การตรวจสอบคุณภาพเป็นส่วนสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตและประสบความสำเร็จเพราะเป็นวิธีการประเมินประสิทธิภาพและกลยุทธ์การจัดการต้นทุนของธุรกิจ ไม่ว่าการตรวจสอบจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการผลลัพธ์จะช่วยให้ผู้จัดการสามารถกำหนดว่ากลยุทธ์ทำงานได้ดีเพียงใดระบุสาเหตุของปัญหาและดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น การรู้วิธีดำเนินการตรวจสอบคุณภาพภายในเป็นขั้นตอนสำคัญในการรับรองความสำเร็จของธุรกิจของคุณ
ตรวจสอบเบื้องต้น
ขั้นตอนที่คุณทำก่อนดำเนินการตรวจสอบคุณภาพในพื้นที่สามารถกำหนดประสิทธิภาพของการตรวจสอบได้ กระบวนการเริ่มต้นด้วยการกำหนดแผนการตรวจสอบโดยละเอียดที่ทำหน้าที่เป็นแผนที่ถนนสำหรับการดำเนินการตรวจสอบในสถานที่ ระบุระยะเวลาขอบเขตของการตรวจสอบและตำแหน่งการตรวจสอบ รวบรวมและตรวจสอบเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงนโยบายการจัดการคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานและคู่มือ ตัดสินใจและพัฒนารายการเบื้องต้นของการสัมภาษณ์ส่วนตัวเพื่อดำเนินการระหว่างการตรวจสอบในสถานที่ โปรดทราบว่ารายการเบื้องต้นซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงผู้จัดการแผนกหรือหัวหน้างานและพนักงานหลักอาจขยายในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบที่ใช้งานอยู่
รวบรวมเอกสารการตรวจสอบ
สมาชิกทีมตรวจสอบแต่ละคนควรมีรายการตรวจสอบการตรวจสอบรวมถึงแบบฟอร์มหรือเครื่องบันทึกเทปสำหรับบันทึกข้อมูลในระหว่างการสัมภาษณ์ส่วนตัว สมาชิกแต่ละคนควรมีเอกสารอ้างอิงเช่นสำเนาขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน รายการตรวจสอบมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการบันทึกข้อมูลและการสังเกตรวมถึงการทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ลืมสิ่งใด ในขณะที่รายการตรวจสอบเฉพาะจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแผนกผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการที่ตรวจสอบโดยทั่วไปรายการตรวจสอบจะประกอบด้วยส่วนรายการตรวจประเมินภายในแต่ละส่วนระบบจัดเรตและพื้นที่สำหรับแสดงความคิดเห็น ส่วนทั่วไปรวมถึงหน่วยงานในองค์กรสภาพแวดล้อมการทำงานทางกายภาพส่วนประกอบของระบบคุณภาพเช่น SOP และการทดสอบประสิทธิภาพ
ดำเนินการตรวจสอบในสถานที่
การทบทวนในสถานที่นั้นมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อตรวจสอบว่าแผนกที่มีปัญหานั้นปฏิบัติตามมาตรฐานการควบคุมคุณภาพหรือไม่และทำตามขั้นตอนการควบคุมคุณภาพที่กำหนดไว้ ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนการปฏิบัติรวมถึงการสังเกตการทดสอบและการสัมภาษณ์ส่วนตัว ทีมตรวจสอบมักจะทำภารกิจบางอย่างให้เสร็จเช่นการทดสอบประสิทธิภาพหรือการสัมภาษณ์ส่วนตัวหลังฉาก สิ่งนี้ช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะการปฏิบัติงานรายวันให้มากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเช่นเดียวกับการสัมภาษณ์ส่วนตัวแผนการตรวจสอบและรายการตรวจสอบอาจขยายขอบเขตและความลึกของการประเมินทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณค้นพบในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบที่ใช้งานอยู่
กิจกรรมเสร็จสิ้นและติดตาม
งาน "ของจริง" จะเริ่มขึ้นเมื่อขั้นตอนการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนสุดท้ายของการตรวจสอบคุณภาพเริ่มต้นด้วยการประชุมเพื่อทบทวนที่อยู่และกำหนดขั้นตอนที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาคุณภาพและพื้นที่ที่มีปัญหา สร้างรายงานการจัดการที่มีรายละเอียดข้อมูลนี้ เมื่อเจ้าของและผู้จัดการตรวจสอบผลการตรวจสอบเสร็จแล้วควรจัดประชุมกลยุทธ์ที่เน้นการวิเคราะห์และตัดสินใจว่าจะรวมโซลูชันสำหรับการปรับปรุงคุณภาพที่นำเสนอโดยทีมงานตรวจสอบอย่างไร
