FedEx ได้กลายเป็นทางเลือกที่ใช้บ่อยในการบริการไปรษณีย์แบบดั้งเดิม บางคนเชื่อว่า FedEx จะจัดส่งทุกรายการ ในความเป็นจริง บริษัท จะใช้กฎและข้อบังคับบางอย่างสำหรับการใช้บริการ ผู้ส่งสินค้าที่ไม่แน่ใจว่า FedEx จะจัดส่งสินค้าควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ บริษัท หรือไม่
ฉลากและบรรจุภัณฑ์
FedEx กำหนดให้ลูกค้าปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมดเมื่อเตรียมรายการสำหรับการจัดส่ง การจัดส่งแต่ละครั้งจะต้องระบุชื่อที่อยู่และรหัสไปรษณีย์ของทั้งผู้ส่งและผู้รับอย่างชัดเจน ผู้ขนส่งจะต้องบรรจุสิ่งของเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการขนย้ายและขนส่งอย่างปลอดภัย ผู้จัดส่งจะต้องใช้บรรจุภัณฑ์ที่จะปกป้องสินค้าจากสภาพความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งเช่นการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิ ผู้ส่งสินค้าจะต้องใช้ตู้คอนเทนเนอร์ของ FedEx หรือกล่องกระดาษลูกฟูกใหม่ที่มีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับเนื้อหาที่ด้านบนด้านล่างและด้านข้าง สิ่งของที่ไม่สามารถบรรจุลงในกล่องเช่นชิ้นส่วนรถยนต์ขนาดใหญ่ต้องมีขอบแหลมคมและส่วนที่ยื่นออกมาทั้งหมดและฉลากที่ยึดด้วยแท็กหรือเทป ผู้จัดส่งไม่สามารถใช้กระดาษคราฟท์ห่อห่อได้
เฟดเอ็กซ์จัดให้ผู้ขนส่งรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่จำเป็นในการกำจัดและทำความสะอาดตามกฎหมายหลังจากหีบห่อที่มีข้อบกพร่องซึ่งการรั่วไหลหรือการจัดส่งถูกปฏิเสธโดยผู้รับที่ไม่สามารถส่งคืนผู้ส่งได้
รายการที่ต้องห้าม
FedEx ห้ามส่งสินค้าบางรายการ FedEx จะไม่ยอมรับการจัดส่ง: สกุลเงิน; สัตว์หรือแมลงมีชีวิต ซากสัตว์ ซากศพมนุษย์ การจัดส่งที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย; ตั๋วลอตเตอรีหรืออุปกรณ์การพนัน ของเสียอันตราย ขยะ; แพคเกจเปียกหรือกลิ่น; รายการที่ต้องห้ามตามกฎหมาย หรือพัสดุที่ต้องการให้ FedEx ได้รับสิทธิ์ใช้งานเพิ่มเติม
มีข้อยกเว้นบางประการสำหรับข้อห้ามเหล่านี้ FedEx จะจัดส่งอาหารทะเลสดและภายใต้เงื่อนไขที่แน่นอนสัตว์เลื้อยคลานสัตว์ครึ่งบกครึ่งน้ำแมลงและปลาเขตร้อน นอกจากนี้ FedEx อาจจัดส่งม้าและปศุสัตว์ไปยังและจากสวนสัตว์หากสัตว์ได้รับการอนุมัติจาก Live Animal Desk ของ บริษัท
เฟดเอ็กซ์จัดให้ผู้จัดส่งรับผิดชอบค่าใช้จ่ายค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการรวมวัสดุต้องห้ามของผู้ส่ง นอกจากนี้ FedEx จะไม่รับผิดชอบสำหรับวัสดุต้องห้ามที่ล่าช้าสูญหายหรือเสียหาย
แพ็คเกจที่ไม่สามารถส่งได้
มีบางสถานการณ์ที่ FedEx พิจารณาว่าพัสดุไม่สามารถส่งมอบได้ แพ็คเกจที่ไม่สามารถส่งมอบได้รวมถึงผู้ที่: ผู้รับปฏิเสธที่จะยอมรับหรือจ่ายเงินสำหรับแพ็คเกจ ไม่สามารถระบุที่อยู่ของผู้รับอยู่นอกพื้นที่ให้บริการของ FedEx หรือเป็นสถานที่ประกอบธุรกิจที่ถูกปิด เนื้อหาหรือบรรจุภัณฑ์เสียหายเกินกว่าการบรรจุใหม่ การจัดส่งมีสิ่งต้องห้ามอาจทำให้เกิดการบาดเจ็บหรือบรรจุไม่เหมาะสม หรือไม่มีบุคคลที่เหมาะสมที่จะรับแพคเกจ
FedEx จะส่งคืนโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมการจัดส่งที่ไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากความเสียหายที่เกิดจาก บริษัท อย่างไรก็ตามการจัดส่งที่ไม่สามารถจัดส่งได้ด้วยเหตุผลอื่นใดอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งคืนหรือการกำจัด FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการทิ้งพัสดุที่จัดส่งไม่ได้โดยมีหรือไม่มีการแจ้งให้ผู้ส่งทราบ
