การตัดสินใจโครงการหรือการตัดสินใจทางธุรกิจมีผลต่อบุคคลแผนกหรือองค์กรมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับความสนใจมุมมองและสถานะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คำจำกัดความสถานะหลักลำดับที่สองและระดับอุดมศึกษาอยู่ในกลุ่มที่พบได้บ่อยที่สุด โอกาสที่จะดูโครงการหรือการตัดสินใจจากมุมมองมากกว่าหนึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการระบุและเข้าใจผู้มีส่วนได้เสีย
การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย
แม้ว่าผู้มีส่วนได้เสียทุกคนจะมีความสนใจในผลลัพธ์ของโครงการหรือการตัดสินใจ แต่ทุกคนก็ไม่ได้มีความคาดหวังเหมือนกัน การแยกความแตกต่างระหว่างระดับต่าง ๆ ผ่านการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียทำให้การระบุและการจัดการความคาดหวังที่แตกต่างกันง่ายขึ้นมาก โดยทั่วไปกระบวนการเกี่ยวข้องกับการระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดจัดทำเอกสารตามความต้องการและประเมินระดับความสนใจหรืออิทธิพลของผู้มีส่วนได้เสียแต่ละคน เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้วให้จัดหมวดหมู่ให้แต่ละคนเป็นผู้มีส่วนได้เสียหลักรองหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอุดมศึกษา
ผู้มีส่วนได้เสียหลัก
ผู้มีส่วนได้เสียหลักอาจเป็นผู้รับผลประโยชน์หรือเป้าหมาย ผู้รับประโยชน์หมายถึงบุคคลที่ยืนรับ - หรือสูญเสีย - บางสิ่งโดยตรงและเป็นการส่วนตัว เป้าหมายหมายถึงแผนกหรือองค์กรที่สามารถรับหรือสูญเสียทั้งหมด ในขณะที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสำหรับโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นผู้ได้รับประโยชน์เช่นผู้ใช้งานประจำวัน แต่กระบวนการทางธุรกิจได้รับการออกแบบใหม่ส่วนใหญ่มักจะกำหนดเป้าหมายไปยังแผนกที่เฉพาะเจาะจง โดยไม่คำนึงถึงความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียหลักสำคัญที่สุด
ผู้มีส่วนได้เสียรอง
แม้ว่าโครงการหรือการตัดสินใจจะส่งผลกระทบต่อผู้คนหรือกลุ่มที่ถูกระบุว่าเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรองเสมอ โปรแกรมเพื่อลดการบาดเจ็บจากการทำงานสามารถลดเวลาที่ทรัพยากรมนุษย์ใช้ในการสร้างรายงานการบาดเจ็บรวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตโดยรวมของแผนก แม้ว่าความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียรองไม่สำคัญเท่ากับผู้มีส่วนได้เสียหลัก แต่พวกเขาอาจมีอิทธิพลมาก ตัวอย่างเช่นหากกระบวนการทางธุรกิจที่เสนอออกแบบใหม่ในฝ่ายขายหมายความว่าแผนกบัญชีจะใช้เวลานานในการรับรายงานการขายความโกลาหลอาจทำให้การออกแบบใหม่พิจารณาโซลูชันอื่น
ผู้มีส่วนได้เสียระดับอุดมศึกษา
หมวดหมู่สุดท้ายรวมถึงบุคคลและกลุ่มที่ได้รับผลกระทบทางอ้อมมากกว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรอง ส่วนใหญ่แล้วกลุ่มนี้รวมถึงเจ้าของธุรกิจหน่วยงานสาธารณะและหน่วยงานรัฐบาลกลางและรัฐบางครั้ง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้ผู้มีส่วนได้เสียในระดับอุดมศึกษาเข้ามามีส่วนร่วมเนื่องจากความคิดเห็นและการรับรู้ของพวกเขาสามารถตัดสินได้ว่าโครงการประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการสนับสนุนจากเจ้าของธุรกิจสำหรับโครงการที่มีภารกิจสำคัญหรือการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ ในทำนองเดียวกันประชาชนอาจสนับสนุนหรือคัดค้านการตัดสินใจทางธุรกิจในการย้ายถิ่นฐานไปยังพื้นที่บางแห่งขึ้นอยู่กับการรับรู้ผลประโยชน์หรือความเสี่ยงต่อชุมชน
