ในการส่งอีเมลเชิงพาณิชย์ไปยังผู้สมัครสมาชิกผู้ส่งอีเมลจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด "ยกเลิก" “ ยกเลิก” หมายถึงความสามารถของผู้รับอีเมลในการยกเลิกการเป็นสมาชิกหรือลบที่อยู่อีเมลของเขาจากข้อความทางการตลาดในอนาคต แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของการทำธุรกรรมหรือการบริการระหว่างผู้บริโภคและ บริษัท ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ แต่กฎหมายการยกเลิกอีเมลทางอีเมลนั้นให้แนวทางที่ชัดเจนสำหรับนักการตลาดที่โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการ
CAN-SPAM
เพื่อต่อสู้กับปัญหาขยะสแปมของผู้บริโภคที่เพิ่มสูงขึ้น Federal Trade Commission จึงสร้างพระราชบัญญัติ CAN-SPAM (การควบคุมการโจมตีของสื่อลามกและการตลาดที่ไม่ได้ร้องขอ) ในปี 2003 การกระทำนี้อธิบายสิ่งที่นักการตลาดอีเมลต้องรวมไว้ในข้อความทางการค้า สิทธิในการยกเลิกการเป็นสมาชิกจดหมาย การกระทำยังกำหนดค่าปรับและบทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม
ข้อกำหนดในการยกเลิก
อีเมลเชิงพาณิชย์จะต้องมีกลไกการยกเลิกหรือยกเลิกการสมัครที่ถูกต้องซึ่งใช้งานได้นาน 30 วัน ผู้ส่งอีเมลจะต้องปฏิบัติตามคำขอยกเลิกภายใน 10 วันทำการ กลไกการยกเลิกต้องไม่ต้องการมากกว่าที่อยู่อีเมล - กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ส่งอีเมลไม่สามารถต้องการรหัสผ่านหรือค่าธรรมเนียมในการยกเลิกการสมัครรับข้อความ
ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหา
อีเมลเชิงพาณิชย์จะต้องมีชื่อและที่อยู่ทางไปรษณีย์ของผู้ส่ง ผู้ส่งอีเมลจะต้องใช้หัวเรื่องที่แสดงถึงเนื้อหาของข้อความอย่างชัดเจน - พวกเขาไม่สามารถใช้หัวเรื่องเพื่อหลอกลวงผู้รับในการเปิดข้อความ ข้อมูลส่วนหัวรวมถึงฟิลด์“ จาก” และ“ ถึง” ต้องระบุผู้ส่งและผู้รับอีเมลที่ต้องการ ผู้ส่งจะต้องเปิดเผยว่าอีเมลของพวกเขามีโฆษณา
บทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม
Federal Trade Commission เรียกเก็บค่าปรับสูงถึง $ 16,000 ต่ออีเมลที่พบว่าละเมิดพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ผู้ส่งที่ใช้ทรัพย์สินของผู้อื่นข้อมูลที่เป็นเท็จหรือยุทธวิธีที่ซ้ำซ้อนอื่น ๆ อาจถูกลงโทษทางอาญา กรณีที่รุนแรงอาจส่งผลให้ต้องโทษจำคุก
ข้อความการทำธุรกรรม
การทำธุรกรรมหรือที่รู้จักกันในนามความสัมพันธ์ข้อความหมายถึงอีเมลที่อธิบายถึงความสัมพันธ์การบริการที่กำลังดำเนินอยู่ ตัวอย่างทั่วไปของอีเมลธุรกรรม ได้แก่ สถานะคำสั่งซื้อการอัปเดตบัญชีหรือข้อความใบแจ้งหนี้ ตราบใดที่วัตถุประสงค์หลักของข้อความคือการอัพเดตผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกรรมหรือความสัมพันธ์ข้อความเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีกลไกการยกเลิกภายใต้พระราชบัญญัติ CAN-SPAM ข้อความของทรานแซคชันจะต้องมีส่วนหัวและข้อมูลเส้นทางที่ถูกต้อง
