วิธีใช้การวัดที่จับต้องได้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพ

กระบวนการที่เรียกว่าการตรวจสอบประสิทธิภาพหรือที่เรียกว่าการประเมินประสิทธิภาพและการวัดประสิทธิภาพสามารถอ้างถึงกระบวนการประเมินที่เกี่ยวข้องที่แตกต่างกันสองกระบวนการที่เกิดขึ้นภายในองค์กรธุรกิจ: ในกระบวนการหรือระดับองค์กรและระดับพนักงานแต่ละคน

วัด

ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กรกระบวนการตรวจสอบมักเกี่ยวข้องกับการรวมกันของมาตรการที่จับต้องไม่ได้ (เชิงคุณภาพ) และมาตรการที่จับต้องได้ (เชิงปริมาณ) การใช้การวัดที่จับต้องได้ในการตรวจสอบประสิทธิภาพต้องมีการกำหนดลักษณะของการวัดดังกล่าวก่อน

องค์กร

ยกตัวอย่างเช่นในระดับองค์กรการลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจมีผลกระทบที่เป็นรูปธรรมต่อผลการดำเนินงานโดยรวมขององค์กรเช่นเดียวกับการเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของพนักงานตามที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ Decision Sciences การตรวจสอบประสิทธิภาพในระดับองค์กรอาจลองพิจารณาการประหยัดผลิตภาพของการใช้เทคโนโลยีใหม่เช่นระบบสแกนเนอร์มือถือในร้านค้าปลีก

รายบุคคล

ในการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนองค์กรใช้เกณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่วัดได้ชัดเจนเช่นการพิมพ์หรือการป้อนข้อมูลที่สามารถวัดปริมาณได้ในรูปของคำหรือตัวอักษรต่อนาที อัตราความล่าช้าและการขาดงานก็มีคุณสมบัติเป็นมาตรการที่จับต้องได้เนื่องจากมีเอกสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับเหตุการณ์เหล่านี้อยู่