ข้อดีและข้อเสียของวิธีการตรวจสอบขั้นพื้นฐานในการประเมินประสิทธิภาพ

โอกาสที่ทุกคนที่เคยทำงานเพื่อคนอื่นจะมีความทรงจำเกี่ยวกับการทบทวนประสิทธิภาพที่น่าอึดอัดใจ ผู้จัดการของคุณไม่ได้เตรียมตัวไว้ คุณโดนความเห็นของเขาไม่ทัน เขาประหลาดใจที่คุณประหลาดใจ การตรวจสอบประสิทธิภาพหลายประเภทกลายเป็นมาตรฐานที่ออกแบบมาเพื่อให้การตรวจสอบมีความหมายสำหรับทั้งผู้จัดการและพนักงาน วิธีการประเมินรายการตรวจสอบขั้นพื้นฐานเป็นหนึ่งในสิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพราะทุกสิ่งที่คุณต้องการคือแบบขาวดำ มีอะไรผิดปกติกับรายการตรวจสอบใช่มั้ย

หน้าที่ของการประเมินประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ

เนื่องจากพวกเขาอึดอัดใจมากทำไมจึงประเมินผลการปฏิบัติงานเสร็จ? พนักงานหลายคนมีความมั่นใจในวัตถุประสงค์ของพวกเขาคือการแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นเล็กน้อย หากคุณเป็นผู้จัดการคุณจะรู้ว่าเหตุผลหนึ่งในการประเมินคือการแจ้งคนงานที่ด้อยกว่าลงในพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง ในขณะที่คุณหวังว่าพวกเขาจะดีขึ้นคุณยังได้วางรากฐานของการพิสูจน์ในกรณีที่คุณต้องการยุติการจ้างงานในอนาคต

อย่างไรก็ตามการประเมินประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ที่ดีกว่าได้ พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้ข้อเสนอแนะสำหรับพนักงานเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของเขาและสำหรับผู้จัดการเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเธอและวิธีที่พนักงานของเธอรับรู้รูปแบบการจัดการของเธอ ความคิดเห็นสามารถแยกทักษะที่พนักงานมีอยู่ในขณะนี้และทักษะยังคงเกิดขึ้นสังเกตพื้นที่ที่การฝึกอบรมเพิ่มเติมจะเป็นประโยชน์และกำหนดเป้าหมายเพื่อให้บรรลุตามการประเมินผลการปฏิบัติงานครั้งต่อไปของเขา การประเมินผลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือจุดตรวจสอบสำหรับทั้งผู้จัดการและพนักงานซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในตอนนี้และจะไปที่ไหนจากที่นี่

วิธีการประเมินรายการตรวจสอบ

วิธีการประเมินรายการตรวจสอบก็มีชื่อคล้าย ๆ กันเช่นรายการตรวจสอบพฤติกรรมหรือมาตราส่วนรายการตรวจสอบ คำสำคัญคือ "รายการตรวจสอบ" เนื่องจากแบบฟอร์มการประเมินคือรายการตรวจสอบ แทนที่จะเป็นเรียงความหรือคำอธิบายหรือให้คะแนนพนักงานกับคนอื่นวิธีการประเมินรายการตรวจสอบประกอบด้วยชุดของข้อความทั้งในเชิงบวกและเชิงลบว่าผู้ประเมินตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่" ตรวจสอบว่าพนักงานแสดงพฤติกรรมหรือออกจาก มันไม่ถูกตรวจสอบถ้าเธอไม่ได้

รายการตรวจสอบประกอบด้วยคำชี้แจงเกี่ยวกับนิสัยการทำงานโดยทั่วไปและทักษะการทำงานเฉพาะของพนักงาน ตัวอย่างเช่นนิสัยการทำงานของพนักงานทุกคนอาจรวมถึง:

1. ____ รายงานงานตรงเวลาเป็นส่วนใหญ่

2. ____ แสดงท่าทางที่ดีต่อเพื่อนร่วมงาน

3. ____ พักงานจนกว่างานสำคัญจะเสร็จสิ้น

4. ____ มีแนวโน้มที่จะวิจารณ์ตนเองเป็นการส่วนตัว

คุณจะเห็นว่าสามคำสั่งแรกเป็นคุณลักษณะที่เป็นบวกในขณะที่คำสั่งที่สี่เป็นค่าลบ

คำชี้แจงเกี่ยวกับทักษะและงานของพนักงานต้อนรับ / เลขานุการในรายการตรวจสอบ "ใช่" และ "ไม่" อาจรวมถึง:

