วัตถุประสงค์ของคู่มือพนักงานคือการจัดทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรว่าพนักงานคาดหวังว่าจะประพฤติตนในที่ทำงานอย่างไร ด้วยวิธีนี้พนักงานและผู้จัดการสามารถเปลี่ยนเป็นคู่มือได้หากมีความขัดแย้งหรือเข้าใจผิด แม้ว่าความคาดหวังเฉพาะของพนักงานนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละร้านแม้ในอุตสาหกรรมค้าปลีก แต่คู่มือของคุณควรมีสิ่งที่ควรพิจารณาดังนี้
ที่อยู่พนักงานกรูมมิ่ง ซึ่งรวมถึงรายการที่เป็นรูปแบบเช่นเดียวกับการดูแลส่วนบุคคลเช่นผมและใบหน้า ควรมีถ้อยคำเกี่ยวกับกลิ่นตัวด้วยดังนั้นการสนทนาใด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ชี้ไปที่นโยบายมากกว่านิสัยส่วนตัวของพนักงาน
ที่อยู่พฤติกรรมของพนักงาน แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าพนักงานควรประพฤติตน "อย่างมืออาชีพ" แต่ก็ควรเก็บตัวอย่างไว้อย่างดีที่สุด น่าเศร้าที่คุณไม่สามารถคิดได้ว่าอะไรจะชัดเจน ระบุว่าพนักงานคาดว่าจะมาถึงตรงเวลาเพื่อทำงานและกำหนดขั้นตอนเฉพาะสำหรับการโทรในกรณีที่ป่วย
ที่อยู่การจัดการเงินสดและขั้นตอนการกระทบยอด ในธุรกิจค้าปลีกหลาย ๆ แห่งนี่เป็นพื้นที่ที่คุณจะต้องมีวินัยและเลิกจ้างมากที่สุด เขียนขั้นตอนเหล่านี้อย่างชัดเจนและอัปเดตทุกครั้งที่คุณพบช่องโหว่ในระบบ
ที่อยู่ขั้นตอนการควบคุมสินค้าคงคลังรวมถึงขั้นตอนการขโมยของพนักงานที่น่าสงสัย ขั้นตอนเหล่านี้ควรรวมถึงการเริ่มต้นหรือลายเซ็นทุกครั้งที่รายการสินค้าคงคลังถูกย้ายจากจุดหนึ่งไปยังอีก ตัวอย่างเช่นจากการจัดส่งไปที่ห้องเก็บของจากห้องเก็บของไปจนถึงการแสดงและเมื่อรายการถูกขายในท้ายที่สุด
รวมสำเนาคำบรรยายลักษณะงานของพนักงานทุกคนเพื่อให้พนักงานและผู้บริหารอ้างอิงได้ง่ายขึ้น คุณอาจต้องการรวมแผนภูมิองค์กรของ บริษัท ของคุณในส่วนนี้
ระบุที่อยู่ข้อมูลค่าตอบแทนพื้นฐานและผลประโยชน์ สิ่งนี้อาจเป็นหรือไม่รวมช่วงเงินเดือนปกติสำหรับพนักงานเริ่มต้นในตำแหน่งต่าง ๆ หากคุณมีโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นมันควรจะรวมอยู่ที่นี่แน่นอน รวมถึงโครงร่างพื้นฐานของข้อมูลผลประโยชน์อื่น ๆ ของพนักงานเช่นคุณสมบัติการประกันและแผนการเกษียณอายุ
รวมสำเนานโยบายวินัยของคุณ พนักงานจะต้องได้รับการแสดงขั้นตอนเมื่อพนักงานไม่ปฏิบัติตามคู่มือ ส่วนนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดในการหลีกเลี่ยงหรือเอาชนะคดีความจากอดีตพนักงานที่ไม่พอใจ
การเตือน
กฎหมายการจ้างงานมีความซับซ้อนและมีบทลงโทษที่รุนแรงสำหรับความผิดพลาด ให้ทนายความของคุณตรวจสอบคู่มือพนักงานของคุณและรับฟังการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เขาแนะนำอย่างระมัดระวัง
