายอย่างชัดเจนสำหรับพนักงานของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุเป้าหมายและพนักงานมีความรับผิดชอบให้ตั้งค่าการประชุมปกติระหว่างพนักงานและผู้จัดการของพวกเขา
สำหรับการจัดการเวลาคุณต้องขอให้พนักงานติดตามวิธีที่พวกเขาใช้เวลาทำงานของพวกเขา ด้วยการทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อเวลาของพวกเขาคุณสามารถลดเวลาที่สูญเปล่าไปกับกิจกรรมต่างๆเช่นการแชทการส่งข้อความหรือการใช้โซเชียลมีเดีย คุณสามารถขอให้พนักงานติดตามเวลาได้หลายวิธี คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามเวลาขอให้พนักงานจัดทำรายงานรายวันต่อหัวหน้างานหรือขอให้พนักงานของคุณเช็คอินหรือออกจากโครงการในขณะที่ทำงานกับพวกเขาผ่านนาฬิกาเวลาหรือคอมพิวเตอร์ เมื่อใช้วิธีนี้สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณไม่รู้สึกว่ามีขนาดเล็กมากหรืออาจทำให้สูญเสียประสิทธิภาพ
กำไรและคุณภาพของงานเป็นวิธีที่ดีในการประเมินทีมงานทั้งหมดหากคุณไม่ต้องการทำธุรกิจขนาดเล็ก หากต้องการใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้คุณเพียงแค่ต้องดูผลกำไรโดยรวมหรือคุณภาพของงานที่ทำ หากคุณมีความสุขนั่นคือจุดจบของมัน คุณไม่สามารถประเมินบุคคลตามผลกำไรโดยรวมของคุณและคุณสามารถประเมินคุณภาพของงานสำหรับแต่ละคนถ้าเธอทำงานคนเดียวในโครงการ แต่วิธีการเหล่านี้อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่สนใจเพียงว่าทีมของพวกเขากำลังช่วยเหลือ ธุรกิจโดยรวม
วิธีที่คุณใช้ในการวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานควรแตกต่างกันไปตามธุรกิจเฉพาะของคุณและพนักงานที่ได้รับการประเมิน ท้ายที่สุดมาตรการการเพิ่มผลผลิตสำหรับโรงงานบรรจุเนื้อสัตว์นั้นควรแตกต่างจากที่ใช้ในการประเมินทีมงานของตัวแทนสนับสนุนลูกค้า