1. แสดงทัศนคติที่น่าพอใจเมื่อผู้เข้าชมเห็นเป็นครั้งแรก _ ใช่ _ ไม่

2. สามารถทำงานหลายอย่างระหว่างผู้ทักทายและโทรศัพท์ตอบรับ _ ใช่ _ ไม่

3. มักจะมองเห็นข้อผิดพลาดเมื่อพิสูจน์อักษร _ใช่ _ ไม่

4. ติดตามการมาและพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงาน _ใช่ _ ไม่

รายการตรวจสอบที่เหมาะสมจัดทำล่วงหน้าและอนุมัติสำหรับตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง ผู้จัดการทำรายการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นก่อนการประชุมประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพกับพนักงานผู้จัดการจะต้องผ่านรายการตรวจสอบทีละรายการ เธออาจจัดกลุ่มบางอย่างเช่นพูดว่า "ฉันสังเกตเห็นว่าคุณเก่งมากในการประชุมกำหนดเวลาและอยู่ตรงเวลา" อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องตอบคำถามแต่ละข้อและการเน้นย้ำนั้นไม่ได้มีไว้สำหรับพื้นที่ที่พนักงานต้องการการปรับปรุงเท่านั้น

ข้อดีของวิธีการประเมินรายการตรวจสอบ

มีทั้งข้อดีและข้อเสียของวิธีการประเมินรายการตรวจสอบ บางคนเกี่ยวข้องกับข้อดีข้อเสียของรายการตรวจสอบโดยทั่วไป

ส่งเสริมความเป็นกลาง: ในด้านบวกรายการตรวจสอบช่วยผู้จัดการให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ เขาสามารถอ่านแต่ละข้อความและตอบอย่างสุจริตหรือไม่ว่าพฤติกรรมของพนักงานตรงกับข้อความนั้นหรือไม่ แม้ว่าพนักงานจะเป็นหนึ่งในพนักงานขายที่ดีที่สุดของเขาผู้ผลิตชั้นนำที่มีทัศนคติที่ดีผู้จัดการก็พร้อมที่จะเห็นว่าเขามาสายทุกเช้าเพื่อให้เขาออกจากการตรวจสอบคำสั่งนั้น

ป้องกันหน่วยความจำหมด: ผู้คนสามารถลืมธรรมชาติได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ตึงเครียดหรือเมื่อพวกเขารู้สึกรีบเร่ง ด้วยการประเมินแบบอื่นผู้จัดการอาจลืมพูดถึงความเชื่องช้า เมื่อสรุปการประเมินมันเป็นเรื่องยากและไม่เป็นมืออาชีพที่จะพูดว่า "โอ้โดยวิธีการที่ฉันลืมที่จะกล่าวถึงความล่าช้าของคุณต้องหยุด" ความคิดเห็นเชิงลบนั้นจะเป็นสิ่งที่พนักงานจำได้

ปรับปรุงองค์กร: การใช้รายการตรวจสอบช่วยให้คนที่ไม่เป็นระเบียบยังทำงานอยู่ได้ ทำตามรายการตรวจสอบตามลำดับคุณแน่ใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดรายละเอียดใด ๆ แม้การขัดจังหวะจะไม่สามารถทำลายกระบวนการได้เพราะคุณเพียงย้อนกลับไปที่รายการตรวจสอบและเลือกจุดที่คุณค้างไว้ซึ่งพบได้ง่ายจากเครื่องหมายตรวจสอบ

เพิ่มผลผลิต: มีบางอย่างที่สนุกเกี่ยวกับการตรวจสอบรายการออกจากรายการ คุณสามารถเห็นสิ่งที่คุณทำสำเร็จซึ่งกระตุ้นให้คุณเดินหน้าต่อไป อย่าหยุดตอนนี้ คุณมีมากกว่าที่จะประสบความสำเร็จก่อนวันที่จะออก! สำหรับงานที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพื่อแสดงความพยายามของคุณคุณสามารถดูรายการตรวจสอบเพื่อพิสูจน์

ข้อเสียของวิธีการประเมินค่ารายการตรวจสอบ

ไม่มีวิธีการประเมินที่สมบูรณ์แบบ วิธีการประเมินรายการตรวจสอบมีข้อเสียบางประการ:

