การสื่อสารมีความสำคัญต่อมนุษย์ทันทีที่ตระหนักว่าเขาต้องการแผนความปลอดภัยเพื่อปกป้องเผ่าพันธุ์ของเขาจากสัตว์กินเนื้อที่มีฟันแหลมคม วันนี้ทักษะการสื่อสารที่ดียังคงเป็นกุญแจสู่ความยืนยาวและความสำเร็จเช่นเมื่อคุณนำทางธุรกิจผ่านการแข่งขันที่ดุเดือด บริษัท ที่มีความชำนาญแบ่งปันข้อมูลส่วนใหญ่ใช้วิธีการภายในภายนอกและแนวนอน ท้ายที่สุดแล้วเป้าหมายของพวกเขาคือผลประโยชน์ทางการค้า แต่การมีช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมก็ช่วยลดความเข้าใจผิด เมื่อคุณตรวจสอบช่องทางทั่วไปของการสื่อสารทางธุรกิจให้พิจารณาว่าแต่ละหัวข้อแบ่งย่อยเป็นหัวข้อและหัวข้อย่อยมากมายสำหรับการวิจัยอย่างไร
การสื่อสารภายใน
การสื่อสารไม่ได้ผล ตอนนี้การประชุมทางอีเมลข้อความและไซเบอร์ทำให้ง่ายสำหรับพนักงานผู้บริหารพันธมิตรและทุกคนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจเพื่อสื่อสารภายใน อีกด้านหนึ่งของสมการการสื่อสารภายในเป็นมากกว่าการที่สมาชิกของ บริษัท จะติดต่อซึ่งกันและกันเพื่อพูดคุยในเรื่องต่างๆ การสื่อสารทางธุรกิจสามารถเดินทางได้สองวิธี:
การสื่อสารที่สูงขึ้น เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลจากคานล่างไปยังระดับที่สูงกว่าเช่นเมื่อพนักงานใหม่หรือผู้ใช้แรงงานให้การปรับปรุงแก่หัวหน้างานหรือผู้จัดการ
การสื่อสารลดลง ทำงานในสิ่งที่ตรงกันข้ามเช่นเดียวกับผู้จัดการผ่านการเรียนการสอนให้กับพนักงาน
ดังที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าการสื่อสารภายในแนวตั้งอาจส่งผลกระทบในหลาย ๆ ด้านของ บริษัท สำหรับหนึ่งชื่อเสียงของธุรกิจสามารถขึ้นอยู่กับว่าพนักงานได้รับการเคารพหรือถูกละเมิดด้วยวาจา การเชื่อมต่อที่ไม่ดีระหว่างผู้บริหารระดับสูงและระดับต่ำสามารถหยุดกิจการทั้งหมดได้ และอัตราการหมุนเวียนพนักงานสูงเนื่องจากการข่มขู่ความสับสนหรือความเข้าใจผิดที่ไม่จำเป็น? การสื่อสารที่ดีกว่าพนักงานมีความสุขมากขึ้นและยิ่งทำให้อัตราการหมุนเวียนลดลง
ด้วยการขุดลึกลงไปในการสื่อสารที่เหมาะสมลงและสูงขึ้นคุณจะค้นพบข้อได้เปรียบเช่นประสิทธิภาพโดยรวมเพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงานและผลกำไรที่ดี
การสื่อสารนอกระบบหรือ การสื่อสารเกรปไวน์ เป็นการแพร่กระจายของข้อมูลภายในจากคนสู่คนโดยไม่คำนึงถึงลำดับชั้นหรือระดับอำนาจ ข้อมูลที่แชร์ไม่จำเป็นต้องได้รับการยืนยันข้อมูล หรือ การนินทาและการเดินทางในรูปแบบต่าง ๆ มักจะด้วยคำพูดจากปาก การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการสามารถเกิดขึ้นได้จากความตื่นเต้นหรือความกังวลเช่นข่าวลือของพนักงานที่ถูกตัดหรือการครอบครอง บางครั้งคำเดินทางผ่านองุ่นเพราะเจ้าหน้าที่ในระดับที่แตกต่างกันกลายเป็นเพื่อนและแบ่งปันรายละเอียดที่พวกเขาจะไม่ทำ
การสื่อสารภายนอก
การสื่อสารภายนอกนั้นเป็นข้อมูลที่ให้แก่ผู้ถือหุ้นซัพพลายเออร์ผู้รับเหมาช่วงลูกค้าและลูกค้าและคนอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมภายนอกหรือภายนอกของธุรกิจ มันเป็นคำที่เป็นทางการจาก บริษัท หัวข้อการวิจัยที่อยู่ในหมวดหมู่นี้รวมถึงการตลาดและการโฆษณา รูปแบบอื่น ๆ ของการสื่อสารภายนอกกับโลกภายนอกคือสิ่งที่จัดการด้วยตนเองทางโทรศัพท์แอพพลิเคชั่นมือถือบริการไปรษณีย์และบางครั้งโดยการส่งมอบที่ผ่านการรับรองเพื่อจัดการกับเรื่องที่เป็นความลับเช่นข้อเสนอสัญญา
