ในหนังสือของเขาในปี 1985 "ความได้เปรียบเชิงแข่งขัน: การสร้างและการรักษาประสิทธิภาพที่เหนือกว่า" ผู้เขียน Michael Porter แนะนำให้โลกรู้จักกับแนวคิดของ "ห่วงโซ่คุณค่า" ห่วงโซ่คุณค่าเป็นชุดของกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสร้างมูลค่าในผลิตภัณฑ์มากกว่า ค่าใช้จ่ายในการจัดหาผลิตภัณฑ์ ตามห่วงโซ่คุณค่าผลกำไรที่เกิดขึ้นภายใน บริษัท
ห้าฟังก์ชั่น
พนักงานยกกระเป๋าอธิบายฟังก์ชั่นห้าประการภายในห่วงโซ่คุณค่าซึ่งรวมถึง: โลจิสติกส์ขาเข้า, ปฏิบัติการ, โลจิสติกส์ขาออก, การตลาดและการขายและบริการ เมื่อตั้งค่าฟังก์ชั่นทั้งห้าได้อย่างเหมาะสม บริษัท จะสร้างผลกำไรให้กับผลิตภัณฑ์ที่กำลังสร้าง ด้วยการทำให้แน่ใจว่าแต่ละฟังก์ชั่นห้าฟังก์ชั่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและในลักษณะที่คุ้มค่าที่สุดจะเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ ด้วยความสามารถในการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมทำให้เห็นคุณค่าโดยรวมของผลิตภัณฑ์
โลจิสติกขาเข้า
ฟังก์ชั่นแรกของห่วงโซ่คุณค่ามาพร้อมกับโลจิสติกขาเข้า บริษัท ต้องการวิธีในการรับและจัดเก็บวัตถุดิบที่จำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเช่นเดียวกับวิธีการจัดจำหน่ายวัสดุ โลจิสติกขาเข้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นคือมูลค่าที่สร้างขึ้นในสถานะแรกของห่วงโซ่คุณค่ายิ่งมากขึ้น
การดำเนินงาน
ขั้นตอนต่อไปของห่วงโซ่คุณค่ามาจากการดำเนินการ ประกอบกิจการรับวัตถุดิบที่เห็นจากโลจิสติกขาเข้าและสร้างผลิตภัณฑ์ โดยธรรมชาติยิ่งการดำเนินงานของ บริษัท มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าไร บริษัท ก็ยิ่งประหยัดได้มากขึ้นเท่านั้นและยังให้มูลค่าโดยรวมที่มากขึ้น
โลจิสติกขาออก
หลังจากผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์ฟังก์ชั่นถัดไปของห่วงโซ่คุณค่าคือการขนส่งขาออก นี่คือที่ที่ผลิตภัณฑ์ออกจากศูนย์การผลิตจริงและถูกส่งไปยังผู้ค้าส่งผู้จัดจำหน่ายหรือผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเอง
การตลาด
การตลาดและการขายเป็นหน้าที่ที่สี่ของห่วงโซ่คุณค่า นี่คือวิธีที่ผู้บริโภคเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ - ผ่านการตลาดและการขาย ค่าใช้จ่ายการโฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นนี้ของห่วงโซ่คุณค่าเช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในการสร้างคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น
บริการ
ฟังก์ชั่นสุดท้ายของห่วงโซ่คุณค่าคือการบริการ การบริการครอบคลุมหลายพื้นที่ตั้งแต่ความต้องการติดตั้งจริงไปจนถึงการจัดการบริการลูกค้าหลังการขายผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชั่นนี้ยังเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมใด ๆ ที่จำเป็นในการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างปลอดภัยและถูกต้อง การมีส่วนประกอบบริการที่แข็งแกร่งในห่วงโซ่อุปทานช่วยให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นซึ่งจะเป็นการเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์
