การตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของ บริษัท ของคุณจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการในลักษณะที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ตัวอย่างเช่นคุณอาจทำการตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจก่อนที่จะซื้อฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่ ในการทบทวนกระบวนการทางธุรกิจให้รวบรวมทีมงานที่เป็นตัวแทนขององค์กรทุกระดับที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบัน การรวบรวมคนที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณระบุปัญหากำหนดการปรับปรุงที่อาจเกิดขึ้นมอบหมายผู้จัดการโครงการดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็วและพัฒนาแผนระยะยาว
แมปกระบวนการปัจจุบันของคุณ รายการกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พูดคุยปัญหาในสภาพแวดล้อมปัจจุบันเช่นความล่าช้าในการรับพัสดุหรือปัญหาคุณภาพของซัพพลายเออร์ จัดการประชุมหลายครั้งเพื่อให้ทีมระดมสมองแนวคิดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาและวิธีจัดการกับปัญหา ดำเนินการวิจัยเพื่อเรียนรู้ว่า บริษัท อื่น ๆ จัดการกับปัญหาที่คล้ายกันอย่างไร ใช้เครื่องมือการทำแผนที่กระบวนการทางธุรกิจฟรีเช่น Gliffy, Bonita Open Solution หรือ Questetra BPM เพื่อจัดทำเอกสารกระบวนการปัจจุบันของคุณ
ตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจที่ทำเป็นเอกสารเพื่อให้มั่นใจว่ารายละเอียดถูกต้องตามวิธีการทำงานของธุรกิจ ตัวอย่างเช่นแจกจ่ายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงานทุกคนที่จัดการสายบริการลูกค้า สังเกตบุคลากรโดยใช้กระบวนการและจดบันทึกการเบี่ยงเบนใด ๆ เพื่อระบุว่าบุคลากรต้องการทักษะเพิ่มเติมความรู้การฝึกอบรมหรือประสบการณ์เพื่อให้กระบวนการทางธุรกิจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบุการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น กำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลกระทบต่อขั้นตอนปัจจุบันอย่างไร สังเกตบุคลากรที่ทำงานให้เสร็จเพื่อตรวจสอบสมมติฐาน ผู้สัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหากระบวนการที่องค์กรของคุณต้องเผชิญ ทำการสำรวจหรือเรียกใช้กลุ่มสนทนาเพื่อรวบรวมแนวคิดเพื่อการปรับปรุง อย่าสันนิษฐานว่าคุณรู้จักวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องเช่นการซื้อฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่โดยไม่เข้าใจว่าระบบใหม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร
ออกแบบกระบวนการใหม่ การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่เกี่ยวข้องกับการทำให้มั่นใจว่ากระบวนการทั้งหมดสำหรับฟังก์ชั่นของ บริษัท สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบัน ปรับกระบวนการตามการวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการทบทวนกระบวนการทางธุรกิจ ทบทวนกระบวนการใหม่ของคุณกับทีมเพื่อพิจารณาการพึ่งพาระหว่างองค์กรและปัญหาที่อาจเกิดขึ้น จัดทำเอกสารการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่แนะนำโดยทีมตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจและเผยแพร่ข้อสรุปในจดหมายข่าวอีเมลหรือกลไกการสื่อสารของ บริษัท อื่น
ประเมินการใช้งานของคุณ วัดกิจกรรมการดำเนินงานเช่นความพึงพอใจของลูกค้าข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หรือค่าใช้จ่ายเพื่อตรวจสอบว่าการปรับปรุงที่เกิดจากการตรวจสอบของคุณมีผลกระทบหรือไม่ ดำเนินการทบทวนและปรับกระบวนการของคุณตามลำดับหากไม่มีการปรับปรุงภายในระยะเวลาที่คาดหมาย
