การพัฒนารายการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพการดูแลช่วยให้หัวหน้างานและผู้จัดการรักษาระดับการบริการและควบคุมต้นทุน รายการตรวจสอบช่วยให้มั่นใจถึงความสอดคล้องในการปฏิบัติงาน ผู้ดูแลการปกครองยังมีเครื่องมือในการตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติงานของพนักงานคุมขัง การเก็บบันทึกให้ข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่จำเป็นในการสังเกตปัญหาและระบุพื้นที่ของความสำเร็จ
วัตถุประสงค์
หัวหน้างานผู้ดูแลลูกค้าจะต้องกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับรายการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพเช่นการรักษาระดับสูงสุดของความสะอาด หัวหน้างานจะต้องให้คำมั่นที่จะให้การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ด้านการดูแลรักษาหรือทำความสะอาดทักษะการปฏิบัติงานและเทคนิคการทำความสะอาด การฝึกอบรมจะต้องรวมถึงการฝึกอบรมความตระหนักด้านความปลอดภัยและรวมถึงพนักงานนักเรียนหรือผู้เข้าชมในบทบาทสนับสนุนเพื่อเสริมสร้างโปรแกรมการดูแล ตัวอย่างของกิจกรรมสนับสนุนคือการวางแบบฟอร์มในห้องน้ำที่ขอให้ลูกค้ารายงานข้อบกพร่อง
อุปกรณ์
รายการตรวจสอบการดูแลต้องมีคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการดูแลอุปกรณ์ที่เหมาะสม การบำรุงรักษานี้ช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของอุปกรณ์ ประเภทของอุปกรณ์รวมถึงรถเข็นดูแลไม้ถูพื้นไม้กวาดและถัง อุปกรณ์ไฟฟ้าอาจประกอบด้วยเครื่องดูดฝุ่น, บัฟเฟอร์พื้น, เครื่องแยกพรมและออโตสตรูเบอร์ ผู้บังคับบัญชาต้องสั่งให้ผู้ดูแลรักษาทำความสะอาดอุปกรณ์หลังการใช้งานทุกครั้งและเก็บไว้เมื่อเสร็จสิ้น นอกจากนี้ผู้ดูแลจะต้องตรวจสอบอุปกรณ์ไฟฟ้าก่อนใช้งานแต่ละครั้งและประเมินสายไฟเพื่อระบุการเดินสายที่หลุดหรือหลุดหรือปลั๊กที่ชำรุด ผู้ดูแลจะต้องไม่ใช้อุปกรณ์ที่ต้องการการซ่อมแซมและจะต้องแจ้งให้หัวหน้างานของอุปกรณ์ทราบถึงความต้องการดังกล่าว
ขั้นตอนการทำความสะอาด
หัวหน้างานผู้ดูแลทรัพย์สินจะต้องแยกขั้นตอนการทำความสะอาดตามหน้าที่และรวมถึงวัตถุประสงค์รายวันรายสัปดาห์รายเดือนและรายปีสำหรับพื้นที่ต่าง ๆ หัวหน้างานจะต้องกำหนดลำดับความสำคัญสูงและต่ำให้กับพื้นที่เหล่านี้ พื้นที่อาจรวมถึงการกำหนดพื้นที่ดังต่อไปนี้: ทางเข้าล็อบบี้และทางเดิน; สำนักงานห้องรับรองและห้องประชุม; และห้องน้ำโรงอาหารและห้องครัว หน้าที่ทำความสะอาดทุกวันอาจนำมาซึ่งพรมและเสื่อดูดฝุ่นลบจุดดินตะกอนที่ว่างเปล่าและทำความสะอาดแผ่นกระจกประตูทางเข้า หน้าที่รายเดือนอาจรวมถึงผ้าม่านหน้าต่างปัดฝุ่นผนังทำความสะอาดจุดหรือเรียกคืนเสร็จสิ้นบนพื้นยืดหยุ่น
มาตรฐานความสะอาด
หัวหน้างานผู้ดูแลระบบจะต้องพัฒนามาตรฐานการให้คะแนนสำหรับความสะอาด - ตัวอย่างเช่นผ่าน / ไม่ผ่าน วิธีการอื่นอาจประกอบด้วยระบบการให้คะแนนที่มีความหมายมากกว่าเช่นเกินมาตรฐานตรงตามมาตรฐานส่วนเพิ่มหรือไม่สามารถยอมรับได้ การให้คะแนนที่ยอดเยี่ยมอาจรวมถึงเกณฑ์ต่างๆเช่น "พื้นปิดความสว่างและสะอาด" หรือ "ไม่มีฝุ่นบนพื้นผิวแนวตั้ง" คะแนนตามมาตรฐานอาจรวมถึงเกณฑ์เช่น "แผ่นปูพื้นแบบคลีน" "ภาชนะบรรจุบางชนิดมีขยะเล็กน้อย" หรือ "การสะสมฝุ่นบนพื้นผิวแนวตั้ง" คะแนนที่ยอมรับไม่ได้สามารถมีรายการเช่น "จุดและฝุ่นบนพื้นครอบคลุม"
รายงาน
หัวหน้างานผู้ดูแลทรัพย์สินจะต้องดำเนินการตามแผนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องสำหรับการประกันคุณภาพผลการวัดและการรายงานประสิทธิภาพและแนวโน้ม รายงานจะต้องบันทึกข้อบกพร่องและผู้ดูแลการแก้ไขกำลังดำเนินการหรือจะดำเนินการเพื่อกำจัดข้อบกพร่อง รายงานการขาดการดูแลลูกค้าจะมีข้อมูลเช่นพื้นที่หรือพื้นที่วันที่ตรวจสอบและรายการในรายการตรวจสอบขั้นตอนการทำความสะอาด รายงานใช้ระบบการจัดเรตที่ผู้บังคับบัญชาเลือกไว้ รายงานสามารถติดตามผลลัพธ์สำหรับช่วงเวลาปัจจุบันเช่นเดียวกับการให้คะแนนสำหรับการตรวจสอบที่ผ่านมา
