การอยู่ด้านบนของผู้นำการขายอาจกลายเป็นเรื่องยากหากคุณไม่มีวิธีในการจัดระเบียบและติดตามข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโอกาสในการขายของคุณ เมื่อคุณทราบว่าคุณลักษณะใดบ้างที่จำเป็นต่อการติดตามลูกค้าของคุณคุณจะพบเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่หลากหลาย เครื่องมือเหล่านี้มีตั้งแต่แอพพลิเคชั่นที่ง่ายต่อการใช้งานและเป็นมิตรกับงบประมาณไปจนถึงซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมทั้งเสียงระฆังและเสียงดัง
คุณสมบัติหลัก
ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใดในการจัดการโอกาสในการขายคุณต้องมีคุณสมบัติพื้นฐานบางอย่างเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คาดหวังของคุณให้มากที่สุด นอกจากชื่อของผู้ที่คาดหวังและข้อมูลการติดต่อของพวกเขาคุณยังต้องติดตามเมื่อคุณติดต่อกับพวกเขาครั้งล่าสุด วิธีในการเก็บบันทึกย่อของบันทึกของแต่ละโอกาสก็มีความสำคัญต่อการติดตามความต้องการตลอดจนการอภิปรายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ความสามารถในการเพิ่ม "วันที่ติดต่อครั้งต่อไป" เป็นสิ่งสำคัญช่วยให้คุณสามารถติดตามได้ว่าจะโทรติดต่อลูกค้าที่มุ่งหวังแต่ละคนครั้งต่อไปเมื่อใด ในที่สุดการติดตามประเภทของโอกาสในการขายเช่นการระบุว่าโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ร้อนร้อนหรือเย็นจัดจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะขายมากที่สุด
การจัดระเบียบขั้นพื้นฐาน
หนึ่งในวิธีที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดในการจัดระเบียบโอกาสในการขายคือการสร้างสเปรดชีตพร้อมคอลัมน์สำหรับข้อมูลแต่ละชิ้นที่คุณต้องการรวมไว้ การพัฒนาสเปรดชีตช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่นการจัดเรียงฐานข้อมูลของคุณเพื่อระบุโอกาสในการขายที่“ ร้อนแรง” จะช่วยให้คุณคาดการณ์ยอดขายที่คุณคาดว่าจะทำในกรอบเวลาที่กำหนด บริษัท บางแห่งเช่น Vertex42 เสนอแม่แบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าฟรีที่คุณสามารถนำเข้าสู่ Excel เทมเพลต Vertex42 มีฟิลด์สำหรับข้อมูลพื้นฐานเช่นเดียวกับข้อมูลขั้นสูงเช่นมูลค่าการขายโดยประมาณและข้อมูลประชากร
ซอฟต์แวร์ CRM
ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อการขายโดยเฉพาะนำไปสู่ช่วงองค์กรตั้งแต่แอปพลิเคชันฟรีเช่น Base CRM และการติดตามการขายแอพฟรีสำหรับ iOS และ Android ไปจนถึงแอปพลิเคชันระบบคลาวด์และระบบ CRM ขนาดใหญ่แพคเกจซอฟต์แวร์จำนวนมากช่วยให้คุณสร้างและติดตามเป้าหมายการขายและโอกาสในการได้ยินเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณเช่นผ่านผู้อ้างอิงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ช่วยให้คุณระบุว่าเครื่องมือทางการตลาดใดที่ใช้งานได้และจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงหรือยกเลิกทั้งหมด ค้นหาซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดทำเอกสารข้อมูลประชากรเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ลูกค้าของคุณและทราบว่าตลาดเป้าหมายใดที่จะเข้าหาผู้ซื้อที่สนใจมากขึ้น
การแบ่งปันของทีม
หากคุณทำงานกับทีมพนักงานขายให้มองหาซอฟต์แวร์ CRM ที่ให้พนักงานขายของคุณเข้าถึงได้ สิ่งนี้จะช่วยให้สมาชิกแต่ละคนในทีมขายของคุณได้รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่เป็นปัจจุบันภายในไม่กี่วินาทีแทนที่จะต้องติดตามว่าใครมีบันทึกสำหรับลูกค้าเป้าหมาย มองหาซอฟต์แวร์ที่ให้การทำงานร่วมกันของเอกสารหรือการทำแผนที่ความคิดเพื่อให้ทีมของคุณมีความสามารถในการติดตามความคิดที่เกิดขึ้นระหว่างการระดมสมองของทีม ซอฟต์แวร์แบ่งปันของทีมยังมีประโยชน์เมื่อพนักงานขายออกจาก บริษัท ของคุณเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโอกาสในการขายของเขาสามารถเข้าถึงได้ง่ายและคุณสามารถมอบหมายบัญชีให้กับผู้อื่นได้อย่างรวดเร็ว
