จากการศึกษาผู้บริโภคธุรกิจสามารถเข้าใจบทบาทของการรับรู้พฤติกรรมผู้บริโภคได้ดีขึ้น บริษัท สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างมากเมื่อพวกเขาเข้าใจจิตวิทยาของความรู้สึกของผู้บริโภคคิดและเหตุผลในการตัดสินใจซื้อ การรู้ว่าผู้บริโภคได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมของพวกเขาได้อย่างไรความสามารถในการประมวลผลข้อมูลและการรับรู้ผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ความเข้าใจ
การรับรู้ของผู้คนในบางสิ่งบางอย่างอาจแตกต่างกันไปอย่างมากจากคนสู่คนโดยแต่ละคนมีความคิดเห็นเป็นรายบุคคลเกี่ยวกับสิ่งเร้า (ตัวแทนการกระทำหรือเงื่อนไขที่ทำให้เกิดการตอบสนอง) บุคคลที่ได้รับ "ข้อความ" อย่างต่อเนื่องผ่านประสาทสัมผัสทั้งห้า: สัมผัสรสชาติกลิ่นสายตาและเสียง นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จใช้ประสาทสัมผัสเหล่านั้นเพื่อกระตุ้นผู้บริโภคให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ การรับรู้เป็นหนึ่งในปัจจัยทางจิตวิทยาที่สำคัญที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
ฟังก์ชัน
ในด้านการตลาดบทบาทของการรับรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคนั้นสำคัญกับการตระหนักว่าผู้บริโภคมองผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท อย่างไร แรงจูงใจของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าหรือบริการนั้นมักจะเกิดขึ้นกับภาพลักษณ์ ผู้คนต้องการที่จะรับรู้ว่ามีความสามารถในการเลือก "ถูกต้อง" และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ "เหมาะสม" นักการตลาดใช้การรับรู้เพื่อกำหนดเป้าหมายความต้องการของผู้คนให้เหมาะสมและเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้บริโภคที่ฉลาด
ความสำคัญ
บทบาทที่สำคัญที่เล่นโดยการรับรู้สามารถยกตัวอย่างได้เมื่อผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันสองตัวออกวางตลาดในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงดังนั้นจึงสร้างการรับรู้ที่แตกต่างกันของแต่ละผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้บริโภคแต่ละผลิตภัณฑ์สามารถได้รับแตกต่างกันมาก: อยู่ในเกณฑ์ดีอยู่ในเกณฑ์ดีน้อยกว่าหรือไม่ได้เลย นักการตลาดจะต้องแยกแยะข้อความจากคู่แข่งเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค คนมักจะยินดีจ่ายสำหรับสินค้าราคาแพงกว่าคู่ที่ไม่แพง แต่เหมือนกันเพียงเพราะพวกเขารู้สึกว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "ดีกว่า"
คุณสมบัติ
มีปัจจัยหลายอย่างที่สามารถมีอิทธิพลต่อบทบาทของการรับรู้ในพฤติกรรมผู้บริโภค: การสัมผัสกับสิ่งเร้าการตีความสิ่งเร้าดังกล่าวและความสามารถในการระบุการเปลี่ยนแปลงในความรุนแรงของสิ่งเร้า การเปิดรับเกี่ยวข้องกับระดับที่ผู้บริโภคเผชิญกับสิ่งเร้าเช่นข้อความเชิงพาณิชย์ในรูปแบบของป้ายโฆษณาโทรทัศน์และวิทยุหรือสื่อโฆษณาอื่น ๆ การตีความหมายถึงการที่ผู้บริโภคเข้าใจถึงข้อความที่ได้รับเช่นการจดจำชื่อแบรนด์หรือโลโก้ ตามกฎหมายของ Weber ความสามารถของผู้บริโภคในการระบุการเปลี่ยนแปลงในความเข้มของการกระตุ้นมีความสัมพันธ์อย่างมากกับความเข้มดั้งเดิมของการกระตุ้น กล่าวอีกอย่างหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงของความรุนแรงที่น่าทึ่งมากยิ่งขึ้นเห็นได้ชัดว่ามันจะเกิดขึ้นกับผู้บริโภคมากขึ้น
การพิจารณา
หลายด้านจะมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความเกี่ยวข้องกับชีวิตของผู้บริโภคจะมีผลต่อความสนใจของผู้บริโภคที่มีต่อการรับรู้ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งเร้าที่น่าพอใจหรือไม่พึงประสงค์มาก (โฆษณา) สามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคโดยบางครั้งข้อความที่น่ารำคาญก็เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง สิ่งเร้าที่น่าแปลกใจหรือสิ่งเร้าที่มีความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน (กับสภาพแวดล้อม) หรือความโดดเด่น (ตำแหน่งที่ใหญ่ขึ้นหรือตำแหน่งกึ่งกลาง) จะได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากขึ้น
