พฤติกรรมจริยธรรมในสถานที่ทำงานคืออะไร?

ผู้จัดการและเจ้าของธุรกิจมีเวลาเหลือเฟือในเวลาใดก็ตาม มีกำหนดเวลาที่จะทำตำแหน่งที่จะเติมคำสั่งซื้อที่และการตัดสินใจที่จะทำ ในความวุ่นวายของการทำธุรกิจสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าให้ปลูกฝังพฤติกรรมที่มีจริยธรรมในพนักงานของคุณ แม้ว่าอาจต้องใช้เวลานอกตารางงานที่ยุ่ง แต่การสร้างการสอนและการรักษามาตรฐานระดับมืออาชีพในธุรกิจของคุณอาจคุ้มค่ากับความพยายาม

ในขณะที่อุตสาหกรรมเฉพาะอาจมีคำถามเชิงจริยธรรมที่ไม่ซ้ำกับเขตข้อมูลมีบางประเด็นที่ผู้จัดการจากทุกธุรกิจเผชิญอยู่ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านค้าเล็ก ๆ ในท้องถิ่นหรือจัดการทีมงานมืออาชีพระดับนานาชาติเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาคำถามด้านศีลธรรมทั่วไปที่คุณควรจะกล่าวถึงและสิ่งที่เฉพาะเจาะจงในอุตสาหกรรมของคุณ

พฤติกรรมจริยธรรมในการทำงานคืออะไร?

คำว่า "จริยธรรม" สามารถคลุมเครือและเปิดให้ตีความ หลายคนบอกว่ามันเป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณรู้เมื่อคุณเห็นมันหรือขาดมัน เนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดจึงจำเป็นสำหรับผู้นำที่จะเฉพาะเจาะจงเมื่อพวกเขาบอกว่าพวกเขาคาดหวังพฤติกรรมจริยธรรมจากพนักงานของพวกเขา แนวทางที่กำหนดเพิ่มเติมสามารถช่วยให้ทุกคนได้รับในหน้าเดียวกัน

โดยทั่วไปพฤติกรรมทางจริยธรรมกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องและยึดมั่นในมาตรฐานวิชาชีพ ในขณะที่คำจำกัดความนี้เป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่ก็ไม่ได้ให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง นั่นเป็นสาเหตุที่จำเป็นที่จะต้องมีมาตรฐานด้านจริยธรรมสำหรับธุรกิจของคุณ รหัสนี้สามารถช่วยให้พนักงานมีตัวอย่างของความไม่แน่ใจทางศีลธรรมที่พวกเขาอาจเผชิญและแนวคิดเกี่ยวกับวิธีจัดการสถานการณ์เหล่านี้ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของสมาคมมืออาชีพในอุตสาหกรรมของคุณนี่อาจเป็นทรัพยากรที่ยอดเยี่ยม องค์กรเหล่านี้หลายแห่งมีแนวทางที่คุณสามารถใช้ได้ อย่างไรก็ตามคุณอาจต้องเริ่มต้นการเดินทางด้วยตัวคุณเองเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติตามหลักจริยธรรมของคุณ

การสร้างหลักจรรยาบรรณของคุณเอง

หากคุณไม่พบจรรยาบรรณเฉพาะอุตสาหกรรมหรือคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณเห็นคุณสามารถสร้างจรรยาบรรณด้วยตัวคุณเอง พิจารณาเหตุผลที่คุณต้องการบันทึกมาตรฐานของคุณตั้งแต่แรก หากคุณทราบว่าเอกสารนี้ควรช่วยชี้แนะพนักงานในสถานการณ์ที่ยากลำบากจัดเค้าร่างผลสะท้อนจากการละเมิดจริยธรรมและสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่เป็นบวกคุณสามารถเขียนจรรยาบรรณที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรือง

ในขณะที่อุตสาหกรรมของคุณอาจมีข้อพิจารณาด้านจริยธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ แต่ก็มีบางสิ่งที่เกือบทุกข้อควรปฏิบัติ ตัวอย่างเช่นระบบที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณควรช่วยให้พนักงานตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรหากเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ นอกจากนี้แนวทางของคุณควรหารือเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆเช่นโซเชียลมีเดียความเป็นส่วนตัวของลูกค้าความเป็นส่วนตัวสำหรับเพื่อนร่วมงานข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์การจัดการเงินสดและการส่งค่าใช้จ่าย

