การบริหารโรงแรมขนาดเล็กนั้นเปิดโอกาสให้คุณใช้ทักษะที่หลากหลายในการให้บริการแก่นักเดินทางที่เหนื่อยล้า แต่การบริหารโรงแรมต้องมีมากกว่าห้องพักที่สะดวกสบายพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมด ในฐานะเจ้าของโรงแรมขนาดเล็กคุณต้องประสบความสำเร็จในการจัดการงานสำคัญจำนวนหนึ่งซึ่งนำไปสู่ลูกค้าประจำที่บอกเล่าเรื่องการเข้าพักและจองอีกครั้งเมื่อพวกเขาอยู่ในพื้นที่
ระบบปฏิบัติการของคุณ
ซื้อโปรแกรมซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปที่สามารถจัดการการจองการทำบัญชีและการจ่ายเงินเดือนสำหรับอสังหาริมทรัพย์ขนาดเล็ก ค้นหาคุณสมบัติเช่นการสร้างใบแจ้งหนี้แขกและติดตามสินค้าคงคลังเช่นผ้าปูที่นอนกระดาษชำระและเฟอร์นิเจอร์ ซอฟต์แวร์ควรให้พื้นที่สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับแขก - ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการทำให้นักท่องเที่ยวที่กลับมารู้สึกว่าจดจำและยินดีต้อนรับ - และประวัติศาสตร์ของกลุ่มเล็ก ๆ ที่เข้าพักที่โรงแรมของคุณ ซอฟต์แวร์ควรช่วยคุณติดตามรายรับและราคาห้องพักของคุณด้วยวิธีที่ช่วยให้คุณสามารถทำกำไรได้ดี หากคุณเสนอการจองออนไลน์ - วิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดเวลาหากคุณมีพนักงานจำนวน จำกัด ในการจัดการการจอง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกับระบบออนไลน์ของคุณ
มุ่งเน้นการบริการลูกค้า
ผู้เข้าพักคาดหวังว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับโรงแรมขนาดเล็กมากกว่าซึ่งแตกต่างจากโรงแรมขนาดใหญ่ที่ชื่อของคุณอาจถูกลืมทันทีที่คุณเดินจากแผนกต้อนรับ มุ่งมั่นที่จะตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้โดยการฝึกอบรมพนักงานที่แผนกต้อนรับของคุณ สอนพวกเขาให้ทำสิ่งที่คาดหวัง ตัวอย่างเช่นหากแขกไม่สามารถนำน้ำแข็งออกจากเครื่องได้อย่าส่งเธอกลับไปที่ icemaker พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ บอกเธอว่าคุณจะส่งถังน้ำแข็งไปที่ห้องโดยตรง ฝึกอบรมพนักงานทำความสะอาดและซ่อมบำรุงเพื่อทำหน้าที่เป็นมืออาชีพยิ้มให้กับแขกและทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับ
เลื่อนระดับเลื่อนตำแหน่ง
การรักษาห้องพักของคุณให้แน่นจองต้องใช้กลยุทธ์หลายประการรวมถึงการจัดหาเว็บไซต์ที่ปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น เว็บไซต์ต้องบอกผู้คนว่าทำไมโรงแรมขนาดเล็กของคุณจึงเป็นที่นิยมมากกว่าสถานประกอบการขนาดใหญ่หรือโรงแรมขนาดเล็กที่มีการแข่งขัน ตัวอย่างเช่นพูดคุยเกี่ยวกับประวัติของห้องเช่าของคุณถ้ามันน่าสนใจหรือมุ่งเน้นไปที่ด้านที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมเช่นห้องพักที่ได้รับการตกแต่งเฉพาะตัว ให้ลิงก์และข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงเพื่อให้ผู้คนรู้ว่ามีอะไรในพื้นที่ เข้าไปมีส่วนร่วมกับสภาหอการค้าหรือสำนักงานการท่องเที่ยวของคุณเพื่อรับการอ้างอิงจากผู้ที่สอบถามเกี่ยวกับที่พักอาศัย เครือข่ายกับเจ้าของสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารใกล้เคียงเพื่อรับการอ้างอิงถึงโมเต็ลของคุณ ขอให้ลูกค้าพึงพอใจในการโพสต์รีวิวเกี่ยวกับ Yelp, Trip Advisor และ Google Local เพื่อช่วยโน้มน้าวผู้อื่นให้มาพักที่สถานประกอบการของคุณ
ดูแลรักษาทรัพย์สิน
การสร้างบรรยากาศที่ถูกใจสำหรับโมเต็ลของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ผู้คนรู้สึกสะดวกสบายเมื่อพักที่นี่ นอกจากนี้การตั้งค่าที่น่าดึงดูดหมายถึงนักเดินทางในนาทีสุดท้ายอาจเลือกโรงแรมของคุณตามการแสดงผลครั้งแรก จ้างบุคคลเพื่อจัดการดูแลและจัดสวน ทำให้เป็นนโยบายในการแก้ไขปัญหาทันทีในห้องหรือพื้นที่ส่วนกลาง รักษาลานจอดรถให้สะอาดพื้นที่หญ้าถูกตัดแต่งและจัดแต่งสวนให้เรียบร้อยเพื่อให้ผู้คนต้องการอยู่ที่นั่น
