เมื่อคุณไม่ได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการตามที่สัญญาไว้เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำให้คุณไม่พอใจ บาง บริษัท มีขั้นตอนการร้องเรียนที่กำหนดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการต่อไป อื่น ๆ เพียงเผยแพร่ที่อยู่หรือหมายเลขโทรฟรีโดยระบุว่ารับประกันความพึงพอใจ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะติดต่ออธิบายความไม่พอใจและวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการ การทำตามกลยุทธ์ง่ายๆสองสามข้อจะช่วยปรับปรุงอัตราต่อรองของคุณในการบรรลุผลลัพธ์ที่น่าพอใจ
ทำรายการข้อร้องเรียนของคุณ ระบุสิ่งที่ผิดปกติกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณได้รับ
ประกาศความละเอียดที่คุณต้องการไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนคืนเงินหรือทดลองใช้ฟรี มีเหตุผล ตัวอย่างเช่นหากมื้ออาหารของคุณไม่มีเฟรนช์ฟรายที่คุณสั่งการขออาหารฟรีไม่เหมาะสม คำขอที่สมเหตุสมผลมากขึ้นคือรับมันฝรั่งทอดสองชิ้นฟรีในตอนนี้หรือตามคำสั่งซื้อต่อไปของคุณ
ค้นหาผู้ที่จะติดต่อเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน โดยปกติแล้วคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและเริ่มต้นได้
เขียนจดหมายร้องเรียนหากคุณต้องการทำเป็นลายลักษณ์อักษร รวมข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อให้ บริษัท สามารถตอบกลับด้วยคำตอบหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย รวมถึงเหตุผลสำหรับความไม่พอใจและการตอบสนองที่คุณต้องการ มีความสุภาพและเป็นมืออาชีพเสมอ ติดตามการโทรศัพท์หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับ
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอธิบายปัญหาและขอการแก้ไข สุภาพ. การตะโกนและการดูหมิ่นอาจทำให้รู้สึกดีขึ้นในขณะนี้ แต่จะไม่มีที่ไหนเลย หากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าช่วยเหลือเล็กน้อยให้ขอหัวหน้างาน หากจำเป็นให้ขอผู้บังคับบัญชาต่อไปจนกว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่หากคุณสร้างสายสัมพันธ์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและมีความสุภาพอ่อนโยนและสมเหตุสมผลขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเพื่อผลประโยชน์ร่วมกันของคุณคุณจะต้องได้รับการแก้ไขที่คุณต้องการ ฆ่าด้วยความเมตตา แต่พูดถึงว่าคุณจะทำธุรกิจของคุณที่อื่นถ้าจำเป็น อย่างไรก็ตามให้พูดอย่างนี้ต่อไปหากบุคคลนั้นไม่มีการตอบสนอง