หลักจรรยาบรรณของคุณควรมีโครงร่างโปรโตคอลชัดเจนเมื่อสิ่งผิดพลาด พนักงานทุกคนควรรู้ว่าใครจะบอกได้ว่าพวกเขาเห็นพฤติกรรมไร้ยางอายหรือไม่ นอกจากนี้พวกเขาควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากพวกเขารายงานให้คุณและคุณจะปกป้องพวกเขาจากการตอบโต้ มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการ ต้องแน่ใจว่าได้มีส่วนร่วมกับทีมทรัพยากรมนุษย์ในการตัดสินใจเหล่านี้

อย่าคาดหวังว่าจะเกิดขึ้นกับทุกสิ่งด้วยตัวคุณเอง แสวงหาข้อมูลจากผู้คนทั่วทั้งองค์กรแทน พนักงานคนใดอาจมีความคิดที่คุณต้องการในการทำจรรยาบรรณที่ถูกต้อง เมื่อคุณมีจรรยาบรรณของคุณอย่ากลัวที่จะแก้ไขตามความจำเป็น การจัดสรรเวลาในแต่ละปีเพื่อทบทวนเป้าหมายและกฎเกณฑ์ของคุณสามารถช่วยให้ บริษัท ของคุณมีจริยธรรม

วิธีการสอนพฤติกรรมจริยธรรมของพนักงาน

ในขณะที่การกำหนดความคาดหวังของคุณในหลักจรรยาบรรณที่เป็นลายลักษณ์อักษรนั้นเป็นการเริ่มต้นที่ดีเยี่ยมไม่ใช่สิ่งเดียวที่ผู้นำที่ดีควรทำ น่าเสียดายที่ร้อยละ 60 ของการปฏิบัติที่ผิดจรรยาบรรณในที่ทำงานเกี่ยวข้องกับผู้จัดการ เนื่องจากทั้งวัฒนธรรมและพฤติกรรมของ บริษัท มาจากบนลงล่างจึงจำเป็นที่จะต้องพลิกเทรนด์นี้ ผู้จัดการทุกคนในองค์กรของคุณควรแสดงพฤติกรรมเชิงจริยธรรมไม่ว่าจะมีคนดูอยู่หรือไม่ก็ตาม

แน่นอนว่าพฤติกรรมทางจริยธรรมนั้นเริ่มต้นที่ตัวคุณ มันอาจเป็นไปไม่ได้เลยทีเดียวที่พนักงานของคุณจะต้องปฏิบัติตนอย่างมีศีลธรรมหากพวกเขาเห็นว่าคุณไม่ได้ทำสิ่งนั้น ท้ายที่สุดมันเป็นเรื่องยากที่จะทำตามคำแนะนำของใครบางคนอย่างจริงจังเมื่อเธอไม่ได้ทำเอง

บางครั้งคุณอาจไม่มีความเชี่ยวชาญในการตอบคำถามด้านจริยธรรมที่เฉพาะเจาะจง นั่นคือเหตุผลที่คุณควรจัดให้มีการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอสำหรับพนักงานทุกคน คุณสามารถจ้างคนที่ใช้ชีวิตในการศึกษาและสอนวิชาเหล่านี้ นอกจากนี้การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ทันสมัยเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโลก ตัวอย่างเช่นการเพิ่มขึ้นของสื่อสังคมออนไลน์ทำให้เกิดการพิจารณาด้านจริยธรรมใหม่ ๆ สำหรับผู้คนในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและอุตสาหกรรมที่มีความอ่อนไหวต่อข้อมูล ด้วยศักยภาพใหม่สำหรับการละเมิด HIPAA และการรั่วไหลของข้อมูลทำให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นประเด็นร้อนแรงในโลกของจริยธรรมทางธุรกิจ

ในขณะที่คุณต้องตั้งกฎและจัดการฝึกอบรมสิ่งสำคัญคือการบังคับใช้กฎของคุณ พนักงานที่ละเมิดมาตรฐานจริยธรรมของ บริษัท ของคุณควรเผชิญกับผลกระทบที่เหมาะสม บางครั้งนั่นอาจหมายถึงการเปลี่ยนเส้นทางหรือคำเตือนด้วยวาจา สำหรับการละเมิดที่รุนแรงเช่นการล่วงละเมิดทางเพศหรือการขโมยคุณอาจต้องให้บุคคลนั้นดำเนินการหรือดำเนินคดีตามกฎหมาย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามการยึดติดกับผลที่ตามที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณของคุณแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีความร้ายแรงเพียงใด

