การดำเนินการฝึกอบรมพนักงานอาจเป็นงานที่น่ากลัวโดยเฉพาะเมื่อคุณมีพนักงานที่มีทักษะและความรู้ที่หลากหลาย เป็นการเสียเวลาและเงินของ บริษัท ในการฝึกอบรมในเรื่องที่พนักงานปฏิบัติตามมาตรฐานอยู่แล้ว แต่เป็นการดีที่สุดที่จะระบุความต้องการการฝึกอบรมของพนักงานก่อนเป็นอันดับแรก
ระบุความต้องการการฝึกอบรมพนักงาน
ดำเนินการวิเคราะห์งานของพนักงาน (หรือกลุ่มของพนักงาน) ที่คุณระบุความต้องการในการฝึกอบรม เพื่อให้การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องทราบว่าการคาดหวังสำหรับงานคืออะไร คุณสามารถรวบรวมข้อมูลบางส่วนนี้ได้โดยการสังเกตและโดยขอให้พนักงานให้คำอธิบายด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรถึงสิ่งที่งานของพวกเขานำมาใช้
เปรียบเทียบประสิทธิภาพของพนักงานกับความคาดหวังของงานและระบุพื้นที่ที่มีความแตกต่าง ระบุว่าความคลาดเคลื่อนนั้นเกิดจากปัญหากระบวนการทำงานหรือไม่เช่นการไม่รู้ว่าจะทำภารกิจเฉพาะอย่างให้สำเร็จหรือแก้ปัญหาเรื่องบุคลากรเช่นไม่ต้องการทำงานที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่ ปัญหากระบวนการทำงานสามารถแก้ไขได้ด้วยการฝึกอบรมพนักงานในขณะที่ปัญหาบุคลากรได้รับการแก้ไขได้ดีขึ้นโดยกระบวนการตรวจสอบของพนักงาน
กำหนดเวลาการประชุมกับพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องขอให้พวกเขานำรายการสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นห้าอันดับแรกที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องฝึกอบรมเพิ่มเติม แบ่งปันรายการเช่นเดียวกับการสังเกตของคุณเอง
ปัญหาการฝึกอบรมกลุ่มตามหมวดหมู่ ตัวอย่างเช่นการเรียนรู้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ใหม่จะอยู่ในหมวดหมู่เดียวกันกับการเรียนรู้วิธีการใช้อุปกรณ์ชิ้นใหม่ แต่การทบทวนกลยุทธ์การบริการลูกค้าจะถูกจัดหมวดหมู่ที่ดีขึ้นกับปัญหาการทบทวนนโยบายอื่น ๆ
จัดลำดับความสำคัญของความต้องการการฝึกอบรมเป็นกลุ่มโดยคำนึงถึงความสำคัญของการฝึกอบรมที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจหรือความปลอดภัยของพนักงานในทันที การพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณกับพนักงานของคุณอาจเป็นประโยชน์ในกระบวนการนี้ การรู้ผลลัพธ์ที่ต้องการสามารถช่วยให้พนักงานบอกสิ่งที่พวกเขาต้องรู้เพื่อช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมาย
เคล็ดลับ
-
ใช้รายการที่จัดลำดับความสำคัญเพื่อกำหนดตารางการฝึกอบรมกลุ่มหรือพิจารณาสร้างโปรแกรมผู้ให้คำปรึกษาซึ่งพนักงานที่เก่งในงานจะจับคู่กับพนักงานที่ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมในพื้นที่เหล่านี้ ความต้องการที่ระบุไว้สำหรับพนักงานบางคนที่เลือกยังคงต้องได้รับการจัดการผ่านแผนปฏิบัติการของพนักงานแต่ละคน
