องค์กรธุรกิจทั่วไปทำภาระงานให้สำเร็จโดยสร้างชุดของงานที่ดำเนินการและดำเนินการตามที่ต้องการ งานเหล่านี้อาจรวมถึงการซื้อวัสดุการขายการบริการการจ้างพนักงานหรือการตอบสนองต่อลูกค้า การวางงานเหล่านั้นเป็นชุดของระบบที่มีการจัดระเบียบและเชื่อมโยงถึงกันอาจเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท โดยการแนะนำประสิทธิภาพและการสั่งซื้อให้กับวันทำงาน ระบบงานช่วยให้งานประจำวันสามารถดำเนินการในลักษณะประสานงานและจัดทำกรอบพื้นฐานในการผลิตบริการและผลิตภัณฑ์
กำหนดระบบ
ระบบงานเป็นความพยายามร่วมกันและได้รับการออกแบบเมื่องานหรือเป้าหมายเฉพาะถูกระบุว่าต้องการมากกว่าหนึ่งคนเพื่อให้สำเร็จ ระบบการทำงานรวมเทคโนโลยีสารสนเทศและทรัพยากรทางธุรกิจเพื่อสร้างบริการหรือผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าทั้งภายนอกและภายใน บุคคลหรือบุคคลที่รับสมัครบุคคลอื่นเพื่อดำเนินงานภายในระบบงานจะต้องกำหนดและจัดระเบียบระบบก่อนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ต้องกำหนดระบบเพื่อทราบว่าคนงานและเครื่องจักรใดที่ต้องการสิ่งที่แต่ละคนจะทำและวิธีที่ระบบจะไหลจากงานหนึ่งไปยังงานถัดไปเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
ประเภทของระบบงาน
ไม่มีระบบงานประเภทเดียวอยู่เนื่องจากแนวคิดของระบบงานคือเชลล์ที่สามารถเติมเต็มด้วยเป้าหมายและความต้องการขององค์กร ตัวอย่างของระบบงานประกอบด้วยระบบข้อมูลซัพพลายเชนบริการสำหรับพนักงานหรือลูกค้าและระบบที่ผู้ซื้อเข้ามาเมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากองค์กร เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถพิจารณาได้ว่าเป็นระบบงานที่ทำงานให้สำเร็จเช่นการตลาดการบริการลูกค้าหรือการจัดการธุรกรรม
ระบบงานบางระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานให้สำเร็จและสิ้นสุดเช่นโครงการพิเศษ (การประชุมการเก็บรวบรวมข้อมูล) หรือผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามระยะเวลาที่กำหนดแล้วจึงหยุดผลิต ระบบงานอื่นอาจเชื่อมโยงเข้าด้วยกันเพื่อสร้างระบบงานที่ใหญ่กว่าเช่นระบบงานที่ผลิตผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นระบบงานผลิตผลิตภัณฑ์ (สายการผลิต) เชื่อมโยงระบบงานซัพพลายเชน (การซื้อวัสดุ), ระบบงานออกแบบ (วิศวกรรม) และระบบงานบรรจุภัณฑ์ (ผลิตผลิตภัณฑ์พร้อมซื้อ)
องค์ประกอบของระบบ
ระบบงานทั้งหมดมีชุดขององค์ประกอบที่มีผลต่อระบบงาน องค์ประกอบมีการพึ่งพาซึ่งกันและกันและทำงานร่วมกันเพื่อสร้างระบบทั้งหมด องค์ประกอบเหล่านี้รวมถึงผู้ปฏิบัติงานภารกิจโครงสร้างขององค์กรนโยบายและแนวทางปฏิบัติขององค์กร
คนงานสามารถเป็นพนักงานหรือคนงานตามสัญญา งานในมือรวมถึงสิ่งที่ต้องทำและวิธีการปฏิบัติงานให้สำเร็จ โครงสร้างองค์กรประกอบด้วยบุคคลบทบาทใน บริษัท และบทบาทที่เกี่ยวข้องกับงานที่ต้องทำ นโยบายขององค์กรประกอบด้วยข้อตกลงกฎเกณฑ์และข้อความที่กำหนดวิธีการทำงานที่จำเป็นต้องทำให้สำเร็จการปฏิบัติความเป็นผู้นำภายในการควบคุมขององค์กรและนำไปสู่ความสำเร็จของระบบงานและช่วยรักษาจุดเน้นและแรงจูงใจ
กรอบพื้นฐาน
แม้ว่าระบบงานจะมีความแตกต่างกันอย่างมากระหว่างองค์กร แต่ก็มีโครงสร้างพื้นฐานของส่วนประกอบที่สามารถใช้เติมระบบงานได้ องค์ประกอบเหล่านี้รวมถึงผู้เข้าร่วมกิจกรรมและกระบวนการเทคโนโลยีข้อมูลหรือข้อมูลสภาพแวดล้อมทางกายภาพกลยุทธ์กระบวนการและผลิตภัณฑ์สุดท้าย ส่วนประกอบเฟรมเวิร์กเชื่อมโยงกับองค์ประกอบต่างๆเพื่อสร้างระบบงาน
การปรับปรุงระบบงาน
พลวัตของการแก้ไขระบบงานที่มีอยู่สามารถทำได้โดยกำหนดชุดของขั้นตอนในระบบงาน ขั้นตอนเหล่านี้เรียกว่าการทำงานและการบำรุงรักษา (การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) การเริ่มต้น (ระบบงานใหม่) การพัฒนา (ข้อกำหนดใหม่) และการใช้งาน (การติดตั้งการฝึกอบรมการทดสอบ) เรียกว่าวงจรชีวิตของระบบงาน ทั้งการวางแผนและการวางแผนที่ไม่ได้วางแผนและการเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อใช้สี่ขั้นตอนเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงตามแผนใช้ทั้งสี่ขั้นตอนและการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้วางแผนหรือไม่คาดคิดเกิดขึ้นผ่านแต่ละเฟสในรูปแบบของการดัดแปลงการทดลองและการแก้ไข
