นโยบายและขั้นตอนการประกันคุณภาพ

โปรแกรมการประกันคุณภาพเป็นระบบของนโยบายและขั้นตอนที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ได้รับความนิยมสูงสุดในการตั้งค่าการผลิตความพยายามในการประกันคุณภาพสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณภาพของเวิร์กโฟลว์ใด ๆ - เช่นเลขานุการการผลิตที่มุ่งเน้นการผลิตหรือการจัดการ

คุณสมบัติ

โปรแกรมการประกันคุณภาพมักจะสับสนกับความพยายามในการควบคุมคุณภาพ ความแตกต่างระหว่างทั้งสองอยู่ในโฟกัสและการวางแนวเวลา โปรแกรมควบคุมคุณภาพมุ่งเน้นที่การวัดปฏิกิริยาเช่นการทดสอบคุณภาพหลังการผลิต การประกันคุณภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการในลักษณะเชิงรุกเพื่อป้องกันข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก ระบบที่สมดุลซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบการปรับปรุงคุณภาพทั้งสองประเภทให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นโยบายและระเบียบปฏิบัติ

การริเริ่มนโยบายการประกันคุณภาพที่ได้รับความนิยม ได้แก่ การทดสอบความล้มเหลว SPC (การควบคุมกระบวนการเชิงสถิติ) และ TQM (การจัดการคุณภาพโดยรวม)

ขั้นตอนการทดสอบความล้มเหลวจะดำเนินการก่อนที่จะดำเนินการกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าวัสดุหรือกระบวนการในคำถามมาตรการถึงมาตรฐาน ตัวอย่างการผลิตของการทดสอบความล้มเหลวคือการทดสอบความเครียดสำหรับเหล็กที่ผู้ผลิตรถยนต์ใช้ ส่วนหนึ่งของการส่งมอบเหล็กแต่ละครั้งสามารถวางไว้ภายใต้อุปกรณ์บดแรงดันสูงเพื่อให้แน่ใจว่าเหล็กมีความแข็งแรงเพียงพอที่จะรองรับเฟรม ตัวอย่างการบริหารจัดการของการทดสอบความล้มเหลวคือการทดสอบทักษะคอมพิวเตอร์ที่มอบให้กับผู้สมัครที่เป็นเสมียนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีชุดทักษะที่เหมาะสมก่อนการเลือก

SPC ใช้ในการประสานงานกับโปรแกรม Six Sigma เพื่อติดตามระดับของข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการเฉพาะ จำนวนข้อบกพร่องที่รายงานทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของนโยบายการประกันคุณภาพและเป้าหมายสูงสุดคือการลดข้อบกพร่องให้อยู่ในระดับต่ำสุดอย่างสม่ำเสมอ

TQM เป็นแนวคิดการประกันคุณภาพที่ค่อนข้างใหม่ที่ให้ความสำคัญกับทุกแง่มุมขององค์กรมากกว่าที่จะแยกแยะแต่ละกระบวนการ ความพยายาม TQM เริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยความพึงพอใจของลูกค้า คำติชมของลูกค้าจะถูกนำมาพิจารณาในทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การตลาดจนถึงการผลิตจนถึงการจัดจำหน่ายเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตรงตามความต้องการของลูกค้าก่อนส่งมอบหน่วยแรกแทนที่จะปรับใช้ผลิตภัณฑ์ในภายหลัง

PCDA Model

PCDA Model เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณในการสร้างนโยบายการประกันคุณภาพที่มีประสิทธิภาพและจะช่วยคุณในการปรับและปรับแต่งนโยบายของคุณเมื่อเวลาผ่านไป จากข้อมูลของ WiseGeek.com PCDA ย่อมาจาก“ Plan, Do, Check, Act” เริ่มต้นด้วยความพยายามในการวางแผนอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายการประกันคุณภาพทั้งหมดสอดคล้องกับความคิดริเริ่มของ บริษัท และมาตรฐานคุณภาพ นำแผนไปสู่การปฏิบัติหลังจากได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารทุกระดับใน บริษัท ของคุณ ตรวจสอบความพยายามของคุณและบันทึกข้อมูลประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากนั้นดำเนินการตามที่คุณค้นพบเพื่อปรับและปรับแต่งนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานของคุณ

การพิจารณา

โปรดจำไว้ว่าการซื้อสายการจัดการมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการประกันคุณภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการของคุณตระหนักถึงนโยบายและขั้นตอนใหม่ของพวกเขาอย่างเต็มที่และพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นในการปฏิบัติตามความรับผิดชอบของพวกเขา ก่อนที่จะใช้โปรแกรมการประกันคุณภาพของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคมีความหลากหลายเพียงพอที่จะรองรับโปรแกรม ทำการตรวจสอบภายในเป็นประจำ

ทรัพยากร

เครื่องมือมากมายสามารถช่วยคุณในการพัฒนาโปรแกรมการประกันคุณภาพระดับโลก ซอฟต์แวร์ TQM และ SPC สามารถช่วยคุณในการจัดเก็บและใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการและสามารถช่วยในการคำนวณแบบจำลองที่ซับซ้อน ผู้ให้คำปรึกษาที่เชี่ยวชาญในการดำเนินการประกันคุณภาพสามารถเริ่มต้นความพยายามของคุณและปล่อยให้คุณมีโปรแกรมคุณภาพที่จัดการได้ วารสารการค้าและสมาคมวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการประกันคุณภาพและการควบคุมยังเป็นสถานที่ที่ดีในการรับข้อมูลและทรัพยากรที่มีคุณค่า (ดูแหล่งข้อมูลสำหรับสมาคมประกันคุณภาพ)