การบริหารภาครัฐเป็นคำที่แปลกใหม่สำหรับกิจกรรมการบริหารและการจัดการหลายประเภทในภาครัฐและภาคที่ไม่แสวงหาผลกำไร เหล่านี้ให้บริการและผลประโยชน์โดยตรงหรือโดยอ้อมต่อประชาชนชาวอเมริกัน แม้ว่าหน่วยงานของรัฐและองค์กรไม่แสวงผลกำไรจะต้องดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหางบประมาณ แต่พวกเขาก็ยังต้องให้บริการต่อสาธารณชน เช่นเดียวกับองค์กรภาคเอกชนพวกเขาเผชิญกับความกังวลอย่างต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดและรักษาพนักงานและการจัดการการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ความเสมอภาคทางสังคม
หนึ่งในสิ่งแรกที่องค์กรต้องพิจารณาเมื่อให้บริการแก่สาธารณะคือว่าพนักงานของตัวเองสะท้อนความหลากหลายของประชากรที่ให้บริการหรือไม่ แม้ว่าพนักงานจะมีความหลากหลายมาก แต่ก็อาจมีปัญหาในการจัดการกับความท้าทายของความหลากหลายในแง่ของบุคคลและกลุ่มที่ขัดแย้งกันในองค์กร ผู้ดูแลระบบสาธารณะต่อสู้กับปัญหาความหลากหลายภายในและความเสมอภาคทางสังคมในการให้บริการ พวกเขาต้องพยายามส่งมอบบริการในรูปแบบที่เป็นธรรมให้ความช่วยเหลือมากที่สุดแก่ผู้ที่ต้องการในขณะที่หลีกเลี่ยงการปฏิบัติที่นิยมกลุ่มหนึ่งมากกว่าอีกกลุ่มหนึ่ง
ปกป้องชนกลุ่มน้อย
ที่เกี่ยวข้องกับความเสมอภาคทางสังคมเป็นความคิดที่ว่าผู้ดูแลระบบสาธารณะมีภาระหน้าที่ในการปกป้องชนกลุ่มน้อยจากการละเมิดโดยผู้อื่น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการรับรู้เมื่อคนที่มีวิธีการมากมายอาจจะผ่านความมั่งคั่งและ / หรือการศึกษาได้รับหน่วยงานของรัฐในการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์เพียงไม่กี่แห่งเท่านั้น ผู้ดูแลระบบสามารถดูความพยายามเหล่านี้ในการจัดการกับรัฐบาลและสนับสนุนกลุ่มชนกลุ่มน้อยโดยการอภิปรายปัญหากับผู้นำหน่วยงาน
บริการที่เหมาะสมทางวัฒนธรรม
ในการดำเนินการบริการสาธารณะแบบวันต่อวันผู้ดูแลระบบสาธารณะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการที่ส่งมอบนั้นมีความเหมาะสมทางวัฒนธรรมสำหรับผู้เข้าร่วมโปรแกรม การเพิ่มขึ้นของการเข้าเมืองในสหรัฐอเมริกาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ท้าทายหน่วยงานสาธารณะของสหรัฐอเมริกาในการเปลี่ยนรูปแบบการจัดส่งบริการเช่นเสนอการสื่อสารกับบุคลากรสายในภาษาอังกฤษและสเปน ผู้ดูแลระบบต้องฝึกอบรมพนักงานในด้านความสามารถทางวัฒนธรรมเพื่อให้พวกเขาสามารถโต้ตอบโดยตรงกับผู้คนในหลายเชื้อชาติศาสนาชาติกำเนิดภาษาและอื่น ๆ สิ่งนี้ต้องการการเคารพในความหลากหลายและจัดการกับการเลือกปฏิบัติต่อลูกค้าของชนกลุ่มน้อย
การมีส่วนร่วมของประชาชน
วิธีหนึ่งที่จะได้รับความหลากหลายมากขึ้นในรัฐบาลและเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมกันทางสังคมในการตัดสินใจเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของประชาชน ผู้ดูแลระบบสาธารณะนำปัญหาที่ซับซ้อนมาสู่ความสนใจของประชาชน พวกเขาใช้การประชุมสาธารณะเพื่อสร้างการสนทนา พวกเขายังสามารถมอบหมายการวิจัยและข้อเสนอแนะเชิงนโยบายให้องค์กรท้องถิ่นที่อยู่ใกล้กับปัญหาแล้วจึงตัดสินใจที่จะตัดสินใจตามคำแนะนำขององค์กรนั้น ๆ การมีส่วนร่วมของประชาชนช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้จัดการสาธารณะจะพยายามอย่างเต็มที่ในการตัดสินใจเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา
