โลจิสติกส์และการตลาดเป็นการเสริมการดำเนินธุรกิจที่ทำให้ บริษัท มั่นใจได้ว่าสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม สถานที่เป็นหนึ่งในห้าของการตลาดของ P ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ราคาโปรโมชั่นและผู้คน โดยการประสานงานด้านโลจิสติกส์และการตลาด บริษัท สามารถสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าได้
โลจิสติกส์ในการดำเนินการ
การจัดการโลจิสติกส์เป็นกิจกรรมที่วางแผนดำเนินการและควบคุมการไหลและการเก็บรักษาสินค้าบริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องระหว่างจุดต้นทางและจุดบริโภคอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการห่วงโซ่อุปทาน. คำสำคัญคือ“ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า” การวิจัยตลาดระบุว่าลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งอาจอยู่ในร้านค้าบนอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ โลจิสติกส์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นสามารถหาได้จากแหล่งเหล่านั้น
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
บริษัท มุ่งหวังที่จะรักษาลูกค้าของพวกเขาโดยมั่นใจว่าพวกเขาพอใจกับประสบการณ์ของลูกค้าที่สมบูรณ์ตั้งแต่การสั่งซื้อครั้งแรกจนถึงการส่งมอบสุดท้าย การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและอยู่ในสภาพที่เหมาะสม ลูกค้ารายย่อยต้องการทราบว่าสินค้าจะอยู่ในสต็อกเมื่อเข้าชมร้านค้า ลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์หรือทางโทรศัพท์คาดว่าจะจัดส่งที่รวดเร็วไปยังบ้านหรือสถานที่ตั้งธุรกิจของพวกเขา หากลูกค้าต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์การดำเนินการด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการนั้นรวดเร็วและสะดวกสบายสำหรับลูกค้า
สนับสนุนกลยุทธ์การกระจายสินค้า
การเลือกกลยุทธ์การกระจายที่เหมาะสมช่วยให้ บริษัท สามารถเข้าถึงภาคส่วนต่าง ๆ ของตลาดและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด ร้านค้าที่ให้บริการชุมชนในท้องถิ่นสามารถเพิ่มธุรกิจด้วยการเสนอบริการจัดส่งให้กับลูกค้านอกพื้นที่ที่สั่งซื้อออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ บริษัท สามารถแต่งตั้งผู้ค้าส่งผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกเพื่อขายและส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้ารายย่อยแทนที่จะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการขายและการจัดจำหน่าย บริษัท อาจได้รับช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อให้สามารถควบคุมคุณภาพการขายและการบริการลูกค้า
เสริมสร้างผลประโยชน์ของลูกค้า
บริษัท สามารถใช้บริการโลจิสติกส์เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยการปรับปรุงผลประโยชน์ให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจเสนอให้ลูกค้าจัดส่งฟรีเมื่อซื้อเกินมูลค่าที่แน่นอนหรือเสนอบริการจัดส่งที่ปรับปรุงแล้วเช่นการจัดส่งในวันถัดไปหรือวันหยุดสุดสัปดาห์
