การสื่อสารภายในเป็นกระบวนการที่มีการแจกจ่ายข้อมูลไปยังผู้มีส่วนได้เสียซึ่งสวัสดิการขึ้นอยู่กับความสำเร็จของ บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้ไม่เพียง แต่รวมถึงพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ขายผู้ลงทุนผู้รับเหมาอิสระและพันธมิตรทางธุรกิจ การสื่อสารภายในเป็นหลักเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อเท็จจริงกับบุคคลหรือกลุ่มที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการเป็นตัวแทนขององค์กร
พนักงานกับการสื่อสารภายใน
การสื่อสารภายในมักใช้แทนกันได้กับความสัมพันธ์ของพนักงานหรือการสื่อสารขององค์กร อย่างไรก็ตามการสื่อสารของพนักงานและองค์กรมักจะมุ่งเน้นไปที่การถ่ายทอดผลประโยชน์และค่านิยม การสื่อสารของพนักงาน - กำกับดูแลโดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการ - ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับพนักงานแผนก การสื่อสารขององค์กรมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาระบบที่มีประสิทธิภาพสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกและสนับสนุนการมีส่วนร่วมโดยรวม ทฤษฎีการสื่อสารภายในมุ่งเน้นไปที่การจัดการผู้ที่รับข้อมูลสิ่งที่แบ่งปันวิธีการส่งข้อมูลไปยังผู้ที่เหมาะสมเมื่อพวกเขาจะได้รับและทำไมการสื่อสารจึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจที่ดีขึ้น
ฟังก์ชั่นการสื่อสารภายใน
การสื่อสารภายในเป็นฟังก์ชั่นข่าวที่มุ่งเน้นไปที่การรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันเวลาและถูกต้องไปยังผู้มีส่วนได้เสียที่เหมาะสม ผู้ปฏิบัติงานด้านการสื่อสารภายในมุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้สร้างความตระหนักและแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับข้อมูลของ บริษัท ผลลัพธ์ที่ต้องการ ได้แก่ การให้ข้อมูลย้อนกลับสนับสนุนการสนทนาอย่างสร้างสรรค์และตอกย้ำบทบาทของผู้มีส่วนได้เสียในกิจกรรมปัญหาและความสำเร็จ ผู้จัดการการสื่อสารภายในผสานรวมข้อมูลผ่านสื่อหลากหลาย - จดหมายข่าว, วิดีโอ, การประชุมทางไกล, อีเมลและการโต้ตอบส่วนตัวเพื่อบอกชื่อไม่กี่คน เธออาจทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานและผู้ปฏิบัติงานขององค์กรหรือรวมประโยชน์ของบทบาทเหล่านี้
ทฤษฎีการสื่อสารอย่างเป็นทางการ
ทฤษฎีทางการสื่อสารภายในรวมถึงการตรวจสอบรูปแบบการสื่อสารจากบนลงล่างขึ้นลงและแนวนอน ในการสื่อสารจากบนลงล่างผู้จัดการแบ่งปันข้อมูลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการประชุมอย่างเป็นทางการเซสชันการฝึกอบรมหรือเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร การสื่อสารภายในองค์กรแบบ Down-up หรือ upward นั้นรวมถึงการได้รับคำติชมหรือคำแนะนำจากพนักงานหรือผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ บริษัท และผู้จัดการที่สนับสนุนการสื่อสารแบบ down-up มีข้อได้เปรียบโดยได้รับคำแนะนำที่มีค่าเช่นเหตุผลที่วิธีการผลิตล้าสมัยน่าเบื่อสำหรับคนงานและค่าใช้จ่ายหลายล้าน บริษัท ซึ่งอาจช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้น ทฤษฎีการสื่อสารในแนวนอนแนะนำว่าหน่วยขององค์กรอาจถูกรวมเข้าด้วยกันและมีความพร้อมที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่มทรัพยากรระหว่างแผนก การสื่อสารในแนวนอนส่งเสริมการไหลเวียนของข้อมูลภายในพนักงานในระดับเดียวกัน
ทฤษฎีการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ
เครือข่ายที่ไม่เป็นทางการหรือช่อง 'grapevine' สามารถควบคุมการสื่อสารภายใน ทฤษฎีการสื่อสารภายในชี้ให้เห็นว่าการบิดเบือนและอิทธิพลมักพบในช่องทางการนอกระบบมากกว่าช่องทางการ เครือข่ายนอกระบบไม่ปฏิบัติตามกฎของลำดับชั้นโดยคำนึงถึงอิทธิพล ตัวอย่างเช่นผู้จัดการอาจเชื่อถือความคิดเห็นจากพนักงานต้อนรับก่อนถามผู้จัดการคนอื่นเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะ คนบางคนโดยไม่คำนึงถึงชื่อของพวกเขาอาจมีอิทธิพลเหนือผู้อื่นในการกำหนดความคิดเห็นและแบ่งปันข้อมูล แม้ว่าข้อมูลนี้สามารถบิดเบือนหรือไม่ถูกต้องการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการสามารถส่งเสริมการติดต่อแบบเพื่อนกับเพื่อนซึ่งสามารถประหยัดเวลาและเงิน
อิทธิพลของการสื่อสารภายใน
สิ่งสำคัญที่สุดของการสื่อสารภายในคือการมีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของ บริษัท ในเชิงบวกและมุ่งมั่นในการตัดสินใจที่ดีขึ้น แรงจูงใจในการสื่อสารภายในรวมถึงผลประโยชน์ร่วมกันทางการเงินสำหรับ บริษัท และผู้มีส่วนได้เสีย การจัดการการส่งออกข้อมูลไปยังกลุ่มเฉพาะการพึ่งพาซึ่งกันและกันเกี่ยวกับความสำเร็จของ บริษัท เป็นปัจจัยสำคัญในทฤษฎีการสื่อสารภายใน ตัวอย่างเช่น บริษัท วิศวกรรมโยธาที่ว่าจ้างให้สร้างโครงการประกอบด้วยผู้รับเหมาอิสระและไม่ว่าจ้างพนักงานโดยตรงของ บริษัท ที่สั่งโครงการ แต่การมีส่วนร่วมหลักของพวกเขาคือการช่วยสร้างและพัฒนา บริษัท บริษัท ด้านวิศวกรรมที่ต้องการบรรลุเป้าหมายดังกล่าวและจะได้รับการว่าจ้างสำหรับโครงการในอนาคตจะทำงานร่วมกับ บริษัท เพื่อออกแบบอาคารที่สวยงามและน่าประทับใจซึ่งพูดถึงภารกิจของ บริษัท การทำความเข้าใจทฤษฎีการสื่อสารภายในสามารถช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจได้ดีขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