อีกด้านหนึ่งของรหัสบังคับใช้คือการยอมรับความถูกต้องเมื่อคุณเห็น บางครั้งมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะทำการตัดสินใจที่ถูกต้องหรือแม้กระทั่งรู้ว่าตัวเลือกทางจริยธรรมคืออะไร เมื่อคุณเห็นพนักงานคนหนึ่งเลือกเส้นทางนั้นเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยากจงสรรเสริญเธอแม้ว่าจะเป็นเพียงการสนทนาส่วนตัวก็ตาม

ในที่สุดการสื่อสารอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างธุรกิจที่มีจริยธรรม หากคุณพบว่าธุรกิจของคุณอยู่ระหว่างทางแยกหรือหากมีการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังผู้นำควรแน่ใจว่าได้พูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับสถานการณ์ที่กำลังพัฒนา ในทำนองเดียวกันผู้จัดการต้องมั่นใจว่าพนักงานทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะรายงานพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณที่พวกเขาเป็นพยาน เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญประมาณครึ่งหนึ่งเห็นว่าพฤติกรรมไม่เหมาะสมในแต่ละปีการฝึกฝนนี้สามารถช่วยคุณระบุปัญหาได้

หากมาตรฐานเหล่านี้เป็นสิ่งใหม่สำหรับธุรกิจของคุณอย่าพยายามทิ้งทุกอย่างพร้อมกัน ให้ลองทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมที่มีแนวโน้มจะติดแทน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจผ่านโปรแกรม "เขยิบ" แผนเหล่านี้มีอายุการใช้งานตามเวลาที่กำหนดเช่นเดือนหรือไตรมาสและให้รางวัลแก่พนักงานที่แสดงพฤติกรรมบางอย่างในเวลานั้น โปรแกรมเขยิบสามารถช่วยให้ทุกคนสร้างนิสัยใหม่และรู้สึกเหมือนกำลังทำงานเพื่อบางสิ่งบางอย่าง

วิธีการจ้างคนที่มีจริยธรรม

บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้มั่นใจว่าองค์กรของคุณรักษามาตรฐานที่สูงคือการจ้างคนที่มีเข็มทิศทางศีลธรรมที่ดีตั้งแต่แรก ในขณะที่คุณไม่สามารถแน่ใจได้เสมอว่ามีใครบางคนกำลังจะแสดงตามมาตรฐานของคุณ แต่มีบางสิ่งที่ต้องมองหาในการสัมภาษณ์

ก่อนอื่นให้มองหาคนที่มักจะให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ เมื่อคุณถามเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาเขาพูดถึงความมั่นใจของลูกค้าหรือเขาพูดถึงตัวเองเท่านั้น? การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมักจะมีการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม

คนที่มีความกล้าแสดงออกมักจะช่วยสร้างวัฒนธรรม บริษัท ที่มีจริยธรรม คุณอาจถามคำถามในการสัมภาษณ์ว่าเธอจะจัดการกับประเด็นทางศีลธรรมที่เฉพาะเจาะจงที่เธออาจเผชิญในตำแหน่งได้อย่างไร

กลยุทธ์การบำรุงรักษาทางจริยธรรมที่พิสูจน์แล้ว

เมื่อผู้นำกำหนดมาตรฐานทางจริยธรรมภายในองค์กรงานก็ยังไม่เสร็จ แม้ว่าพนักงานจะเข้าใจในสิ่งที่ผู้จัดการคาดหวังความเป็นผู้นำควรดำเนินการบำรุงรักษาตามมาตรฐานทางจริยธรรมในธุรกิจเป็นประจำ กลยุทธ์หนึ่งคือการรวมเรื่องนี้ไว้ในการทบทวนผลการปฏิบัติงานประจำปีโดยเฉพาะกับเจ้าหน้าที่ระดับสูง ตรวจสอบผู้จัดการของคุณไม่เพียง แต่เกี่ยวกับจริยธรรมของพวกเขา แต่ยังเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาส่งเสริมคุณธรรมในทีมของพวกเขา

คุณควรทดสอบกลยุทธ์การรายงานและโปรโตคอล ใช้การตรวจสอบบัญชีที่คุณส่งข้อเรียกร้องปลอมโดยมีจุดประสงค์เพื่อดูว่ามันใช้งานอย่างไรในทางปฏิบัติ ท้ายที่สุดแผนสามารถทำงานได้ดีบนกระดาษมากกว่าในทางปฏิบัติ การตรวจสอบเป็นประจำจะช่วยให้คุณระบุปัญหาและหาวิธีแก้ไขก่อนที่จะมีอะไรผิดพลาดเกิดขึ้นจริง

