แผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับองค์กรและมักจะสร้างความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวของโปรแกรม แต่แผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคืออะไร การสื่อสารหมายถึง "กระบวนการที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคลผ่านระบบสัญลักษณ์สัญลักษณ์หรือพฤติกรรม" การวางแผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยขจัดอุปสรรคโดยการสร้างภาษาทั่วไปและกำหนดกรอบข้อความ แผนเหล่านี้ช่วยในการจัดลำดับชั้นของข้อความที่สำคัญและระบุรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมของคุณในแง่ของเวลาและการส่งมอบ
วางแผนที่จะสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
แผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกำหนดขั้นตอนสำหรับการจัดการข้อความการบรรลุผลลัพธ์และการวัดความสำเร็จ แผนระบุพื้นฐานของใครอะไรที่ไหนทำไมและอย่างไรสำหรับโครงการสื่อสารโปรแกรมหรือ บริษัท ใด ๆ การสร้างแผนบังคับให้คุณคิดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคุณและคาดการณ์ปฏิกิริยารวมถึงอุปสรรคก่อนออกสู่สาธารณะ แผนการสื่อสารยังเน้นความพยายามของคุณด้วยการจัดเตรียมบริบทกำหนดลำดับความสำคัญและพัฒนาแนวร่วม ช่วยให้คุณพัฒนาข้อความที่สอดคล้องกันซึ่งสร้างแรงผลักดันและปรับให้เข้ากับสื่อที่ใช้
สร้างแผน
ในขณะที่แผนการสื่อสารมีขนาดแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขอบเขตและวัตถุประสงค์องค์ประกอบหลัก ๆ ได้แก่: วิเคราะห์สถานการณ์ ปัญหาหรือโอกาสที่มีอยู่คืออะไร? อุตสาหกรรมหรือ บริษัท มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร คุณเปิดตัวอะไรใหม่ ๆ ? คุณมีข้อมูลการวิจัยหรือการสำรวจหรือไม่? นี่เป็นสถานการณ์ฉุกเฉินหรือวิกฤตหรือไม่ ปัจจัยทางเศรษฐกิจหรือการเมืองมีความเกี่ยวข้องหรือไม่? ประวัติศาสตร์คืออะไร? ระบุผู้ชมหลักและรอง ผู้ชมของคุณมีขนาดเท่าใด สถานการณ์ของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาจะได้รับผลกระทบอย่างไร? พวกเขาเปิดกว้างหรือไม่ ปรับปรุงข้อความ ทำไมพวกเขาต้องการข้อความนี้ คุณมีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณหรือไม่ ขอให้พวกเขาดำเนินการ? พวกเขาจะต่อต้านหรือไม่ มีเลเยอร์สำหรับข้อความหรือไม่ กำหนดการกระจาย คุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร? กลุ่มสามารถช่วยคุณสื่อสารข้อความนี้ได้หรือไม่? สื่อใดที่เหมาะกับข้อความของคุณ มันต้องออกไปเร็วแค่ไหน? การตั้งค่าของผู้ชมของคุณคืออะไร? ตั้งเป้าหมาย. คุณพยายามทำอะไรให้สำเร็จ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำเร็จ มันวัดได้หรือไม่? ใช้เวลานานแค่ไหน? งบประมาณของคุณคืออะไร วัดผล คุณบรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่ จำเป็นต้องมีขั้นตอนต่อไปหรือไม่ คุณต้องการวัดระยะเวลาหรือไม่?
ประเภทของแผนการสื่อสาร
ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณแผนการสื่อสารมักจะพบในระดับต่าง ๆ ขององค์กร จากมุมมองขององค์กรแผนมุ่งเน้นไปที่วิสัยทัศน์ภารกิจและกลยุทธ์ของธุรกิจ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการสร้างแบรนด์ขององค์กรโดยรวม ในระดับผลิตภัณฑ์แผนการสื่อสารอาจช่วยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขยายสายผลิตภัณฑ์สร้างแบรนด์หรือเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด กลุ่มประชาสัมพันธ์พยายามหาข้อมูลที่น่าสนใจและวิธีการใช้สื่อเพื่อเข้าถึงตลาดที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังสามารถรวมถึงการสื่อสารในภาวะวิกฤตเช่นเดียวกับความสัมพันธ์กับชุมชน ในทรัพยากรมนุษย์การมุ่งเน้นที่การสื่อสารของพนักงาน เราจะถ่ายทอดข้อมูลให้กับพนักงานของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์โปรแกรมการเปลี่ยนแปลงและการฝึกอบรมได้อย่างไร สำหรับนักลงทุนสัมพันธ์เป้าหมายคือการได้รับผลประโยชน์ทางการเงินใน บริษัท สร้างชื่อเสียงในชุมชนนั้นและเพิ่มอันดับ
ทำให้ Word ออกมา
ด้วยการเติบโตของสื่อผู้สื่อสารมีทางเลือกมากมาย แต่การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ถามตลาดของคุณว่าพวกเขาใช้อะไรบ่อย กำหนดสิ่งที่ข้อความของคุณต้องการ มันเร่งด่วนเหรอ? คุณต้องการคำติชมหรือไม่? คุณกำลังสร้างชุมชนหรือไม่? แต่ละสิ่งเหล่านี้จะนำไปสู่ระบบการกระจายที่แตกต่างกัน ในหลายกรณีจำเป็นต้องมียานพาหนะการสื่อสารมากกว่าหนึ่งคันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความนั้นมาถึงตลาดของคุณ ช่องทางการจัดจำหน่ายทั่วไป ได้แก่: อีเมลการประชุมสื่อโซเชียล (Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace) เว็บไซต์ / บล็อกจดหมายข่าว / ข่าวใหม่การนำเสนอข่าวประชาสัมพันธ์ตัวอักษรสิ่งพิมพ์คู่มือเอกสารประกอบคำบรรยายโทรทัศน์วิทยุวิดีโอการสัมมนาผ่านเว็บ / การออกอากาศทางเว็บ
Roadblock ไปสู่แผนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญในการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพคือความแตกต่างในวิธีที่เราพูดอ่านและคิด เราพูดประมาณ 100 คำต่อนาทีอ่านที่ประมาณ 200 คำต่อนาที แต่ความคิดของเราทำงานมากกว่า 500 คำต่อนาที นั่นหมายความว่าเราสามารถเบี่ยงเบนความสนใจได้ง่าย เพิ่มในรายการอีเมลขาเข้าที่กำลังเติบโตของเราจำนวนที่เพิ่มขึ้นของแหล่งสื่อดั้งเดิมและออนไลน์และการประชุมที่ไม่มีที่สิ้นสุดของเรา แผนที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องจัดการกับปัญหาเหล่านี้โดยการรวบรวมความรู้ของกลุ่มผลประโยชน์เฉพาะของคุณรับข้อเสนอแนะและใช้ข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาข้อความที่มีประสิทธิภาพ มันมักจะหมายถึงการส่งข้อความในรูปแบบต่าง ๆ เมื่อเวลาผ่านไป
