มีวิธีการและเทคนิคการตลาดใหม่ ๆ ที่ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเมื่อสงครามราคาค้าปลีกโหมกระหน่ำ การตลาดค้าปลีกวิวัฒนาการและเปลี่ยนแปลงเมื่อช่องว่างระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกมีขนาดเล็กลงและราคาจะกลายเป็นสิ่งเดียวที่ทำให้ร้านค้าปลีกแตกต่าง คุณค่าที่ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มกลายเป็นสิ่งสำคัญ
การตลาดส่วนบุคคล
ความจริงของการค้าปลีกคือผู้บริโภคมีตัวเลือกที่แตกต่างกันมากมายในการซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคอาจตัดสินใจว่าการเพิ่มขึ้นของราคาเล็กน้อยนั้นคุ้มค่าเมื่อผู้ค้าปลีกที่เขาติดต่อด้วยเสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เทคนิคการตลาดค้าปลีกหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกคือการตลาดส่วนบุคคล ผู้ค้าปลีกกำลังติดตามสิ่งที่ลูกค้ากำลังซื้อและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเพิ่มชั้นวางร้านค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แทนที่จะใช้แนวโน้มการซื้อจากนิตยสารผู้ค้าปลีกใช้แนวโน้มการซื้อของตนเองเพื่อกำหนดนิสัยการซื้อ ผู้ค้าปลีกหลายรายเสนอบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่จะช่วยผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ บริการส่วนบุคคลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการให้ความคิดของขวัญแก่ลูกค้าหรือในการช่วยเหลือลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการเพื่อช่วยพวกเขาทำโครงการที่พวกเขากำลังทำอยู่ให้สำเร็จ ผู้ค้าปลีกกำลังเริ่มต้นโปรแกรมบัตรที่ไม่เพียง แต่อนุญาตให้ลูกค้าลดราคาของผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย แต่ข้อมูลที่รวบรวมโดยบัตรเหล่านี้ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถให้ข้อมูลการกำหนดราคาและส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อตามปกติ ผู้ค้าปลีกที่พยายามใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายนั้นเป็นผู้ค้าปลีกที่มีความก้าวหน้าในการรักษาฐานลูกค้า
โปรโมชั่นในร้าน
โดยปกติลูกค้าจะอยู่ในโหมดซื้อเมื่อเขาเข้าสู่ร้านค้าของคุณและถ้าคุณให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษในร้านของคุณโอกาสที่คุณจะเห็นรายได้เพิ่มขึ้นจากการขายแบบอิมพัลส์ การจัดแสดงและการตลาดในร้านยังเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเช่นการเตือนสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ลืมที่จะใส่ในรายการของพวกเขา แจ้งเตือนลูกค้าของคุณอย่างเพียงพอขณะที่พวกเขาเดินผ่านร้านค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นของคุณ มีเอกสารประกอบคำบรรยายให้ผู้คนเดินเข้ามาเพื่อให้พวกเขาสามารถมองพวกเขาขณะที่พวกเขาซื้อสินค้า ให้พนักงานประจำการใกล้กับผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายแจกคูปอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายส่งเสริมการขายของคุณสว่างและอ่านง่าย ใส่เครื่องหมายของคุณในระดับสายตาและให้แน่ใจว่ารายการส่งเสริมการขายเข้าถึงได้ง่ายบนชั้นวางของคุณ
ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ
ผู้จัดการการตลาดค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกำลังใช้เวลาพูดคุยกับลูกค้าทุกวันเพื่อหาสาเหตุที่ลูกค้าซื้อสินค้าที่ร้านของพวกเขาและสิ่งที่ลูกค้าต้องการเห็นเพื่อปรับปรุงการขาย การทำความคุ้นเคยกับลูกค้าของคุณไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณมุ่งเน้นการทำตลาดตามความต้องการ แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูด ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับฐานลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาแผนการตลาดที่แข็งแกร่ง
