การปฐมนิเทศลูกค้ามีความหมายอย่างไร?

การปฐมนิเทศลูกค้าหมายถึงธุรกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โมเดลนี้มอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นส่วนตัวที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ให้บริการและผู้บริโภคโดยระบุความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก

ประวัติศาสตร์

การวางแนวธุรกิจที่ใช้ในการหมุนรอบผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท ปัจจัยสำคัญในธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการรวมถึงการทำงานและการกำหนดราคาที่เหมาะสม การเปลี่ยนทิศทางธุรกิจเป็นธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลักเกิดขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคสามารถควบคุมตลาดได้มากขึ้นตามข้อมูลจาก Christian Scheer และ Peter Loos จากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Chemnitz

ผลกระทบ

ความท้าทายที่พบบ่อยในธุรกิจที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นยังคงตอบสนองต่อความต้องการในยุคของผู้บริโภคตามที่ บริษัท MetaCore Asia ให้คำปรึกษาการวางแนวลูกค้า ตัวอย่างเช่นลองนึกภาพความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนแปลงที่ธนาคารมีกับวัยรุ่นที่เพิ่งเปิดบัญชีการตรวจสอบบัญชีครั้งแรกของเธอภายในระยะเวลา 10 ปีวัยรุ่นที่อยู่ในวัย 20 ของเธออาจมองหาเงินกู้เพื่อซื้อบ้านหลังแรกของเธอ

การพิจารณา

MetaCore Asia บันทึกพนักงานทุกคนมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า สำหรับ บริษัท ที่จะสร้างรูปแบบธุรกิจการวางแนวลูกค้าที่ประสบความสำเร็จพนักงานต้องเรียนรู้ถึงความสำคัญของบทบาทของพวกเขา แสดงให้เห็นว่าลูกค้าพึงพอใจจะมีประโยชน์ต่อพนักงานอย่างไรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน