ความขัดแย้งเป็นความขัดแย้งที่เห็นได้ชัดในหมู่พนักงานหรือกลุ่มของพนักงาน ฝ่ายบริหารอาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องง่ายเช่นขอให้พนักงานที่หงุดหงิดใช้เวลาส่วนตัว การทำความเข้าใจกับรูปแบบที่แตกต่างของความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถช่วยให้ระบุและแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น
ความขัดแย้งของงาน
ความขัดแย้งของงานหรือที่เรียกว่าความขัดแย้งที่นำโดยเกิดขึ้นนั้นเกิดขึ้นเมื่อพนักงานไม่เห็นด้วยกับความเข้าใจในเป้าหมายและภารกิจ มันเป็นความขัดแย้งระหว่างคนสองคนหรือในกลุ่มคนมากกว่าการตัดสินใจที่พวกเขาควรทำ สมาชิกในทีมจะมีการรับรู้เป้าหมายที่แตกต่างกันวิธีแก้ไขและความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับปัญหา ความขัดแย้งของงานเป็นเรื่องปกติในที่ทำงานและไม่จำเป็นต้องได้รับการจัดการอย่างมั่นใจเหมือนความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์ (ดูข้อมูลอ้างอิง 1 และ 2)
ความขัดแย้งในความสัมพันธ์
ความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์ที่เรียกว่าความขัดแย้งระหว่างบุคคลหรืออารมณ์เกิดขึ้นในระดับอารมณ์หรือส่วนบุคคลระหว่างพนักงาน ความขัดแย้งของความสัมพันธ์เป็นผลมาจากการที่สมาชิกในทีมไม่เห็นด้วยซึ่งกันและกันและมองตัวเองว่าไม่เหมือนกัน มันเป็นความขัดแย้งของบุคลิกภาพ ผลลัพธ์ของความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์มีความเครียดมากขึ้นระหว่างพนักงานและสามารถจัดการได้ยากกว่าความขัดแย้งของงาน (ดูข้อมูลอ้างอิง 1 และ 2)
ความแตกต่าง
ความขัดแย้งของงานนั้นค่อนข้างง่ายในการจัดการเมื่อเทียบกับความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์สำหรับพนักงานการจัดการ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้จัดการสามารถใช้แนวทางปฏิบัติกับสถานการณ์และอนุญาตให้พนักงานจัดการกับปัญหาด้วยตนเอง หากพนักงานถึงจุดจบที่แท้จริงและดูเหมือนจะไม่เห็นด้วยกับวิธีการปฏิบัติงานของตนฝ่ายบริหารจะต้องมอบหมายงานให้พวกเขา ความขัดแย้งของความสัมพันธ์เนื่องจากเป็นไปตามอารมณ์สามารถบิดเบือนสภาพแวดล้อมการทำงานให้เป็นเขตลบและทำให้ทุกคนมีประสิทธิผลน้อยลง ในกรณีที่มีความสัมพันธ์ขัดแย้งผู้บริหารจำเป็นต้องมีการแทรกแซงโดยตรงในทันทีเพื่อป้องกันปัญหาจากการลดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน (ดูข้อมูลอ้างอิง 1 และ 2)
ผลลัพธ์
ความขัดแย้งของงานมักจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผลมากขึ้นในที่สุดกว่าที่ทีมเริ่มต้น ความขัดแย้งในเรื่องการทำงานระหว่างพนักงานเป็นเรื่องธรรมดาเช่นเดียวกับความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในครอบครัวในงานประจำวันเป็นเรื่องปกติ บทสนทนาที่ความขัดแย้งของงานเริ่มต้นระหว่างสมาชิกในทีมสามารถทำให้การสื่อสารและความเข้าใจระหว่างสมาชิกในทีมดีขึ้น ในทางตรงกันข้ามความสัมพันธ์ระหว่างกันอาจส่งผลให้เกิดทัศนคติเชิงลบที่แพร่หลายในที่ทำงาน เมื่ออารมณ์เริ่มสูงพนักงานสามารถเริ่มมองตัวเองน้อยลงในฐานะสมาชิกในทีมและอื่น ๆ ในฐานะพนักงานรายบุคคลไม่ไว้ใจหรือรู้สึกไม่พอใจในความคิดของทีมที่ฝ่ายบริหารพยายามสร้าง (ดูข้อมูลอ้างอิง 1 และ 2)
การพิจารณา
ความขัดแย้งของงานบางรูปแบบเลวร้ายยิ่งกว่าคนอื่น ๆ จากข้อมูลของ Team Building Portal ความขัดแย้งของงานสามารถสร้างความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างความขัดแย้งตามปกติและความขัดแย้งในกระบวนการ ความขัดแย้งของกระบวนการคือความขัดแย้งของงานในปัญหาที่ซับซ้อนเช่นการจัดทำแผนการจัดการเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากงานขั้นตอนยากขึ้นพวกเขาต้องการการสื่อสารเป็นทีมและการสนทนาที่เปิดกว้าง ความขัดแย้งของงานประจำคือความขัดแย้งกับงานง่าย ๆ ที่ไม่ควรมีการอภิปรายใด ๆ ความขัดแย้งของงานประเภทนี้อาจเป็นอันตรายต่อทีมมากขึ้น (ดูข้อมูลอ้างอิง 2)
