ธุรกิจทุกประเภทจำเป็นต้องใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อประเมินความก้าวหน้าและประสิทธิภาพโดยไม่คำนึงถึงขนาด เครื่องมือเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการประเมินกระบวนการพนักงานผลิตภัณฑ์และคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและสัญญาของการผลิตและการบริการลูกค้า การจัดการประสิทธิภาพและการประเมินประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือสองอย่างที่ผู้จัดการใช้ในการบริหาร บริษัท
คำนิยาม
ความแตกต่างแรกระหว่างการจัดการประสิทธิภาพและการประเมินประสิทธิภาพคือคำจำกัดความ การจัดการประสิทธิภาพเป็นชุดของกิจกรรมและการประเมินผลเพื่อให้มั่นใจว่า บริษัท มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในกระบวนการของการบรรลุเป้าหมาย มันวิเคราะห์และมุ่งเน้นองค์ประกอบต่าง ๆ ภายในโครงสร้างของ บริษัท เช่นประสิทธิภาพโดยรวมของ บริษัท ประสิทธิภาพของแผนกเฉพาะขั้นตอนการผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการและประสิทธิภาพของพนักงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นการวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานภายใน บริษัท โดยเฉพาะ มันประเมินการทำงานและคุณภาพของพนักงานสำหรับปี การประเมินผลการปฏิบัติงานนั้นสามารถพิจารณาได้ในขั้นตอนเดียวในความพยายามที่ยิ่งใหญ่กว่าของการจัดการประสิทธิภาพซึ่งเป็นขั้นตอนที่มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพที่ผ่านมาของพนักงานในขณะที่การจัดการประสิทธิภาพเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ประเมินประสิทธิภาพในแต่ละวัน
งานหัวหน้างาน
ผู้จัดการและหัวหน้างานมีความสำคัญต่อการประเมินทั้งสองวิธีในการจัดการประสิทธิภาพหัวหน้างานหรือผู้จัดการทำหน้าที่เป็นโค้ชคนที่ผลักดันพนักงานทุกคนและโครงสร้างในแผนกที่เขารับผิดชอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันผ่านการให้กำลังใจอย่างต่อเนื่อง จากนั้นเขาวางแผนและกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงในที่สุดวัดผลลัพธ์เป็นรายวันหรือรายสัปดาห์ ในการประเมินผลการปฏิบัติงานหัวหน้างานจะทำหน้าที่เหมือนผู้พิพากษาในการทำงานและการปฏิบัติงานของพนักงานมากขึ้นและโดยทั่วไปเขาจะทำการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว (รายปีหรือครึ่งปี) ผู้บังคับบัญชาประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานระบุจุดอ่อนและจุดแข็งในการทำงานของพนักงานและกำหนดแผนสำหรับการปรับปรุงจุดอ่อนเหล่านั้นโดยใช้จุดแข็งของพนักงาน นายจ้างและผู้จัดการสามารถใช้ผลลัพธ์ของการประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อบรรลุเป้าหมายผ่านแนวทางการจัดการประสิทธิภาพรายวัน
วิธีการ
วิธีการที่นายจ้างใช้ในการประเมินผลงานมีโครงสร้างและเป็นทางการมากกว่าวิธีการจัดการประสิทธิภาพและมักจะประกอบด้วยการประเมินเฉพาะที่ให้คะแนนพนักงานในพื้นที่เฉพาะของการปฏิบัติงานตามเป้าหมายของ บริษัท การประเมินประสิทธิภาพกำหนดค่าการวัดประสิทธิภาพสูงเพื่อแสดงให้พนักงานเห็นถึงสิ่งที่คาดหวังและกระตุ้นให้พวกเขาบรรลุความคาดหวังเหล่านั้น วิธีการที่ใช้ในการจัดการประสิทธิภาพมีความยืดหยุ่นมากกว่าวิธีที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพเนื่องจากการจัดการประสิทธิภาพจะยึดตามประสิทธิภาพการทำงานรายวัน ด้วยเหตุนี้พารามิเตอร์สำหรับการประเมินจึงเป็นรูปธรรมมากขึ้น มันมีเป้าหมายการปฏิบัติงานในอุดมคติเป็นแนวทาง แต่ไม่ได้มีการลงทุนอย่างเต็มที่ในอุดมคติเหล่านี้ ค่อนข้างจะอ่อนไหวต่อสิ่งที่พนักงานสามารถบรรลุตามความเป็นจริงในวันทำงาน
การวัดประสิทธิภาพทั้งสองประเภทนี้รวมกันสร้างเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการจัดการและการประเมินผลเพื่อให้ บริษัท สามารถบรรลุระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
