ความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถนำไปสู่การลดลงของการผลิตและเพิ่มขวัญกำลังใจ พนักงานกวาดล้างความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะฟุ้งซ่านและหงุดหงิด แม้ว่าความขัดแย้งจะไม่สามารถกำจัดให้หมดไปได้ แต่ก็สามารถลดลงได้ด้วยการจัดการที่มีโครงสร้างและชาญฉลาด ผู้นำที่ให้ความคาดหวังที่ชัดเจนสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจัดการกับปัญหาเร่งด่วนและส่งเสริมสภาพแวดล้อมในเชิงบวกมีแนวโน้มที่จะมีความขัดแย้งน้อยในแผนกของพวกเขา
ระบุความคาดหวัง
ความขัดแย้งในที่ทำงานจำนวนมากสามารถหลีกเลี่ยงได้หากมีการคาดหวังล่วงหน้าอย่างชัดเจน เริ่มต้นด้วยการสร้างสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนดังนั้นพนักงานที่มีความคับข้องใจหรือปัญหาต่าง ๆ รู้ว่าควรจะไปที่ใด เขียนคำบรรยายลักษณะงานที่ครอบคลุมเพื่อให้บุคคลเข้าใจความรับผิดชอบและรู้ว่าพวกเขาเหมาะสมอย่างไรกับภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น คำอธิบายงานที่ชัดเจนสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการทับซ้อนกันในความรับผิดชอบและความขัดแย้งที่มาจากพวกเขา และจริงจังกับการตั้งเป้าหมาย แสวงหาความคิดเห็นของพนักงานเมื่อสร้างเป้าหมายส่วนบุคคลและทีมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นมีคุณค่าคุ้มค่าเชิงปริมาณและใช้งานได้จริง เป็นจริงเมื่อตั้งค่ากรอบเวลาและขจัดภาระงานเช่นกันเนื่องจากผู้ร่วมงานที่ทำงานหนักและเครียดนั้นมีแนวโน้มที่จะตกอยู่ในความขัดแย้ง กำหนดเวลาการประเมินผลการปฏิบัติงานของแต่ละบุคคลเป็นประจำเพื่อประเมินความสำเร็จของเป้าหมายประเมินสภาพจิตใจของพนักงานและชี้แจงความต้องการงาน
ส่งเสริมการสื่อสาร
ฝ่ายบริหารต้องส่งเสริมให้มีการสื่อสารอย่างเปิดเผยและมีประสิทธิผล สิ่งนี้เริ่มต้นจากผู้จัดการที่แชร์ตัวเองกับทีม ผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องอธิบายว่าทำไมถึงตั้งเป้าหมายบางอย่างและทำไมต้องทำการตัดสินใจบางอย่าง มิฉะนั้นข่าวลืออาจเริ่มต้นและก่อให้เกิดความขัดแย้งในที่ทำงาน ผู้จัดการควรมีอิสระในการยกย่องและให้กำลังใจดังนั้นสมาชิกในทีมรู้สึกดีเกี่ยวกับการทำงานที่พวกเขาและเพื่อนร่วมทีมของพวกเขาเสร็จสมบูรณ์ ในระหว่างการประชุมทีมอ้างถึงเป้าหมายและความสนใจร่วมกันในกลุ่มดังนั้นทุกคนรู้สึกว่าพวกเขากำลังทำงานร่วมกัน นอกจากนี้รับทราบว่าผู้คนมีความแตกต่างโดยธรรมชาติดังนั้นแม้ว่าทีมจะทำงานต่อวัตถุประสงค์ร่วมกัน แต่วิธีการที่แต่ละคนมาถึงที่นั่นอาจแตกต่างกัน
แก้ไขปัญหา
เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นฝ่ายจัดการจำเป็นต้องจัดการกับมันอย่างรวดเร็ว ปัญหาที่ถูกเพิกเฉยมีแนวโน้มที่จะเปื่อยเน่าและทำให้เกิดความไม่พอใจ นอกจากนี้สมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมอาจถูกดึงเข้าสู่สถานการณ์หากไม่ได้รับการแก้ไขด้วยความเร่งด่วน รับผู้เกี่ยวข้องเข้าด้วยกันและทำงานเพื่อประนีประนอม ให้โอกาสแต่ละด้านในการพูดความคิดและเสนอความคิดเกี่ยวกับการแก้ปัญหา สรรเสริญฝ่ายต่างๆเพื่อทำงานร่วมกัน ผู้จัดการต้องปฏิบัติต่อแต่ละด้านอย่างเท่าเทียมกัน การเล่นพรรคเล่นพวกนำไปสู่ความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้สมาชิกทุกคนในทีมควรรู้สึกสบายใจที่จะได้เป็นผู้จัดการเมื่อใดก็ตามที่มีปัญหา หากเขากลัวการแก้แค้นหรือการเยาะเย้ยเขาจะไม่สามารถเปิดเรื่องการแก้ไขได้
สภาพแวดล้อมเชิงบวก
สภาพแวดล้อมการทำงานที่อบอุ่นเป็นมิตรและเหนียวแน่นสามารถปรับปรุงสภาพจิตใจของพนักงานทุกคนและลดความขัดแย้งในที่ทำงานในที่สุด การตกแต่งที่สะดวกสบายและแสงธรรมชาติสามารถปรับปรุงอารมณ์ของผู้คนทำให้พวกเขาโต้ตอบกับผู้อื่นได้ง่ายขึ้นและขจัดความรำคาญเล็กน้อย ผู้จัดการที่ส่งเสริมให้เกิดความรู้สึกเป็นทีมยังเห็นความขัดแย้งในหมู่พนักงานน้อยลง ทีมต้องรู้สึกเหมือนเป็น "ในสิ่งนี้ด้วยกัน" การฝึกอบรมเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งและการสื่อสารระหว่างบุคคลพร้อมกับแบบฝึกหัดการสร้างทีมสามารถเป็นบวกได้ สิ่งสำคัญคือต้องให้ทรัพยากรทั้งหมดแก่พนักงานที่จำเป็นในการทำงานของพวกเขา
