ขั้นตอนและระเบียบปฏิบัติของสำนักงานทันตกรรมได้รับการออกแบบและดำเนินการเพื่อปกป้องผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่จากอันตรายหลายประการที่มีอยู่ในสำนักงานทันตกรรมเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยและทำให้มั่นใจว่าสำนักงานมีวิธีการมาตรฐานในการทำสิ่งต่างๆ การมีขั้นตอนและโปรโตคอลในสถานที่ทำให้มั่นใจได้ว่ามีการปฏิบัติตามข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัยเป็นประจำนอกเหนือจากการอนุญาตให้พนักงานในสำนักงานจัดระเบียบได้ดีขึ้นและให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ผู้ป่วย
ความปลอดภัย
สำนักงานทันตกรรมมีอันตรายจากการทำงานมากมายรวมถึงการติดเชื้อความเครียดทางจิตใจและอาการแพ้เช่นเดียวกับการสัมผัสกับปรอทการแผ่รังสีไอออไนซ์และการไม่ไอออไนซ์และก๊าซยาสลบ มีขั้นตอนและโปรโตคอลต่าง ๆ เพื่อจัดการกับอันตรายเหล่านี้และรวมถึงการรวบรวมประวัติสุขภาพที่สมบูรณ์จากผู้ป่วยทุกคนกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับการจัดการกับของมีคมเช่นเข็มฉีดยาและการทดสอบปฏิกิริยากับสารก่อภูมิแพ้ที่อาจพบได้ในสำนักงานทันตกรรม เช่นถุงมือลาเท็กซ์, ตัวทำละลายและน้ำมันหล่อลื่น ผู้ป่วยได้รับการปกป้องจากรังสีด้วยผ้าห่มพิเศษในขณะที่เจ้าหน้าที่ยืนอยู่ด้านหลังอุปสรรคเมื่อมีการใช้รังสี ผู้เชี่ยวชาญด้านทันตกรรมยังสวมชุดป้องกันเมื่อทำงานกับผู้ป่วยเพื่อป้องกันตัวเองจากของเหลวในร่างกาย
HIPAA
สำนักงานทันตกรรมอยู่ภายใต้กฎที่กำหนดภายใต้พระราชบัญญัติประกันสุขภาพพกพาและความรับผิดชอบ HIPAA ก่อตั้งขึ้นโดยสภาคองเกรสในปี 1996 เป็นวิธีการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยจากการถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดและการเปิดเผยอย่างไม่เหมาะสม ดังนั้นขั้นตอนและขั้นตอนการทำงานของสำนักงานทันตกรรมจะต้องเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA เช่นมั่นใจว่าข้อมูลผู้ป่วยจะถูกล็อคอย่างปลอดภัย
นัดหมาย
ขั้นตอนการแต่งตั้งและโปรโตคอลสำหรับสำนักงานทันตกรรมรวมถึงการสร้างความคาดหวังของผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่สำนักงานเมื่อมาถึงการกำหนดเวลา หนึ่งในโครงการวิจัยดังกล่าวกำหนดให้ผู้ป่วยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 24 ชั่วโมงสำหรับการยกเลิก นอกจากนี้หากผู้ป่วยไม่แสดงนัดตามกำหนดเวลาขั้นตอนของสำนักงานอาจจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการของผู้ป่วยโดยไม่แสดงตัว
ร้องเรียน
สำนักงานทันตกรรมจะต้องมีขั้นตอนและโปรโตคอลในสถานที่ที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของผู้ป่วย ในคลินิกของเอกชนอาจมีการร้องเรียนกับเจ้าหน้าที่ธุรการเช่นพนักงานต้อนรับของคลินิก จากนั้นเธอก็ส่งต่อการร้องเรียนไปยังทันตแพทย์ คลินิกขนาดใหญ่อาจมีแผนกบริการลูกค้าหรือพนักงานที่มีหน้าที่จัดการกับข้อร้องเรียนของผู้ป่วย
