การสื่อสารถูกกำหนดโดยคำศัพท์ที่แตกต่างกันโดยทั่วไปมีสี่ประเภทที่พบได้ทั่วไปในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ รูปแบบการสื่อสารมีผลต่อการรับข้อความใด ๆ และท้ายที่สุดว่ามีใครบางคนรับรู้ มีข้อดีและข้อเสียของสไตล์ที่แตกต่างที่ควรทราบเมื่อจัดการกับเพื่อนร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บริโภค
การสื่อสารแบบพาสซีฟ
ผู้สื่อสารที่แฝงมักจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งโดยงดเว้นการแสดงความรู้สึกและความคิดเห็นเป็นประจำ สไตล์นี้เป็นที่รับรู้ของผู้อื่นในฐานะผู้ป่วยและไม่พิถีพิถัน แต่ค่อนข้างห่างเหิน เครื่องมือสื่อสารแบบพาสซีฟหลีกเลี่ยงการสบตาและการสนทนาที่ยาวนาน แม้ว่าบุคคลที่มีรูปแบบการสื่อสารนี้อาจมีแนวโน้มที่จะเกิดการระเบิดหลังจากความผิดหวังความผิดหวังและการวิจารณ์เป็นเวลานาน
ข้อดีของการสื่อสารในรูปแบบนี้คือบุคคลนั้นถูกมองว่าเป็นมิตรและเกี่ยวข้องกับผู้อื่นเสมอ เพื่อนร่วมงานต้องการอยู่กับคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้สร้างคลื่นและตกลงที่จะทำงานโดยไม่มีการร้องเรียน อย่างไรก็ตามการปะทุเป็นลบอย่างแน่นอน สำหรับผู้สื่อสารความวิตกกังวลที่เกิดจากการเติบโต แต่หงุดหงิดถูกกักเป็นข้อเสียอีกประการหนึ่ง ผู้สื่อสารประเภทนี้ให้ความคิดเห็นของผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอและคาดการณ์ความนับถือตนเองต่ำหรือมีคุณค่าในตนเอง
รับรู้สไตล์นี้ผ่านการตอบกลับทางอีเมลที่กระชับและจริงใจโดยไม่มีการป้อนข้อมูลเพิ่มเติม
การสื่อสารที่กล้าแสดงออก
การสื่อสารที่กล้าแสดงออกนั้นตรงกันข้ามกับการสื่อสารที่ไม่โต้ตอบ รูปแบบของการสื่อสารนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพระบุความคิดเห็นและสนับสนุนให้กับตัวเอง นี่อาจจะเป็นการนำทีมหรือขอเพิ่ม ผู้สื่อสารที่แน่วแน่มองคุณในสายตาและมั่นใจในการถ่ายทอดความคิด ผู้จัดการพนักงานขายและผู้สื่อสารได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสื่อสารที่เหมาะสม
เนื่องจากรูปแบบการสื่อสารที่แน่วแน่จะพิจารณาความคิดเห็นของผู้อื่นและเห็นคุณค่าของทั้งสองฝ่ายจึงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ต้องการในธุรกิจ
การสื่อสารเชิงรุก
ผู้สื่อสารที่ดุดันมักให้การสนับสนุนความคิดเห็นความคิดเห็นและความต้องการส่วนตัว การสื่อสารเป็นทั้งทางวาจาและในบางครั้งร่างกาย การสื่อสารที่ก้าวร้าวโดยความเป็นผู้นำอาจทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาครอบงำในสภาพแวดล้อมการทำงาน นอกจากนี้ยังสร้างความตึงเครียดในหมู่สมาชิกในทีมที่รู้สึกว่าผู้สื่อสารอยู่เสมอการเผชิญหน้า
ในด้านบวกผู้สื่อสารที่ก้าวร้าวรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและเต็มใจที่จะผลักดันไปข้างหน้าโดยไม่คำนึงถึงความทุกข์ยาก สไตล์นี้เหมาะสมกับนักฟ้องร้องมากกว่าผู้ช่วยฝ่ายบริหาร พนักงานขายหลายคนเป็นนักสื่อสารที่ก้าวร้าว แต่พวกเขาจะประสบความสำเร็จมากกว่าด้วยรูปแบบการสื่อสารที่กล้าแสดงออก
ไม่ว่าจะเป็นอีเมลบันทึกช่วยจำหรือสื่อการสื่อสารในที่ทำงานผู้สื่อสารนี้กำลังบอกคนอื่น ๆ ว่าควรทำอย่างไรและโต้แย้งว่าไม่มีการบายอิน
การสื่อสารเชิงก้าวร้าว
การสื่อสารเชิงก้าวร้าวไม่ได้เป็นรูปแบบที่ต้องการสำหรับสถานที่ทำงานเพราะบุคคลที่ก้าวร้าวก้าวร้าวไม่จริงใจเกี่ยวกับความรู้สึกและความคิดเห็นของพวกเขา การก่อวินาศกรรมในรูปแบบนี้มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพและโครงการเพราะผู้สื่อสารที่มีพฤติกรรมก้าวร้าวดูเหมือนจะเป็นคนมีสไตล์ แต่มีความโกรธภายในตัว รับรู้รูปแบบการสื่อสารนี้โดยการพูดประชดประชันกระซิบการบ่นและพฤติกรรมที่ก่อกวนเช่นการใช้ซอฟต์แวร์แชทเพื่อนินทาผู้ร่วมงานที่มักอยู่ในห้องเดียวกัน
นี่เป็นรูปแบบการสื่อสารที่เป็นพิษที่ต้องจัดการกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างรวดเร็วเพื่อป้องกันการปะทะกันทั่วทั้งทีมและลูกค้าหรือผู้บริโภค
