ธุรกิจกำลังขายผลิตภัณฑ์ทั่วโลก ความร่วมมือกำลังเกิดขึ้นกับผู้คนที่มาจากวัฒนธรรมที่หลากหลายเช่นความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้น แต่ละประเทศและวัฒนธรรมภายในประเทศนำความท้าทายด้านการสื่อสารมาสู่ธุรกิจ แนวทางการสื่อสารที่ดีช่วยรักษาการติดต่อทางธุรกิจที่ซับซ้อนเหล่านี้ การสื่อสารที่ไม่ดีอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียและแม้แต่ความตึงเครียดระหว่างประเทศ การสื่อสารนั้นผสมผสานอย่างลงตัวกับการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดและมารยาท
ทำความเข้าใจวัฒนธรรม
เนื่องจากวัฒนธรรมแตกต่างกันไปทั่วโลกการเข้าใจถึงความแตกต่างในวัฒนธรรมจึงมีความสำคัญต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ วัฒนธรรมของบุคคลส่งผลต่อวิธีการสื่อสารของเขา ตัวอย่างเช่นในญี่ปุ่นคนไม่ชอบพูดคำว่า "ไม่" ในการประชุมทางธุรกิจคนญี่ปุ่นอาจหมายถึงไม่มี แต่ไม่เคยพูดโดยตรง สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความสับสน อีกตัวอย่างทางวัฒนธรรมคือในซาอุดิอาระเบีย อย่าพูดคุยกับผู้หญิงแม้แต่ถามเกี่ยวกับสุขภาพของสมาชิกในครอบครัวหญิง ในซาอุดิอาระเบียคุณอาจจะมีการประชุมทางธุรกิจและบุคคลนั้นอาจออกจากห้องเป็นเวลานานถึง 20 นาที คนซาอุดิอาระเบียอาจไปสวดมนต์ในขณะที่เขาพิจารณาการประชุมทางธุรกิจมากกว่าการพูดคุยอย่างเป็นทางการ
ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร
การเข้าใจความหมายของคำหรือวลีในพื้นที่เป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารระหว่างประเทศ ข้อผิดพลาดอาจทำให้เกิดความลำบากใจและสามารถดูหมิ่น จากข้อมูลของ Kwintessential บริษัท สื่อสารพบว่ามีข้อผิดพลาดในการสื่อสารเกิดขึ้นกับ บริษัท Kellogg มันขายผลิตภัณฑ์ธัญพืชในสวีเดน Bran Buds ชื่อธัญพืชมักจะมีความหมายว่า "เกษตรกรเผา" ในสวีเดน อีกตัวอย่างหนึ่งคือโฆษณา "Come Alive with Pepsi" โดย Pepsico ในไต้หวันคำแปลกลายเป็น "เป๊ปซี่นำบรรพบุรุษของคุณกลับมาจากความตาย"
มารยาทและการสื่อสาร
มารยาทคือการรวมกันของพฤติกรรมและการสื่อสาร การทำข้อผิดพลาดในมารยาทอาจทำให้ข้อตกลงทางธุรกิจล้มเหลว ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณกำลังพบปะกับกลุ่มคนจากวัฒนธรรมเอเชียคุณจะต้องตระหนักถึงปัญหาลำดับชั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับความคิดที่นำเสนอโดยบุคคลที่อยู่ในการจัดการมันไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะพูดต่อหน้าผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการ "แพ้หน้า" โดยสิ่งที่ถูกมองว่าเป็นคำวิจารณ์
การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร
ในโลกตะวันตกธุรกิจดำเนินการโดยการโทรศัพท์และอีเมล การสื่อสารที่เป็นทางการน้อยอาจทำให้เกิดความสับสนและการตีความที่ผิดเนื่องจากความแตกต่างของภาษา ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้คำสั่ง Americanized ที่ยอมรับกันโดยทั่วไปคุณสามารถทำให้เกิดความสับสนมากมายเช่น "ฉันกำลังอ่านอยู่ฉันจะข้ามมันไปทันที" หรือแม้แต่ "ฉันเข้าใจ" การสื่อสารทางอีเมลอื่น ๆ จะต้องได้รับการพิจารณา ตัวอย่างเช่นในญี่ปุ่นโดยทั่วไปบุคคลจะทักทายคุณด้วยนามสกุลของคุณและตามด้วยคำว่า "ซาน" นี่คือสัญลักษณ์ของความเคารพต่อคุณ หากคุณเพียงแค่ส่งอีเมลตอบกลับโดยไม่มีคำทักทายก็อาจถือว่าเป็นการหยาบคาย
