ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะต้องคำนึงถึงการตอบสนองเชิงบวกและเชิงลบมากมายเมื่อทำการสร้างแคมเปญ หลายครั้งข้อความเดียวกันก่อให้เกิดการตอบสนองทั้งสองประเภท เทคนิคการตลาดนั้นมีทั้งลักษณะเชิงบวกและเชิงลบที่ต้องชั่งน้ำหนักเมื่อเริ่มต้นแคมเปญเพราะทัศนคติของผู้บริโภคประกอบด้วยหลายแง่มุม
มันมีอายุการใช้งานยาวนาน
หนึ่งในคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของการตลาดไม่ใช่เมื่อโฆษณาหรือการส่งเสริมการขายเปิดตัว แต่เมื่อผู้คนพูดถึงมันหลังจากนั้น จากข้อมูลของ McKinsey & Co. การตลาดแบบปากต่อปากมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค 20 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ เมื่อผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยข้อความทางการตลาดจากทุกสื่อพวกเขาหันไปให้ความเห็นของที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวซึ่งจะช่วยเพิ่มและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนในแคมเปญการตลาดดั้งเดิม
มันสามารถตอบสนองต่อสังคมและเป็นประโยชน์
การตลาดมีความสามารถหลักในการส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงทางเลือกและการตัดสินใจเหล่านั้น ตัวอย่างเช่นแทนที่จะซื้อซีเรียลใด ๆ ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคสามารถมองไปที่การตลาดและการโฆษณาเพื่อหาคำอธิบายว่าส่วนผสมบางยี่ห้อมีอะไรบ้าง บรรจุภัณฑ์สามารถดึงเอาปริมาณวิตามินปริมาณไขมันและน้ำตาลและปริมาณแคลอรี่ที่ได้รับในแต่ละมื้อ การตลาดเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของ บริษัท ในสื่อสิ่งพิมพ์และผ่านการโฆษณาด้วยการพูดและการสนับสนุนสามารถนำมาใช้เพื่ออธิบายว่าทำไมองค์ประกอบสุขภาพเหล่านั้นมีความสำคัญต่อผู้บริโภค
มันไม่สามารถเอาชนะแรงจูงใจส่วนใหญ่ได้
ความพยายามทางการตลาดโดยเนื้อแท้ไม่สามารถระบุแรงจูงใจที่ถูกต้องของผู้บริโภคเมื่อทำการตัดสินใจซื้อเพราะปัจจัยที่ไม่รู้จักจำนวนมากมีบทบาทในการตัดสินใจเหล่านั้น ผู้บริโภคมีความทรงจำในวัยเด็กเช่นที่มีอิทธิพลต่อวิธีคิดเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์และไม่มีการเสริมแรงเชิงบวกจำนวนมากที่สามารถเอาชนะพวกเขาได้ ผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างมากจากตัวเลือกที่ทำโดยคนรอบข้างซึ่งการตลาดมักจะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย นอกจากนี้มันยากที่จะเปลี่ยนความเชื่อที่ถือกันโดยทั่วไปซึ่งเป็นแรงจูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ
มันไม่สามารถควบคุมได้
เมื่อมีการเปิดตัวแผนการตลาดและนำไปปฏิบัติมีนักการตลาดเพียงเล็กน้อยที่สามารถควบคุมการตอบสนองที่ได้รับ ตัวอย่างหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้กันทั่วไปเช่นการสร้างการแสดงตนแบบดิจิทัลผ่านบทวิจารณ์สื่อสังคมออนไลน์และการเขียนบล็อก บล็อกการตลาดที่ได้รับการตอบสนองเชิงลบจากบล็อกเกอร์ที่มีอิทธิพลนั้นยากที่จะหยุดเมื่อเกิดเอฟเฟกต์เสียงรอบทิศและทำให้เกิดสตูว์ไวรัสที่นักการตลาดไม่สามารถกำจัดได้ ข้อมูลแพร่กระจายอย่างรวดเร็วทางออนไลน์จนแทบเป็นไปไม่ได้ที่จะหยุดการตอบสนองเชิงลบเมื่อเริ่มต้น การตรวจสอบที่ไม่ดีสามารถลดการใช้แคมเปญการตลาดใด ๆ ข่าวเชิงลบหลังจากความผิดพลาดของ บริษัท สามารถทำให้แคมเปญการตลาดที่ทำให้เกิดความสนใจตั้งแต่แรก นักการตลาดควบคุมการตอบสนองเชิงลบได้น้อยและรับความเสี่ยงด้วยวิธีการหาเสียงแบบใหม่
