การปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าคือความสามารถของ บริษัท ในการส่งมอบสินค้าหรือบริการของตนสู่มือผู้บริโภค ในขณะที่การตอบสนองลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจมานานหลายทศวรรษ แต่การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มความต้องการฟังก์ชั่นธุรกิจนี้ บริษัท อินเทอร์เน็ตที่ใช้เป็นแรงผลักดันในการเติมเต็มความต้องการของลูกค้าเนื่องจากธุรกิจเหล่านี้มักจะไม่มีที่ตั้งทางกายภาพสำหรับการจัดเก็บและบำรุงรักษาสินค้าคงคลัง เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการมักจะพัฒนากลยุทธ์เพื่อทำหน้าที่ทางธุรกิจนี้ให้สมบูรณ์
Outsource
การเอาท์ซอร์สเป็นกระบวนการที่ บริษัท ทำสัญญากับธุรกิจเติมเต็มเพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อของลูกค้า โดยทั่วไปแล้วธุรกิจการปฏิบัติตามจะทำงานร่วมกับ บริษัท ที่ไม่มีทรัพยากรสำหรับการขายทางอินเทอร์เน็ตไม่ว่า บริษัท นั้นจะใช้อินเทอร์เน็ตหรือไม่ก็ตาม ธุรกิจเหล่านี้ยังสามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคหรือฟังก์ชั่นการบริการลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถรับคำติชมเกี่ยวกับคำถามและความคิดเห็นได้ทันเวลา ธุรกิจที่ปฏิบัติตามส่วนใหญ่จะใช้สัญญาเพื่อกำหนดต้นทุนและขั้นตอนเฉพาะสำหรับบริการเหล่านี้
สร้างกระบวนการใหม่
บริษัท อาจตัดสินใจที่จะสร้างฟังก์ชั่นทางธุรกิจภายในใหม่สำหรับการให้บริการเติมเต็มลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการเพิ่มคลังสินค้าใหม่อุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำหรับติดตามและจัดส่งคำสั่งซื้อหรือจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นเพื่อทำงานในแผนกปฏิบัติตาม โดยทั่วไปเจ้าของธุรกิจจะใช้กลยุทธ์นี้หากพวกเขามีสถานที่ตั้งจริงนอกเหนือจากฟังก์ชั่นอีคอมเมิร์ซแล้ว การวางแผนอย่างรอบคอบมักจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท จะไม่ใช้เงินทุนมากเกินไปในการเพิ่มกระบวนการใหม่ที่จะไม่ชำระคืนจากคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ
ห่วงโซ่อุปทาน
ซัพพลายเชนเป็นบริการเติมเต็มลูกค้าแบบดั้งเดิมในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ บริษัท ต่างๆใช้ธุรกิจอื่น ๆ เพื่อช่วยในการจัดส่งสินค้าหรือบริการผ่านการปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้า ในขณะที่กระบวนการนี้ค่อนข้างคล้ายกับการเอาท์ซอร์ส แต่มักเกี่ยวข้องกับการใช้ธุรกิจมากขึ้นในตลาดเศรษฐกิจแห่งชาติ บริษัท สามารถทำสัญญากับคลังสินค้าหรือตัวแทนจำหน่ายหลายแห่งทั่วประเทศเพื่อให้มีระบบการจัดส่งในตลาดท้องถิ่นต่างๆ ห่วงโซ่อุปทานอาจช่วยให้ บริษัท สามารถจัดส่งสินค้าและบริการได้เร็วขึ้นผ่านหลาย ๆ สถานที่
