ที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็นเสาหลักทั้งสี่ของสมรรถนะการบริหารจัดการหน่วยการสร้างทั้งสี่กลุ่มอ้างอิงถึงกรอบการทำงานที่พัฒนาโดยหน่วยเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITU) ที่มหาวิทยาลัยจอร์จเมสันเพื่อกำหนดองค์ประกอบที่จำเป็นของทักษะการจัดการที่เชี่ยวชาญออกเป็นสี่ประเภท ความมีประโยชน์ของมันช่วยให้หัวหน้างานและผู้ที่อยู่ภายใต้การดูแลของชุดหลักการทั่วไปในการปฏิบัติตามเพื่อให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป้าหมายร่วมกันทั่วทั้งองค์กร
รู้จักกับองค์กร
เพื่อให้มีประสิทธิภาพผู้จัดการต้องทราบนโยบายขั้นตอนการปฏิบัติงานและเป้าหมายของ บริษัท และสิ่งที่คาดหวังจากทีมของเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายการปฏิบัติงานเฉพาะบุคคลนั้นสอดคล้องกับภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นขององค์กร ความสามารถโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้รวมถึงการทำความเข้าใจกับแผนกลยุทธ์ของ บริษัท ขั้นตอนจรรยาบรรณสายผลิตภัณฑ์วิสัยทัศน์และพันธกิจ
ฝึกฝนทักษะความเป็นผู้นำ
ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเป็นมากกว่าการสั่งซื้อและการตรวจสอบประสิทธิภาพ ในการเป็นผู้นำพนักงานผู้จัดการต้องจัดทำคำสั่งที่พนักงานเข้าใจชุดคำสั่งที่ชัดเจนเพื่อดำเนินการและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ บริษัท จัดทำขึ้น ลักษณะสำคัญของการเป็นผู้นำคือความสามารถในการกำหนดความขัดแย้งและปัญหาและเริ่มต้นการแก้ไขที่รวดเร็วมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกัน Building Block นี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการประเมินผลการออกกำลังกายการสร้างทีมการพัฒนาความคิดเห็นของลูกค้าและขวัญกำลังใจของพนักงาน
จัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดการที่ดีมักถูกกำหนดโดยวิธีการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท ไม่มีผู้จัดการคนใดได้รับรางวัลเนื่องจากการทำงานเกินงบประมาณด้วยกำลังงานที่หมดไป การจัดการทรัพยากรจำเป็นต้องมีความเข้าใจในเครื่องมือกระบวนการและข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการตามที่ผู้จัดการส่งมอบให้ลูกค้าหรือลูกค้าในนามขององค์กร บ่อยครั้งที่สอดคล้องกับทักษะการจัดการองค์กรชุดทักษะของเสาหลักนี้รวมถึงความสามารถในการบริหารโครงการการวางแผนเชิงกลยุทธ์การวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสการจัดการการเปลี่ยนแปลงการพยากรณ์และการจัดการงบประมาณ
สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการเรียนรู้ที่จะฟังเท่าที่คุณพูด นักสื่อสารที่ดีต้องใช้เวลาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจโดยการร้องขอความคิดเห็นและการสนทนากับพวกเขาจัดการ นอกจากนี้ยังรวมถึงการสร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมระหว่างพนักงานในทีมที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการมีปฏิสัมพันธ์ ดำเนินการประชุมที่มีประสิทธิภาพและประหยัดเวลาซึ่งการมีส่วนร่วมได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างานและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญต่อการรู้จักองค์กร (เสาหลักที่หนึ่ง) ทักษะโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะแปลงให้คมชัดรวมถึงการฟังและทำความเข้าใจกับความท้าทายของทีมทักษะการพูดในที่สาธารณะและการนำเสนอทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรการใช้คำพูดและภาษากาย
