ตามที่สำนักงานการจัดการงานบุคคลแห่งสหรัฐอเมริการะบุว่าหน่วยงานรัฐบาลกลางทุกแห่งเสนอบริการโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานแก่พนักงาน นายจ้างเอกชนหลายคนยังให้พนักงานของพวกเขาสามารถเข้าถึง EAP ได้ หน่วยงานภายนอกอิสระให้บริการ EAP
โครงสร้างและประโยชน์
ผลประโยชน์ที่นายจ้างได้รับจากนายจ้างชาวอเมริกันส่วนใหญ่ EAP เป็นโครงการให้คำปรึกษาโดยสมัครใจซึ่งโดยทั่วไปแล้วมีให้กับพนักงานเต็มเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้จัดการหัวหน้างานและสมาชิกในครอบครัวสามารถแนะนำให้คุณรับการสนับสนุน EAP หากคุณใช้สารเสพติดเช่นแอลกอฮอล์ยาเสพติดหรือยาตามใบสั่งแพทย์ พนักงานในโปรแกรมสามารถทำงานต่อไปและรับเงินเต็มจำนวน เนื่องจากความต้องการของแต่ละบุคคลอย่างต่อเนื่ององค์กรที่เข้าร่วมเสนอสายโทรศัพท์ EAP ฉุกเฉินตลอดเวลา บริการทั้งหมดจัดทำผ่านผู้ค้าภายนอกอิสระที่ผ่านการฝึกอบรม ผลประโยชน์องค์กรที่สำคัญของ EAP คือการเพิ่มผลิตภาพของพนักงานการบาดเจ็บหรืออุบัติเหตุจากการทำงานน้อยลงและการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนโดยรวม
การจัดการปัญหาการทำงานและชีวิต
โดยทั่วไปแล้ว EAP จะอยู่ในสถานที่ที่ธุรกิจหรือเอเจนซี่ ผู้ให้คำปรึกษา EAP ให้ความช่วยเหลือในเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเช่นปัญหาการสมรสและครอบครัวความเครียดและการรับมือกับความรุนแรงในสถานที่ทำงานหรือการบาดเจ็บ พวกเขายังจัดการกับความผิดปกติทางจิตวิทยาการพนันติดการใช้สารเสพติดและปัญหาทางการเงิน เพื่อช่วยให้พนักงานจัดการกับเหตุการณ์สำคัญเช่นการควบรวมกิจการการเข้าซื้อกิจการและการปลดพนักงานจำนวนมากนายจ้างสามารถขอให้ที่ปรึกษา EAP จัดให้มีการประชุมอาหารกลางวันและเรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของบริการที่พวกเขาเสนอ เป้าหมายคือเพื่อสนับสนุนให้พนักงานแสวงหาแนวทางถ้าพวกเขามีปัญหาจากเหตุการณ์สำคัญของ บริษัท
หลักการแนวทางของผู้ให้บริการ
ที่ปรึกษา EAP ควรจัดให้มีสภาพแวดล้อมการประชุมที่เป็นส่วนตัวปลอดภัยและสะอาดและอนุญาตให้ลูกค้าควบคุมการดูแลของพวกเขา การประชุมควรเน้นไปที่การให้บริการที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพกับลูกค้าจนกว่าสภาพของพวกเขาจะดีขึ้น ผู้ให้คำปรึกษาเป็นมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมและปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความเคารพและให้เกียรติ
ความลับ
ปัญหาที่พูดคุยกับที่ปรึกษา EAP ระหว่างการประชุมแบบตัวต่อตัวจะถูกเก็บเป็นความลับ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในระดับใดหรือระดับใดในองค์กรที่คุณทำงานอยู่ผู้จัดการหรือหัวหน้างานของคุณจะไม่เห็นบันทึก EAP ของคุณหรือรู้ว่าคุณกำลังมองหาการให้คำปรึกษาเว้นแต่คุณจะร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร คุณไม่สามารถบังคับให้ลงชื่อในการเปิดเผยข้อมูลได้ บันทึกจะต้องได้รับการดูแลแยกต่างหากจากไฟล์บันทึกสุขภาพและประกันอื่น ๆ ของลูกค้า
ที่ปรึกษา EAP
ที่ปรึกษา EAP มักมีประสบการณ์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์นักจิตวิทยาที่ได้รับใบอนุญาตนักบำบัดยาเสพติดและแอลกอฮอล์หรือนักสังคมสงเคราะห์ ตามที่สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านความช่วยเหลือพนักงานให้คำปรึกษาส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในด้านวิทยาศาสตร์สุขภาพพฤติกรรม พวกเขาควรเข้าใจเทคโนโลยีหลักของ EAP ซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษาการรักษาความลับการระบุและการประเมินปัญหาการเผชิญหน้าอย่างสร้างสรรค์การสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าการติดตามกรณีและผลกระทบของความช่วยเหลือของพนักงานในองค์กรที่คุณให้บริการ ผู้ให้บริการ EAP หลายรายจ้างที่ปรึกษาที่ได้รับการรับรองโดย EAPA เท่านั้น
