การจัดการกับพฤติกรรมของพนักงานที่ป้องกันตัวจริงอาจปรับปรุงคุณภาพของงานสำหรับพนักงานที่มีความประพฤติดีและพนักงานคนอื่น ๆ เทคนิคต่อไปนี้สามารถใช้กับพนักงานที่ทำหน้าที่ป้องกัน แต่ถึงแม้ว่าบางคนอาจจะสามารถรับมือกับความเครียดได้ดีกว่าคนอื่น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขายังคงรู้สึกว่าไม่ได้รับการป้องกันเมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์ ปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการโดยการสื่อสารอย่างเปิดเผยอยู่ในเชิงบวกเคารพพนักงานและให้โอกาสพวกเขาเติบโต
ระบุถึงพฤติกรรมการป้องกันเมื่อเกิดขึ้น อย่ารอจนถึงหนึ่งหรือสองชั่วโมงในภายหลังหรือกำหนดเวลาการประชุมพิเศษเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ สิ่งที่ทำให้มันแย่ลงคือ พนักงานมีการป้องกันเพราะเขารู้สึกดูถูกและวิพากษ์วิจารณ์ การให้เวลาเขาในการเคี่ยวเข็ญการเผชิญหน้าจะทำให้เขามีเวลามากขึ้นในการปรับทัศนคติของเขาก่อนที่คุณจะมีโอกาสพูดคุยกับเขา
แชร์ว่าพฤติกรรมการป้องกันมีผลต่อคุณอย่างไรในฐานะผู้จัดการ ยกตัวอย่างเช่นมันอาจมีประโยชน์ที่จะพูดอะไรบางอย่างตามแนว "ฉันรู้ว่ามันยากที่จะได้ยินสิ่งที่สำคัญ แต่มันก็ยากสำหรับฉันที่จะให้คำวิจารณ์ ความรู้สึกของคุณ." ใช้การยอมรับแบบเปิดนี้เป็นขั้นตอนแรกเพื่อเปิดการสื่อสารกับพนักงานและทัศนคติของความสมัครสมานมากกว่าความแตกแยก
นิยามนิยามการบริหารจัดการของ "การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์" ในที่ทำงาน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านนิตยสาร "จิตวิทยาวันนี้" สิ่งที่มักจะเรียกว่าการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์มักจะเป็นประโยคในเชิงลบ ตัวอย่างเช่นอาจเป็นประโยชน์ในระดับพื้นผิวเพื่อบอกพนักงานว่า "หยุดเสียเวลา" แต่มันก็ฟังดูเป็นลบ
ใช้ภาษาในเชิงบวกและมุ่งเน้นไปที่วิธีการแก้ปัญหาไม่ใช่ปัญหาด้วยตนเอง จำไว้ว่าการป้องกันตัวเป็นวิธีที่สมองจะป้องกันตนเองจากการถูกโจมตี มันเป็นกลไกการเอาชีวิตรอดที่สร้างขึ้นในสมองตามผู้เชี่ยวชาญด้านนิตยสาร "Psychology Today" แต่มีบางวิธีในการตอบสนองของสมองต่อการวิจารณ์ ในระยะสั้นดูด้านสว่าง
รับพนักงานที่เกี่ยวข้อง เริ่มการสนทนากับพนักงานที่อนุญาตให้เธอคิดถึงวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพของเธอ จากนั้นให้พนักงานจัดทำรายการเป้าหมายการพัฒนาตนเองเป็นรายบุคคล อ้างอิงจาก "จิตวิทยาวันนี้" วิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนพฤติกรรมคือการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่สิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยน
อนุญาตให้พนักงานประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองตามเป้าหมายที่ตั้งไว้เพื่อตนเอง การอนุญาตให้พนักงานประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองรวมถึงการใช้ทัศนคติเชิงบวกสามารถลดพฤติกรรมการป้องกันได้อย่างมาก ใครบางคนที่ป้องกันการวิจารณ์ไม่น่าจะเป็นถ้าเธอได้รับอนุญาตให้วิจารณ์ตัวเอง