ไม่อนุญาตให้มีคำอธิบาย: เนื่องจากเป็นรายการตรวจสอบเท่านั้นวิธีการประเมินรายการตรวจสอบจึงไม่อนุญาตให้มีคำอธิบาย บางครั้งคำตอบนั้นซับซ้อนกว่า / หรือหรือใช่ / ไม่ใช่ เมื่อมีคำตอบมากเกินไป "ใช่ยกเว้นเมื่อ … " รายการตรวจสอบอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะใช้

ใช้เวลานาน / เสียค่าใช้จ่ายในการเตรียม: บางคนต้องจัดทำรายการตรวจสอบเริ่มต้นด้วย การทำอย่างดีด้วยความคิดจำนวนมากต้องใช้เวลา และนั่นหมายความว่าอาจทำให้ บริษัท ต้องเสียเงิน ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจสามารถค้นหารายการตรวจสอบมาตรฐานที่จะใช้ แต่อาจเป็นไปได้ว่าบางคำถามจะไม่นำมาใช้และคนอื่น ๆ จะไม่ได้รับการแก้ไขเพื่อที่ บริษัท จะต้องปรับแต่งมันต่อไป

ง่ายต่อการมองสิ่งที่ไม่มี: มีแนวโน้มที่จะถือเอารายการตรวจสอบเป็นทองคำ แม้ว่าจิตใต้สำนึกผู้จัดการอาจรู้สึกว่าถ้ามันไม่อยู่ในรายการตรวจสอบก็ไม่สำคัญ แต่อาจมีงานบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ของคุณและแผนกของคุณควรอยู่ในรายการตรวจสอบสำหรับการประเมินประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้อยู่ในรายการตรวจสอบแสดงว่าไม่ได้นำขึ้น หากว่ามีการละเว้นบางสิ่งจากรายการตรวจสอบคุณควรเพิ่ม แต่จากนั้นให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลแก้ไขรายการตรวจสอบ หากคุณเริ่มมีหน้าเพิ่มเติมสำหรับสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในรายการตรวจสอบแสดงว่าคุณไม่ได้ใช้วิธีรายการตรวจสอบตามที่ต้องการ

วิธีการอื่นในการประเมินประสิทธิภาพ

มีวิธีการประเมินประสิทธิภาพประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย:

มาตราส่วนการให้คะแนนที่ยึดพฤติกรรม: BARS เปรียบเทียบประสิทธิภาพกับมาตรฐานที่เป็นตัวเลขเช่นปริมาณการขายหรือผลผลิตเฉลี่ยต่อวัน

เหตุการณ์สำคัญ: ผู้จัดการแสดงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งที่เป็นบวกและลบ

เรียงความ: ผู้จัดการตอบคำถามในประโยคสั้น ๆ หรือย่อหน้าสั้น ๆ

การจัดอันดับบังคับ: วิธีการนี้จัดอันดับพนักงานทุกคนในตำแหน่งงานเดียวกันจากดีที่สุดถึงแย่ที่สุด

ระดับคะแนนกราฟิก: วิธีการนี้ให้คะแนนพนักงานในระดับสำหรับแต่ละพฤติกรรมหรือการกระทำ

การจัดการตามวัตถุประสงค์: MBO วัดว่าเป้าหมายจากการประเมินก่อนหน้านี้บรรลุตามเป้าหมายหรือไม่

การประเมินตนเอง: พนักงานเขียนเรียงความหรือตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เธอเชื่อว่าความสำเร็จของเธอคืออะไรและสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน

มาตรฐานการทำงาน: วิธีการประเมินนี้กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและกำหนดวันที่เป้าหมาย

มีข้อดีข้อเสียของระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานทุกประเภท ท้ายที่สุดหากมีสิ่งหนึ่งที่ไม่มีข้อเสียทุกคนจะเลือกใช้มัน ทุกวิธีการประเมินที่ถูกต้องและแต่ละคนมีแฟน ๆ วิธีการประเมินรายการตรวจสอบเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณเพียงแค่อ่านคำถามแต่ละข้อพิจารณาอย่างรอบคอบและทำเครื่องหมายว่าใช่หรือไม่ หากคุณรู้สึกว่ามีอะไรจะพูดเพิ่มเติมหลังจากทำรายการตรวจสอบเสร็จแล้วให้ดูวิธีอื่นเพิ่มเติม หนึ่งในนั้นอาจเหมาะกับสไตล์การจัดการของคุณมากกว่า