การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวข้องกับการขุดผ่านข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบที่คาดการณ์ตีความผลลัพธ์และตัดสินใจทางธุรกิจ โซลูชันซอฟต์แวร์มักใช้เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม บริษัท ใช้การวิเคราะห์ในด้านต่าง ๆ เช่นการจัดการเชิงกลยุทธ์การตลาดและการขายการพัฒนาธุรกิจและทรัพยากรมนุษย์
การจัดการเชิงกลยุทธ์
คณะกรรมการและผู้บริหารของ บริษัท มีการประชุมกันเป็นระยะเพื่อพัฒนาเป้าหมายและกลยุทธ์ในอนาคต มีการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายและกลยุทธ์นั้นมีปริมาณเชิงปริมาณสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของ บริษัท และอยู่บนพื้นฐานของระบบธุรกิจอัจฉริยะและไม่ลางสังหรณ์ สำหรับผู้นำที่จะสร้างเป้าหมายในการเพิ่มส่วนแบ่งตลาด 5% ภายใน 2 ปีข้อมูลรายได้ของ บริษัท จะถูกนำไปเปรียบเทียบกับข้อมูลรายได้จากอุตสาหกรรมเพื่อระบุส่วนแบ่งการตลาดในปัจจุบัน แนวโน้มส่วนแบ่งการตลาดและข้อมูลรายได้ที่คาดการณ์ไว้มีประโยชน์ในการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม บริษัท ยังวิเคราะห์ข้อมูลการแข่งขันเช่นรายได้กำไรและขนาดของตลาดเพื่อระบุจุดแข็งที่น่าพอใจเพื่อใช้ในการวางแผน
การตลาดและการขาย
ฟังก์ชั่นการตลาดและการขายได้รับแรงผลักดันอย่างมากจากข้อมูล ณ ปี 2558 โปรแกรมซอฟต์แวร์ถูกใช้เพื่อรวบรวมและประเมินผลการวิจัยตลาด บริษัท ต่างๆใช้ข้อมูลเพื่อทำความคุ้นเคยกับลักษณะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น ตัวอย่างเช่นเป้าหมายติดตามข้อมูลประชากรทั้งหมดเช่นอายุและเพศพร้อมกับพฤติกรรมการทำธุรกรรมของลูกค้าผ่าน "ID ผู้เยี่ยมชม" ที่กำหนดเป็นรายบุคคล การติดตามรายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้สามารถส่งโดยตรงไปยังอีเมลโดยตรงหรือแคมเปญส่งเสริมการขายอีเมล
ระบบการตลาดทางธุรกิจที่โดดเด่นคือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสร้างขึ้นจากซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นักการตลาดใช้ข้อมูลโปรไฟล์และประวัติการทำธุรกรรมพฤติกรรมเพื่อค้นหารูปแบบกิจกรรม รูปแบบดังกล่าวใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยวิธีที่ถูกต้องด้วยสื่อส่งเสริมการขาย สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงกิจกรรมการขายและบริการ พนักงานขายใช้ CRM เพื่อจัดการการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้าอย่างต่อเนื่องและเพื่อจดบันทึกเกี่ยวกับลูกค้าหลัก
การพัฒนาธุรกิจ
แอพพลิเคชั่นการพัฒนาธุรกิจพร้อมการวิเคราะห์ข้อมูลนั้นเชื่อมโยงกับแอพพลิเคชั่นทางการตลาดอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกมักจะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อกำหนดที่ตั้งสำหรับร้านค้าใหม่ ตัวอย่างเช่นหากที่ตั้งที่มีอยู่ดึงดูดการจราจรที่สำคัญจากรัศมี 45 ถึง 60 ไมล์ บริษัท อาจเพิ่มสาขาใหม่ในเมืองใกล้เคียงเพื่อรองรับส่วนที่ใหญ่กว่าของตลาดเหล่านั้น บริษัท อาจกระจายการผสมผสานผลิตภัณฑ์ในบางหมวดหมู่โดยการระบุประเภทของโซลูชั่นที่ดึงดูดลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุด การสำรวจมักใช้เพื่อรวบรวมและตีความข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับการตั้งค่าของพวกเขา
ทรัพยากรมนุษย์
การวิเคราะห์ข้อมูลยังใช้ในทรัพยากรมนุษย์เนื่องจากเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์มากกว่าฟังก์ชั่นทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการจัดการความสามารถซึ่งเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์ความต้องการของพนักงานในแผนกและตำแหน่งที่แตกต่างกันตามเป้าหมายของ บริษัท การวิเคราะห์ข้อมูลยังใช้ในการประเมินพนักงานและการกำหนดเป้าหมาย พนักงานบริการลูกค้ามักจะได้รับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า หาก บริษัท พิจารณาว่าคะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ร้อยละ 92 บริษัท อาจกำหนดแผนการฝึกอบรมและพัฒนาเพื่อเพิ่มระดับเฉลี่ยเป็น 95 เปอร์เซ็นต์ภายในสามเดือน นอกจากนี้คนงานที่ได้คะแนนมากกว่า 95 หรือ 96 เปอร์เซ็นต์อาจได้รับโบนัสหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ ระบบการให้คะแนนข้อมูลใช้ในการตัดสินใจส่งเสริมการขายในบางครั้งเพื่อให้มั่นใจว่ามีเป้าหมาย แผนกทรัพยากรบุคคลติดตามการหมุนเวียนของพนักงานและอัตราการเก็บรักษาเช่นกัน