อีกครั้งเมื่อคุณดูอย่างใกล้ชิดคุณสามารถดูว่ารูปแบบต่าง ๆ ของการสื่อสารภายนอกแบ่งออกเป็นส่วนประกอบหรือหัวข้อย่อยอื่น ๆ ได้อย่างไร ยกตัวอย่างเช่น การตลาดการสื่อสารภายนอกนั้นดำเนินการในรูปแบบต่าง ๆ เช่นโดยการจัดงานอีเว้นท์, เผยแพร่สิ่งพิมพ์, โพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย, การโฆษณาในสื่อ - อินเทอร์เน็ต, โทรทัศน์, วิทยุ - และโดยการพบปะกับลูกค้าปัจจุบัน
การสื่อสารต่างวัฒนธรรม ยังมีความสำคัญต่อการติดต่อภายนอกโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับโลกที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน วิธีที่ บริษัท จัดการกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมสามารถมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองหรือไม่ดี ในธุรกิจและชีวิตมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องตระหนักและเคารพในความแตกต่างทางวัฒนธรรมอยู่เสมอ
ข้อดีของการฝึกการสื่อสารภายนอกที่ดีทั้งในและต่างประเทศรวมถึงการสนับสนุนทางการเงินจากนักลงทุนและผู้ให้กู้ฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้นการขยายตลาดเป้าหมายและความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์
การสื่อสารแนวนอน
การสื่อสารในแนวนอนหรือด้านข้างเป็นข้อมูลที่ส่งผ่านระหว่างแผนกหรือเพื่อนในระดับที่เท่ากันหรืออย่างน้อยคล้ายกัน ในธุรกิจความสำเร็จขึ้นอยู่กับว่าเพื่อนร่วมงานสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้บริหารสื่อสารกับผู้บริหารได้ดีแค่ไหนสำหรับผู้เริ่มต้น การ จำกัด รายละเอียดทางธุรกิจโดยเฉพาะในระดับหนึ่งจะช่วยลดความเข้าใจผิดและการสื่อสารผิดพลาด
ตัวอย่างหนึ่งของการสื่อสารแนวนอนที่ได้รับการปรับปรุงคือการเพิ่มยอดขายเมื่อพนักงานขายเริ่มทำงานได้ดีขึ้นในฐานะทีมแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และพูดคุยข้อกังวลกัน
สิ่งที่เกี่ยวกับโอกาสในการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารในแนวนอนภายใน? หากสมาชิกในทีมมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานอย่างเหมาะสมโดยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และแบ่งปันอย่างแท้จริงซึ่งช่วยเพิ่มธุรกิจเขาจะเพิ่มโอกาสในการได้รับการเลื่อนตำแหน่งหรือการเลื่อนตำแหน่ง ในทางกลับกันหากคนงานไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานบ่อยเกินไปแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือกระจายการโกหกที่ทำร้าย บริษัท เธอเสี่ยงต่อการถูกระงับหรือถูกยกเลิกตำแหน่ง
วิธีการสื่อสารทางธุรกิจแตกแขนงออกเป็นหัวข้อและหัวข้อย่อยที่ไม่มีที่สิ้นสุด คุณต้องรู้มากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับเหตุผลในการวิจัยของคุณ: จำกัด ขอบเขตสิ่งที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการลงทุนของคุณเอง หรือศึกษาเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มพูนความรู้ด้านการสื่อสารในโลกสมัยใหม่
