หากอีเมลของคุณเสียหายคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ USPS ด้วยตนเองทางจดหมายทางโทรศัพท์และออนไลน์ สำหรับแพ็คเกจและรายการที่มีค่าอื่น ๆ คุณอาจต้องยื่นแบบฟอร์มเพิ่มเติมและส่งหลักฐานความเสียหายหากคุณต้องการค่าตอบแทน โปรดจำไว้ว่าการเรียกร้องค่าชดเชยของคุณสำหรับจดหมายที่เสียหายนั้นไวต่อเวลา คุณต้องยื่นภายใน 60 วันนับจากวันที่พัสดุหรือซองจดหมายถูกส่งทางไปรษณีย์ เก็บจดหมายที่เสียหายไว้จนกว่าจะได้รับการเรียกร้องของคุณ
หลักฐาน
ก่อนที่คุณจะเริ่มกระบวนการร้องเรียนเอกสารความเสียหายให้กับพัสดุหรือจดหมายของคุณ ถ่ายภาพที่แสดงสภาพของสินค้าเมื่อคุณได้รับ หากคุณพบมันข้างนอกในแอ่งน้ำหรือในสภาพแวดล้อมที่สร้างความเสียหายหรือไม่ปลอดภัยอื่นให้ถ่ายรูปที่ทิ้งพัสดุไว้ หากรายการที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เสียหายและคุณได้ยื่นขอเคลมค่าชดเชยคุณจะต้องให้ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้า
ในบุคคล
สำหรับปัญหาง่ายๆคุณสามารถลองคุยกับบุรุษไปรษณีย์ของคุณ อาจเป็นเพราะจดหมายของคุณมักถูกฉีกขาดหรืองอเนื่องจากการเปิดในกล่องจดหมายที่ถูกล็อคของคุณนั้นไม่ใหญ่พอหรือจดหมายของคุณตกลงบนระเบียงเพราะขั้นตอนที่ระเบียงดูน่ากลัว หากวิธีนี้ไม่ช่วยหรือคุณกลัวที่จะคุยกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณคุณสามารถไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตนเอง นำจดหมายและภาพถ่ายที่เสียหายของคุณเพื่อส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณกำลังยื่นขอค่าชดเชยคุณจะต้องมีเนื้อหาของจดหมายหรือพัสดุและภาพถ่ายหรือหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากแพคเกจได้รับการประกันคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์ม PS 1000 คุณสามารถประหยัดเวลาได้โดยการดาวน์โหลดแบบฟอร์มล่วงหน้าและนำแบบฟอร์มที่กรอกมากับคุณหรือรับสำเนาแบบฟอร์ม PS 1000 ที่ไปรษณีย์และกรอกให้ครบถ้วน ที่นั่น
จดหมายหรือโทรศัพท์
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า USPS ที่ 1-800-ASK-USPS เพื่อรายงานความเสียหายที่เกิดจากจดหมายหรือผู้ให้บริการประมาทตัวแทนจะช่วยคุณยื่นเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์หรือแจ้งที่อยู่ทางไปรษณีย์ปัจจุบันสำหรับข้อร้องเรียนของลูกค้า เลือก "บริการอื่น ๆ " จากเมนูหลักและพูดว่า "ร้องเรียน" เมื่อคุณถูกขอให้อธิบายความต้องการของคุณในคำเดียว สำหรับแพ็คเกจและไปรษณีย์ที่มีประกันคุณต้องส่งแบบฟอร์มและหลักฐานโดยตรงไปยังบริการบัญชี กรอกแบบฟอร์ม PS 1000 และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับที่อยู่ทางไปรษณีย์ปัจจุบันสำหรับแผนกบัญชีประกันภัย
ยื่นเรื่องร้องเรียนของคุณออนไลน์
สำหรับวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วคุณสามารถส่งอีเมลด่วนของ USPS เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับจดหมายที่เสียหายและข้อกังวลใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับบริการของคุณ รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หากเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องให้ลองระบุเมื่อปัญหาเริ่มต้นขึ้น แนบรูปภาพที่คุณมีจดหมายที่เสียหายหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหา USPS พยายามแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณภายในสามวันทำการ
ยื่นคำร้องสำหรับการชดเชยออนไลน์
คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับแพคเกจที่เสียหายหรือจดหมายออนไลน์ เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ USPS และเริ่มการจัดส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ คุณจะต้องมีหมายเลขการติดตามหรือหมายเลขป้ายกำกับเพื่อทำการเรียกร้องของคุณ หากคุณมีใบเสร็จรับเงินทางไปรษณีย์หรือใบเสร็จรับเงินการขายคุณสามารถใช้มัน คุณต้องแสดงหลักฐานมูลค่าแพ็คเกจหรือจดหมายของคุณด้วย ตัวอย่างเช่นนี่อาจเป็นใบเสร็จการขายใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือใบแจ้งหนี้
