การจัดการภาวะวิกฤตหมายถึงกระบวนการที่รัฐบาลของประเทศหรือผู้บริหารขององค์กรให้คำปรึกษาและดำเนินการตามคำแนะนำจากผู้จัดการวิกฤตผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการจำกัดความเสียหายจากวิกฤตเฉพาะ อันตรายที่ประเทศหรือ บริษัท เผชิญอยู่อาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยสาธารณะการสูญเสียเงินหรือการสูญเสียชื่อเสียง ผู้เชี่ยวชาญใช้รูปแบบการจัดการวิกฤตสี่เฟส
การป้องกัน
การวางแผนเป็นส่วนสำคัญของการจัดการวิกฤต ขั้นตอนนี้เรียกว่าขั้นตอนการป้องกันเนื่องจากแผนการที่วางไว้อย่างดีช่วยให้ฝ่ายบริหารหรือรัฐบาลสามารถลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะคาดการณ์วิกฤตการณ์ประเภทต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นและลดความเสี่ยงที่ทราบกันดีว่าสร้างวิกฤตเหล่านี้ อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่สามารถใช้ได้ในบางสถานการณ์ - ตัวอย่างเช่นภัยธรรมชาติ
ความพร้อม
เมื่อแผนการจัดการวิกฤตที่มีประสิทธิภาพเกิดขึ้นควรมีการทบทวนและปรับปรุงเป็นประจำทุกปี ทดสอบทีมบริหารวิกฤตโดยสร้างจำลองหรือฝึกซ้อมและดูภาพรวมที่ชัดเจนของความสามารถของทีมในการฝึกปฏิบัติแผนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ทำให้ทีมมีความคิดเกี่ยวกับช่องโหว่หรือประเด็นสำคัญที่ถูกมองข้ามและให้โอกาสในการแก้ไข
คำตอบ
ขั้นตอนการตอบสนองวิกฤตคือสิ่งที่เกิดวิกฤตจริง การมีแผนจัดการวิกฤตและทีมงานโดยเฉพาะช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับวิกฤตหรือภัยพิบัติในลักษณะที่สงบจึงช่วยลดการสูญเสียชีวิตทรัพย์สินหรือชื่อเสียง แต่ละคนในทีมจัดการภัยพิบัติต้องปฏิบัติหน้าที่ตามที่ได้รับมอบหมาย ทีมนี้จะต้องดำเนินการทันทีที่มีภัยคุกคามจากวิกฤตจริง ตัวอย่างเช่นหากมีภัยคุกคามจากสึนามิทีมต้องอพยพออกจากพื้นที่ที่ถูกคุกคามทันทีมีบริการฉุกเฉินในโหมดเตรียมพร้อมและเตรียมพร้อมที่จะปฏิบัติต่อผู้บาดเจ็บ
การฟื้นตัว
กระบวนการกู้คืนจากวิกฤตใด ๆ อาจใช้เวลานาน เมื่อวิกฤตสิ้นสุดลงต้องให้ความสำคัญกับการสร้างใหม่ซึ่งอาจใช้เวลานานและมีราคาแพง ดังนั้นรัฐบาลหรือองค์กรต้องเตรียมการด้านการเงินให้เพียงพอล่วงหน้าหากมีภัยคุกคามจากวิกฤตดังกล่าว ความเสียหายและการสูญเสียทั้งหมดควรได้รับการอธิบายอย่างละเอียดพร้อมรูปถ่ายและ / หรือหลักฐานวิดีโอไว้พร้อมกับพวกเขา การมีแผนจัดการวิกฤตที่มีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรหรือองค์กรกลับสู่ภาวะปกติโดยไม่เสียเวลาหรือเงินมากเกินไป เมื่อวิกฤตผ่านไปแล้วสิ่งสำคัญคือการตรวจสอบประสิทธิผลของแผนการจัดการวิกฤตเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องใด ๆ