เมื่อมีรายงานการละเมิดเข้ามาผู้จัดการควรติดต่อผู้ที่รายงานทันที น่าเสียดายที่การตอบโต้เป็นไปได้จริงที่ผู้แจ้งเบาะแสเผชิญ ในความเป็นจริง 77% ของนักข่าวระดับการจัดการพบกับการตอบโต้บ่อยครั้งภายในไม่กี่สัปดาห์ของรายงาน เมื่อคุณเอื้อมมือออกไปอย่าลืมตอบโต้ใด ๆ หากเธอมีประสบการณ์ใด ๆ จัดการกับสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ

พฤติกรรมที่เสียหายสามารถมีหลายรูปแบบ แต่มีพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรมเล็กน้อยที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง บางทีผู้ร้ายที่ใหญ่ที่สุดคือการนำ บริษัท ไปใช้ในทางที่ผิด บางคนอาจไม่ทราบว่าการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์และการโทรส่วนตัวขณะที่นาฬิกาเป็นการละเมิดทางจริยธรรม แต่อาจเป็นไปได้ นอกจากนี้บางคนค้นหางานใหม่หรือทำงานเร่งรีบในขณะที่อยู่ในงาน

โชคไม่ดีที่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเป็นสิ่งผิดศีลธรรมในสถานที่ทำงาน พฤติกรรมนี้อาจมีหลายรูปแบบเช่นการเหยียดเชื้อชาติการเกลียดผู้หญิงการล่วงละเมิดทางเพศและการล่วงละเมิดทางอารมณ์ หากคุณเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดำเนินการทันที คุณควรติดต่อทนายความเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับทางเลือกในการขอความช่วยเหลือ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการฝึกอบรมตามปกติและนโยบายไม่ยอมรับศูนย์

การโจรกรรมเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ ไม่ว่าพนักงานจะนำผลิตภัณฑ์ปลอมแปลงเช็คหรือโกหกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการเดินทางของพวกเขามันเป็นการขโมย นอกจากนี้การโจรกรรมพนักงานถือเป็นความผิดทางอาญา การสื่อสารที่เปิดกว้างสามารถช่วยให้มั่นใจว่าพยานในคดีนี้จะรู้สึกสบายใจ

การลดลงของพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ

เจ้าของธุรกิจที่ยอมให้มีพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจที่เสี่ยงต่อการถูกอาละวาด ในขณะที่เอฟเฟกต์บางอย่างเห็นได้ชัดและในทันที แต่บางส่วนก็ต้องใช้เวลาและทำลาย บริษัท อย่างช้าๆ ตัวอย่างเช่นคุณอาจหยุดการขโมยของพนักงานจากการคิดค่าใช้จ่ายเงินทางธุรกิจของคุณทันที แต่พนักงานที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว

วิธีการหนึ่งที่ผิดจรรยาบรรณอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้โดยการก่อปัญหาทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่นหากคุณเพิกเฉยต่อการละเมิดที่เห็นได้ชัดคุณอาจต้องเผชิญกับคดีความประมาทเลินเล่อจากผู้เสียหาย ในทำนองเดียวกันนักบัญชีที่ทำหนังสืออาจช่วยประหยัดเงินในขั้นต้นได้ แต่การกระทำนั้นอาจนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมายที่สำคัญสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

พฤติกรรมที่ผิดศีลธรรมยังสามารถส่งผลกระทบต่อพนักงานของคุณในรูปแบบที่ทำร้ายผลกำไร ท้ายที่สุดพนักงานที่ดีที่สุดที่มีมาตรฐานทางจริยธรรมสูงมักจะออกจาก บริษัท ที่ไม่ตรงตามมาตรฐานเหล่านั้น ดังนั้นการปรับปรุงวัฒนธรรมเชิงลบและไร้ศีลธรรมสามารถป้องกันไม่ให้คนที่มีความสามารถสูงออกไปและทำให้ธุรกิจมีการหมุนเวียนสูง นอกจากนี้พนักงานที่อยู่อาจรู้สึกพ่ายแพ้และไม่ได้รับการกระตุ้นซึ่งสามารถลดความสามารถในการผลิตได้

หากมีข่าวออกมาว่า บริษัท มีแนวปฏิบัติที่เป็นมืออาชีพร่างนั้นก็จะสามารถหายนะได้ในที่สุด เมื่อผู้บริโภคให้ความสนใจกับจริยธรรมของ บริษัท มากขึ้นข่าวหนึ่งเรื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมสามารถทำให้ธุรกิจขนาดเล็กจมลงได้