โลกธุรกิจกำลังว่ายน้ำในข้อมูลและธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลประเภทต่าง ๆ เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ ทักษะมาจากการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและทำความเข้าใจกับสิ่งที่ต้องทำ ข่าวกรองธุรกิจใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไม่ใช่มนุษย์เพื่อเปลี่ยนตัวเลขดิบเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งธุรกิจสามารถนำมาใช้ได้ มันช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเบื้องหลังเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น
ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร?
ระบบธุรกิจอัจฉริยะเป็นศิลปะในการส่งมอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องเชื่อถือได้และสามารถดำเนินการได้กับคนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เป้าหมายคือเพื่อให้บรรลุการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นเร็วขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ธุรกิจจะต้องสร้างกลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูลดิบจัดโครงสร้างข้อมูลเป็นหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ง่ายต่อการนำทางจากนั้นเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลที่มีความหมายที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถใช้ กล่าวอีกอย่างหนึ่งก็คือการดึงข้อมูลที่ยุ่งเหยิงและแตกต่างจากแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันมากมายและรวบรวมทั้งหมดไว้ในที่เดียว - โดยทั่วไปคือแดชบอร์ดที่มีภาพชัดเจน - ดังนั้นคุณสามารถค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย
ตัวอย่างของ Business Intelligence
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าใจ BI คือการใช้ตัวอย่าง สมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีกประกอบด้วยร้านค้าออนไลน์และร้านอิฐและปูนสองร้าน คุณให้บัตรความภักดีกับลูกค้าซึ่งพวกเขาสามารถใช้ในร้านและเมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ การ์ดเหล่านี้ส่งข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับกิจกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละรายไปยังฐานข้อมูล บริษัท ของคุณ ในตัวมันเองข้อมูลนี้ไม่ได้บอกอะไรคุณมากนัก แต่ด้วยเครื่องมือและซอฟต์แวร์ BI คุณสามารถเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว:
- ลูกค้าของคุณซื้อผลิตภัณฑ์ใดและบ่อยแค่ไหน
- ไม่ว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าในร้านค้าหรือออนไลน์
- ความพึงพอใจเหล่านั้นแตกต่างกันอย่างไรสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย
- ความภักดีต่อแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร
คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อคาดการณ์ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าและพัฒนาวิธีที่ดีกว่าในการขายส่งมอบบริการและสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายเช่นส่งคูปองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ
ทักษะใดที่จำเป็นสำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะ?
แม้จะมีคำอธิบายที่ค่อนข้างง่าย แต่ระบบธุรกิจอัจฉริยะนั้นเป็นสาขาที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการทำเหมืองข้อมูลการวิเคราะห์แบบจำลองทางธุรกิจและอื่น ๆ ทักษะที่สำคัญบางอย่างรวมถึง:
- ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ: คุณจะต้องเข้าใจกลยุทธ์ธุรกิจเป้าหมายและสภาพแวดล้อมการแข่งขันเพื่อแปลข้อมูลเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักและตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และแบบวันต่อวัน
- การวิเคราะห์ข้อมูล: BI ใช้การสร้างแบบจำลองข้อมูลเพื่อทำแผนที่ข้อมูลกับโลกแห่งธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้าน BI มักมีพื้นฐานด้านสถิติ
- ทักษะเทคโนโลยี:
- ** ++ ความชำนาญใน Microsoft Excel และซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะชั้นนำเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการแปลงข้อมูลดิบให้เป็นเรื่องเล่าที่จับต้องได้และเป็นจริง ความสามารถในการใช้ภาษาคิวรีเช่น Microsoft SQL ก็มีประโยชน์เช่นกัน
เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่จะใช้
ธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งานระบบธุรกิจอัจฉริยะสามารถเลือกจากรายชื่อผู้จำหน่ายที่มีเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจแบบบริการตนเอง Microsoft, Qlik และ Tableau เป็นผู้นำตลาด ผู้ค้ารายอื่นเช่น Sisense และ DBxtra กำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะซึ่งไม่จำเป็นต้องมี BI หรือทีมเทคโนโลยีเฉพาะ เครื่องมือเหล่านี้สร้างแดชบอร์ดและรายงานแบบโต้ตอบโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาทีและจุดขายคือคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมใด ๆ มีเครื่องมือมากมายในตลาด - มองหาผู้ที่เสนอระยะเวลาทดลองใช้ฟรีเพื่อให้คุณสามารถลองก่อนตัดสินใจซื้อ
