บทบาทของการสื่อสารในการพัฒนาองค์กร

การพัฒนาองค์กร (OD) เป็นชุดของการพัฒนาเทคนิคที่เน้นการเปลี่ยนแปลงหรือการสร้างองค์กร OD มีพื้นฐานด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมศาสตร์ มันสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนค้นหาเพื่อกำหนดและปรับปรุงความสัมพันธ์ขององค์กรระหว่างพนักงานลูกค้าพนักงานและองค์กรเอง OD เน้นให้พนักงานเป็นสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งที่สุดของ บริษัท และสนับสนุนการทำงานเพื่อปกป้องส่งเสริมและระดมบุคลากรด้านธุรกิจ ไม่น่าแปลกใจเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ OD ต้องใช้การสื่อสารที่เปิดกว้างและสม่ำเสมอ

การร่วมมือ

การพัฒนาองค์กรส่งเสริมความร่วมมือระหว่างผู้นำขององค์กรผู้จัดการที่รับผิดชอบกระบวนการทางธุรกิจและพนักงานที่สร้างวัฒนธรรมองค์กร OD สนับสนุนการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและทีมงานโครงการ การสื่อสารมีความสำคัญต่อการทำงานเป็นทีมการทำงานร่วมกันของพนักงานและการทำงานร่วมกันของแผนก ช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนสนับสนุนให้พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาองค์กรทำให้พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกันของ บริษัท เทคนิคการพัฒนา OD ใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยในการสื่อสารระหว่างแผนกและระดับต่าง ๆ ของพนักงานและการบริหาร เครือข่ายคอมพิวเตอร์ทั่วทั้ง บริษัท ที่เรียกว่า "อินทราเน็ต" อาจถูกนำมาใช้เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นความลับและการสื่อสารระหว่างกลุ่มพนักงาน

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

บริษัท สมัยใหม่หลายแห่งประสบความสำเร็จโดยมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของ OD ที่ส่งเสริมการสอนพนักงานให้มองเห็นลูกค้าในฐานะผู้ทำงานร่วมกันคนอื่น ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์ การสื่อสารระหว่างองค์กรและลูกค้าเกิดขึ้นได้หลายวิธี ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขายเป็นกลุ่มการสื่อสารลูกค้าดั้งเดิมสองกลุ่ม อินเทอร์เน็ตมีวิธีมากมายในการรับความคิดเห็นจากลูกค้า OD นำความคิดเห็นของผู้บริโภคมาใช้และแปลเป็นกะในการออกแบบองค์กรและผลิตภัณฑ์

วิจัย

การพัฒนาองค์กรยังให้การวิจัยเกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภคความต้องการของพนักงานและความต้องการขององค์กร เนื่องจาก OD เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ทางธุรกิจในปัจจุบันการวิจัยส่วนใหญ่จึงจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่ใช้งานอยู่เช่นการสัมภาษณ์การสังเกตและแบบสอบถาม คำติชมช่วยให้ผู้นำทางธุรกิจติดตามแนวโน้มและรักษาความต้องการขององค์กรไว้ล่วงหน้า

การศึกษา

การสร้างฐานความรู้ของพนักงานเป็นส่วนสำคัญของ OD แม้ว่าการวิจัยจะเป็นประโยชน์ แต่ความรู้ที่มีมาก่อนนั้นเร็วขึ้นและราบรื่นทั้งกระบวนการทางธุรกิจและการโต้ตอบกับลูกค้า การศึกษายังช่วยในด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงของ OD ด้วยการแนะนำพนักงานผ่านการเปลี่ยนผ่านองค์กร ผู้นำองค์กรใช้วิธีการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อให้ความรู้แก่พนักงาน จดหมายข่าวคู่มือนโยบายและหลักสูตรการฝึกอบรมเป็นวิธีที่พนักงานอาจได้รับพร้อมกับการสื่อสารทางการศึกษาที่จำเป็น