"การจัดการการปฏิบัติงาน" เป็นศัพท์ทางเทคนิคสำหรับแนวคิดที่เรียบง่าย - วิธีที่ บริษัท ผลิตสินค้าและบริการและส่งมอบให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ของคุณผลิตไส้กรอกเป็นการจัดการการดำเนินงานที่กำหนดวิธีการรับส่วนผสมของคุณวิธีที่คุณเปลี่ยนพวกเขาเป็นไส้กรอกสิ่งที่คุณทำกับไส้กรอกในขณะที่คุณกำลังรอที่จะขายมันและวิธีที่คุณได้รับไส้กรอกนั้น ลูกค้า เพราะมันอยู่ที่แกนหลักของสิ่งที่ทุก บริษัท ทำการจัดการการดำเนินงานจะเชื่อมโยงโดยตรงกับผลกำไรของ บริษัท
ควบคุมคุณภาพ
ความพยายามทางการตลาดของคุณอาจดึงดูดผู้บริโภคให้ลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหนึ่งครั้ง แต่หากพวกเขาไม่มีประสบการณ์ที่น่าพอใจพวกเขาอาจไม่ลองอีกเป็นครั้งที่สอง แม้แต่ลูกค้าประจำและลูกค้าประจำอาจกลายเป็นลูกค้าเก่าหากข้อเสนอของคุณไม่สอดคล้องกับคุณภาพ การสูญเสียลูกค้าที่มีอยู่และความล้มเหลวในการแปลงการทดสอบเป็นลูกค้าจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายและเมื่อรายได้ (รายรับ) ลดลงบรรทัดล่าง (กำไร) ก็เช่นกัน การจัดการการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการควบคุมคุณภาพที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องและขยายฐานลูกค้าที่สร้างรายได้
ประสิทธิภาพการผลิต
ศูนย์กลางการจัดการการปฏิบัติงานเป็นตัวขับเคลื่อนให้มีประสิทธิภาพ คุณต้องการทำให้ทรัพยากรไปได้ไกลที่สุด - นั่นคือสร้างรายได้ให้ได้มากที่สุด - โดยไม่ลดทอนคุณภาพพอที่จะนำลูกค้าออกไป สมมติว่าคุณเปิดร้านพิซซ่าและคุณใช้ซอสกระป๋องใหญ่หนึ่งกระป๋องสำหรับทุก ๆ 10 พิซซ่า หากคุณสามารถยืดได้ถึง 11 พิซซ่าต่อกระป๋องโดยที่ลูกค้าไม่ได้สังเกตหรือดูแลว่าพวกเขามีซอสน้อยลงคุณจะลดค่าใช้จ่ายซอสลงได้ 10 เปอร์เซ็นต์โดยไม่สูญเสียรายได้ การประหยัดต้นทุนนั้นไปสู่ผลกำไรโดยตรง ประสิทธิภาพในการใช้วัตถุดิบแรงงานวัสดุสิ้นเปลืองและ "ปัจจัยการผลิต" อื่น ๆ หมายถึงผลผลิตที่สร้างรายได้มากขึ้นและกำไรที่มากขึ้นสำหรับแต่ละดอลลาร์ที่คุณใช้ไป
การจัดการสินค้าคงคลัง
สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายรองเท้าและคุณสั่งรองเท้าบาสเก็ตบอลโดยเฉพาะ 100 คู่ในราคา $ 20 ต่ออัน รองเท้ากลายเป็นผู้ขายที่ร้อนแรงและสต๊อกของคุณหมดในหนึ่งวัน คุณสั่งซื้อเพิ่มขึ้น แต่พวกเขาจะไม่อยู่ในหนึ่งสัปดาห์ ก่อนหน้านั้นคุณต้องทำให้ลูกค้าหันเห ลองจินตนาการว่ารองเท้านั้นไม่ได้รับความนิยมเลยและทั้งคู่ก็ยังขายไม่ออก แต่ละสถานการณ์มีความล้มเหลวในการจัดการการดำเนินการ การประเมินความต้องการต่ำเกินไปหมายถึงการไม่ได้รายรับ การประเมินค่าสูงเกินไปหมายความว่าคุณไม่อาจชดใช้ค่าใช้จ่ายได้ ทั้งลดผลกำไร การจัดการสินค้าคงคลังบางประเภทเป็นข้อกังวลสำหรับทุก บริษัท ผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งจัดการผลิตภัณฑ์ที่ไหลเข้าและออก ผู้ผลิตจัดการวัตถุดิบที่เข้ามาและสินค้าสำเร็จรูปออกไป แม้แต่อุตสาหกรรมบริการล้วนมี "สินค้าคงคลัง" เพื่อจัดการ; ลองนึกถึง บริษัท กฎหมายที่มีทนายความ 100 คนและลูกค้าไม่เพียงพอที่จะเติมเวลาว่างหรือสายการบินที่มีที่นั่งว่างมากเกินไปหรือไม่เพียงพอ
โลจิสติก
โลจิสติกส์เกี่ยวกับการจัดการการไหลของ "สิ่ง": วิธีรับสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ วิธีส่งมอบสินค้าและบริการของคุณเองไปยังลูกค้า และวิธีที่คุณจัดเก็บสิ่งต่าง ๆ ในระหว่าง เป็นสถานที่ที่จะประหยัดเงินด้วยการทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการติดตามความต้องการการขนส่งของคุณอย่างรอบคอบ ประสานงานตารางการผลิตกับแนวโน้มการสั่งซื้อของลูกค้า และสร้างเส้นทางการจัดส่งที่เข้าถึงจุดแจกจ่ายทั้งหมดของคุณด้วยการขับขี่ที่น้อยที่สุด นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่สำหรับการสูญเสียเงินโดยการพูดการเช่าพื้นที่คลังสินค้ามากกว่าที่คุณต้องการ จัดส่งรายการเป็นรายบุคคลมากกว่าเป็นกลุ่ม; หรือจ้างผู้ให้บริการที่มีอัตราดอกเบี้ยต่ำซึ่งมีการส่งมอบล่าช้าและบริการต่ำจัดส่งลูกค้าไป โลจิสติกส์อัจฉริยะช่วยให้คุณได้รับเงินมากขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับ บริษัท
