ในสภาพแวดล้อมที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรักษาความประพฤติมืออาชีพอยู่เสมอ การตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญและควรพยายามทำทุกอย่างให้ตรงเวลา นอกจากว่าคุณคาดว่าจะมีการโทรที่สำคัญโทรศัพท์มือถือควรจะปิดหรือตั้งค่าการสั่นสะเทือนเพื่อที่จะไม่รบกวนสำนักงาน แต่งกายในชุดที่เหมาะสมกับประเภทธุรกิจที่ดำเนินการ ตัวอย่างเช่นการสวมใส่กางเกงยีนส์ในสภาพแวดล้อมสำนักงานมืออาชีพจะถือว่าไม่เหมาะสม แต่กางเกงยีนส์อาจเป็นชุดที่ยอมรับได้ในสำนักงานก่อสร้าง
บริการลูกค้า
หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในขั้นตอนการทำงานของสำนักงานคือวิธีการที่ลูกค้าได้รับการปฏิบัติเมื่อพวกเขาโทรศัพท์หรือเยี่ยมชมสำนักงาน
เมื่อจัดการกับลูกค้าด้วยตนเองเป็นความคิดที่ดีที่จะทักทายคนด้วยรอยยิ้มและเอาใจใส่ต่อความต้องการของพวกเขา หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนฟังอย่างตั้งใจ แต่ไม่ได้รับการป้องกันการเผชิญหน้าหรืออารมณ์เสียลูกค้าจะรับใช้เพื่อเพิ่มสถานการณ์เท่านั้น แสดงความกังวลอย่างแท้จริงแม้ว่าการแสดงออกทางสีหน้าหรือภาษากายเมื่อลูกค้าบ่น หากลูกค้ากำลังคุยโวอนุญาตให้พวกเขาคุยโว - อย่าพยายามหยุดพวกเขาหรือพูดคุยกับพวกเขา เมื่อพวกเขาได้เปล่งเสียงร้องทุกข์ของพวกเขาให้ตอบอย่างสงบโดยบอกพวกเขาว่าคุณวางแผนที่จะทำอะไรเพื่อช่วยเหลือพวกเขาหรือผู้ที่คุณจะแนะนำพวกเขาและบุคคลนั้นจะสามารถช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาได้อย่างไร
มารยาททางโทรศัพท์
เนื่องจากบุคคลที่อยู่อีกปลายสายไม่เห็นคุณจึงควรรับโทรศัพท์ในลักษณะที่มองโลกในแง่ดี คนที่อยู่อีกด้านหนึ่งควรได้ยิน "ยิ้ม" ในเสียงของคุณ รับสายเรียกเข้าทุกครั้งด้วยชื่อของ บริษัท ที่ดูแลเพื่อแจ้งชื่อของ บริษัท เพื่อให้เข้าใจได้ง่าย บางครั้งมีความจำเป็นต้องกลั่นกรองการโทรก่อนส่งต่อสายไปยังผู้รับ พยายามทุกครั้งเพื่อให้ชื่อของบุคคลนั้นถูกต้อง เก็บแผ่นจดบันทึกไว้ในมือเพื่อจดชื่อผู้โทรในกรณีที่มีการขัดจังหวะหรือผู้รับไม่ตอบรับและจะถูกตีกลับ สิ่งนี้จะทำให้สามารถระบุที่อยู่ของผู้โทรได้โดยตรง
ปฏิสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่น
มันเป็นความคิดที่ดีที่จะพูดคุยเรื่องส่วนตัวกับพนักงานคนอื่นหรือมีส่วนร่วมในการนินทาออฟฟิศ ควรหลีกเลี่ยงการเมืองและศาสนาในหัวข้อการสนทนาในที่ทำงาน
ให้ความเคารพเสมอเมื่อพูดกับพนักงานคนอื่น กฎง่ายๆคือถ้าคนที่คุณพูดถึงเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาตกลงที่จะใช้ชื่อจริงของพวกเขา แต่หัวหน้างานหรือผู้จัดการควรได้รับการกล่าวถึงในฐานะนายหรือนางเว้นแต่พวกเขาจะขอให้ส่งจดหมายถึงคนแรก ชื่อ.
องค์กร
พื้นที่ทำงานควรสะอาดเรียบร้อยและเป็นระเบียบ หากคุณไม่สบายหรืออยู่นอกออฟฟิศไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามใครบางคนอาจต้องดึงข้อมูลจากโต๊ะทำงานของคุณและไม่ควร "ค้นหา" ผ่านทุกสิ่งในพื้นที่ทำงานเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เก็บสิ่งของส่วนตัวไว้ในหรือบนโต๊ะทำงานเพราะบางคนที่ฉันบังเอิญ "สะดุด" กับบางสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้เป็นสาธารณะ
ใส่ใจในรายละเอียด
หากงานต้องใช้หลายขั้นตอนในการดำเนินการคุณควรทำรายการตรวจสอบและตรวจสอบแต่ละรายการเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าหน้าที่ใดที่ได้รับมอบหมายให้ใส่ใจในรายละเอียดเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานที่ดี
หากการสร้างเอกสารเป็นส่วนหนึ่งของงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์ในแต่ละเอกสาร สิ่งที่งานต้องการมันเป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะตรวจสอบงานก่อนที่จะเปิด
